Prudential Vietnam bygger tillit gjennom sin gjennomføringsevne.

Med totale forsikrings- og andre ytelsesutbetalinger som nådde 16 489 milliarder VND i 2025, tilsvarende omtrent 25 % av de totale utbetalingene i hele livsforsikringsbransjen, viser Prudential Vietnam at deres evne til å oppfylle langsiktige forpliktelser er i ferd med å bli et viktig mål på tillit i forsikringsbransjen.

Báo Tin Tức•11/05/2026

Evnen til å betale er grunnlaget for tillit.

I 2025 annonserte Prudential Vietnam totale forsikringsutbetalinger og andre ytelsesutbetalinger på opptil 16 489 milliarder VND. Basert på markedsdataestimater tilsvarer dette tallet omtrent 25 % av de totale utbetalingene for hele livsforsikringsbransjen i samme periode.

Dette er ikke bare en økonomisk indikator, men gjenspeiler også omfanget av ansvaret et livsforsikringsselskap oppfyller hver dag for millioner av vietnamesiske kunder og deres familier.

I livsforsikringsbransjen kan inntektsvekst oppnås på få år, men evnen til å opprettholde stabile utbetalinger for millioner av poliser over flere tiår er en annen historie. Dette krever en sterk kapitalbase, streng risikostyring og en langsiktig investeringsstrategi.

Prudential Vietnams finansrapport for 2025 registrerte en totalforvaltningskapital på 198 855 milliarder VND og fortsatte å opprettholde en solvensmargin over 200 %. I forsikringsbransjen er dette en viktig indikator som viser at selskapet opprettholder en "sikkerhetsbuffer" for å oppfylle sine langsiktige forpliktelser overfor kundene.

Dette er også grunnen til at store forsikringsselskaper i mange utviklede markeder ofte blir sett på som «finansielle sikkerhetsinstitusjoner», snarere enn bare produktleverandører.

Etter mer enn to tiår med utvikling går det vietnamesiske forsikringsmarkedet inn i en fase der kundene er mer interessert i den faktiske beskyttelsesverdien og serviceopplevelsen, i stedet for bare å se på de illustrerte fordelene på papiret.

Kunder ser ikke bare på fordelene på papiret.

Tillit til forsikringsselskaper stammer ikke bare fra deres evne til å betale ut erstatninger, men også fra hvordan de støtter kundene gjennom hele kontraktsprosessen.

Prudential Vietnam uttalte at selskapet har akselerert automatiseringen av behandlingen av forsikringskrav, fremmet nesten kontantløse betalinger og utvidet sitt digitale tjenesteøkosystem for å forkorte behandlingstider og forbedre kundeopplevelsen.

Bildetekst

Denne trenden gjenspeiler et skifte i den globale forsikringsbransjen: kundene er ikke bare opptatt av «hvor mye beskyttelse de får», men vil også vite hvor raskt og transparent forsikringsselskapet reagerer når en forsikret hendelse inntreffer.

Under flommene og stormene i Sentral-Vietnam på slutten av 2025 aktiverte Prudential sin beredskapsprosess og fullførte utbetalinger av krav til kunder i Quang Nam, Quang Ngai og Quang Binh innen 4–8 timer etter at de mottok informasjonen, til sammen nesten 1 milliard VND.

Kundetilfredshet og lojalitetsmålinger blir stadig viktigere indikatorer for forsikringsselskaper. Ifølge Bain & Company leder Prudential Vietnam for tiden markedet innen rNPS – et mål på hvor villige kunder er til å anbefale merkevaren.

I finansnæringen regnes dette som en viktig «immateriell eiendel», fordi personlig tillit fortsatt er den mest innflytelsesrike faktoren i forsikringskjøpsbeslutninger.

Finansiell styrke for langsiktige forpliktelser

Med livsforsikring støtter ikke økonomisk styrke bare den nåværende forretningsdriften, men fungerer også som en «sikkerhetspute» for forpliktelser som varer i flere tiår fremover.

Dette blir enda viktigere i en kontekst der kundene er stadig mer bekymret for forsikringsselskapenes bærekraft og langsiktige evner.

Bildetekst

Etter mer enn to tiår med drift i Vietnam beskytter Prudential nå over 2,4 millioner liv gjennom sitt nettverk av mer enn 200 generelle byråkontorer og 7 bankpartnere.

Selskapet uttalte at det fortsetter å investere i en kundesentrert konsulentmodell, samtidig som det forbedrer åpenhet og servicekvalitetsstandarder i hele systemet.

Etter hvert som forsikringsbransjen gjennomgår en betydelig omformingsfase, vil omfanget av ytelsesutbetalinger, økonomisk kapasitet og kvaliteten på kundeopplevelsen sannsynligvis bli nøkkelfaktorer som bestemmer markedets tillit til livsforsikringsselskaper.

Og med utbetalinger tilsvarende omtrent 25 % av hele markedet i 2025, ønsker Prudential Vietnam å demonstrere at tillit må måles ut fra evnen til å oppfylle forpliktelser i praksis, snarere enn bare å forbli løfter på papiret.

Kilde: https://baotintuc.vn/doanh-nghiep-doanh-nhan/prudential-viet-nam-xay-dung-niem-tin-tu-nang-luc-thuc-thi-20260511201234384.htm