Det sveitsiske turismeprosjektet for bærekraftig utvikling (ST4SD) signerte en intensjonsavtale med to opplæringsinstitusjoner for turisme i Hue.

For å tiltrekke seg kunder må arbeidsstyrken oppfylle standarder.

I 2025 forventes det at Vietnams turistsektor vil slå rekorder med nesten 21,2 millioner internasjonale besøkende, en økning på over 20,4 % sammenlignet med 2024. I Hue forventes antallet internasjonale besøkende å nå 1,9 millioner i 2025, en økning på 40,6 % sammenlignet med året før. Disse veksttallene demonstrerer det enorme potensialet i det internasjonale turistmarkedet og stiller samtidig stadig høyere krav til servicekvalitet.

Vietnams strategi for turismeutvikling frem til 2030 har som mål å ønske 50 millioner internasjonale turister velkommen. For Hue er målet innen 2030 å tiltrekke seg 10–12 millioner turister, hvorav internasjonale turister står for 45–50 %. For å oppnå disse tallene handler utfordringen med menneskelige ressurser ikke bare om kvantitet, men enda viktigere, om kvalitet, evnen til å jobbe i et internasjonalt miljø og å betjene turistsegmenter med høy etterspørsel.

Reiselivsnæringen har lenge møtt en stor utfordring: mangel på internasjonalt kvalifisert personell. Samtidig avhenger kvaliteten på turismen sterkt av tjenestekapasiteten. For tiden mangler Vietnams reiselivsarbeidsstyrke generelt, og spesielt Hues, fortsatt faglige ferdigheter og ekspertise, noe som resulterer i en lav faktisk kvalitet på reiselivstjenestene. Ifølge statistikk fra den nasjonale turistadministrasjonen mangler næringen for tiden omtrent 30–40 % erfarne arbeidere sammenlignet med det faktiske behovet. En vanlig situasjon er at «rekruttering er mulig, men omskolering er nødvendig», spesielt blant unge arbeidere som mangler kommunikasjonsferdigheter, språkkunnskaper, problemløsningsevner og praktisk erfaring med å betjene internasjonale turister.

Ifølge Pham Ba Hung, rektor ved Hue Tourism College og visepresident i Hue City Tourism Association, er behovet for høykvalifiserte menneskelige ressurser et presserende problem i lys av den stadig økende etterspørselen fra turister. Mangelen på høykvalifisert arbeidskraft er fortsatt en alvorlig bekymring på grunn av ulike årsaker, som et utilstrekkelig opplæringssystem og utilstrekkelige opplæringsstandarder.

Å bygge et langsiktig fundament

For å dyrke frem en arbeidsstyrke av høy kvalitet, er den grunnleggende løsningen fortsatt opplæring. Dette er også det langsiktige grunnlaget for mål om bærekraftig turismeutvikling. Nåværende opplæring bør imidlertid ikke begrenses til yrkesfaglige ferdigheter, men må sikte mot internasjonale standarder, fra læreplaner og opplæringsmetoder til ledelsesferdigheter og profesjonell arbeidsetikk. Målgruppen for opplæring bør også omfatte ikke bare direkte arbeidskraft, men også ledelsespersonell, tjenestemenn som jobber i statlig turismeforvaltning og andre krefter involvert i turismeaktiviteter på lokalt nivå.

En lovende retning som starter i 2026 er den nylige signeringen (12. mars) av en intensjonsavtale mellom Swiss Tourism for Sustainable Development (ST4SD)-prosjektet og to ledende opplæringsinstitusjoner i den sentrale regionen av Vietnam, som ligger i Hue: School of Tourism - Hue University og Hue College of Tourism. Denne hendelsen markerer et vendepunkt i internasjonaliseringen av menneskelige ressurser i Vietnams turistindustri, ettersom disse to institusjonene offisielt blir opplæringspartnere for Swiss Advanced Hotel Management (Swiss EHT)-programmet.

Førsteamanuensis Tran Huu Tuan, rektor ved School of Tourism – Hue University, sa: «Samarbeidet med ST4SD-prosjektet er en mulighet til å forbedre bærekraften i reiselivsnæringen ved å ta i bruk ledende faglige standarder fra Sveits. Å bli partner i dette opplæringsprogrammet lar skolen bygge bro mellom akademisk kunnskap og praktisk anvendelse, og hjelpe fremtidige ledere ikke bare med å ha sterke faglige ferdigheter, men også å besitte internasjonalt anerkjent lederskapstenkning for å tilpasse seg endringene i bransjen.»

Ifølge Pham Ba Hung vil universitetsutdanning gi et solid grunnlag i akademisk tenkning, mens Hue Tourism College vil fokusere på å oversette internasjonale (sveitsiske) standarder til praktiske lederferdigheter og operative evner direkte i bedrifter. Høyskolen vil bruke det sveitsiske EHT-programmet som en «gyllen» løsning for å hjelpe ledere i den sentrale regionen med å standardisere ferdighetene sine til internasjonale standarder i løpet av arbeidet sitt.

I mars lanserte ST4SD-prosjektet, i samarbeid med EHL Hotel Management School i Sveits (en verdensledende institusjon innen hotellledelse), et opplæringskurs for mastertrenere i Hue City. 33 fremragende traineer, inkludert eksperter og forelesere fra store opplæringsinstitusjoner og hoteller, ble valgt ut til å motta opplæringsteknologi fra Sveits. Nøkkelen er at denne første gruppen av traineer formidler kunnskap, erfaring og ferdigheter i henhold til internasjonale standarder til ledere og arbeidere i reiselivsnæringen gjennom praktiske og effektive opplæringskurs.

Reiselivsnæringen og opplæringsinstitusjonene trenger også et dypere og mer omfattende samarbeid for å fokusere på opplæring og forbedring av kvaliteten på menneskelige ressurser i tråd med internasjonale standarder og turistmarkedenes praktiske behov.

Tekst og bilder: MINH TAM

Kilde: https://huengaynay.vn/du-lich/quoc-te-hoa-nhan-luc-du-lich-164365.html