Innbyggere skanner QR-koder for å slå opp administrative prosedyrer på det offentlige administrative servicesenteret i Vy Da-distriktet.

Fra overordnet politikk til praktiske krav

Resolusjonen fra partiets 14. nasjonale kongress identifiserer forbedringen av utviklingsinstitusjoner som et «gjennombrudd av gjennombrudd». Dette er ikke bare en strategisk retning på nasjonalt nivå, men setter også svært spesifikke krav til hver lokalitet: Hvordan sikre at institusjoner ikke forblir på papiret, men blir effektive operative verktøy i ledelse og i tjeneste for folket.

I praksis stammer ofte ikke vanskelighetene som innbyggere og bedrifter står overfor fra store problemer, men snarere fra svært spesifikke områder: inkonsekvente prosedyrer, en rekke nødvendige dokumenttillegg, prosedyrer som involverer flere etater, men som mangler tydelig koordinering, eller mangel på sømløst samarbeid. Hvis disse «flaskehalsene» ikke tas tak i raskt, vil de bli hindringer for investerings- og forretningsmiljøet og effektiviteten av statlig forvaltning.

I Hue City demonstreres denne ånden tydelig. I årets første kvartal tilbød hele byen 2131 offentlige tjenester på nett, inkludert 790 tjenester for full prosess. I tillegg til dette er det 41 punkter for mottak og retur av resultater uavhengig av administrative grenser og 166 punkter for offentlige tjenester på nett, noe som bidrar til å øke andelen søknader på nett til over 93 %.

Disse tallene gjenspeiler ikke bare digitaliseringsarbeidet, men viser også at standardiseringen av prosesser og reduksjonen av mellomledd faktisk implementeres – en klar manifestasjon av institusjonell forbedring innenfor den lokale jurisdiksjonen.

Målt etter tilfredsheten til innbyggere og bedrifter.

For folket handler ikke institusjoner om store begreper, men oppfattes gjennom helt konkrete ting: Er søknadsprosessen tydelig veiledet fra starten av? Må de reise flere ganger? Blir søknadene deres behandlet i tide?

Historien i Bau Ha-området i Hoa Chau-distriktet tidlig i april er et levende eksempel. Etter årevis med venting har etterslepet av dokumenter knyttet til landområder gradvis blitt løst. Fru Dang Thi Trang, en husstand som nylig mottok et sertifikat for bruksrett til land etter flere tiår med venting, fortalte at gleden ikke bare handler om å «ha sertifikatet», men også om den sjelefreden det gir seg å stabilisere livet sitt og trygt investere i økonomisk utvikling.

For næringslivet er kravene også svært spesifikke. Truong Cong Le Hoang, direktør i Viet Trung Services Company, sa at bedrifter ønsker et stadig mer transparent og gunstig investerings- og forretningsmiljø, og at eventuelle hindringer som oppstår i produksjon og forretningsaktiviteter blir lyttet til og løst raskt.

Denne oppfatningen gjenspeiler et kjerneønske: Institusjoner blir først virkelig effektive når de når implementeringsfasen, når prosessene er tydeligere, ansvaret er tydeligere definert og koordineringen mellom etatene er tettere.

Faktisk fortsatte bystyret i første kvartal 2026 å opprettholde driften av fire arbeidsgrupper for å støtte og løse vanskeligheter med investeringsprosjekter. Samtidig behandlet og satte de i gang 16 av 38 prosjekter som var forsinket. Dette er konkrete skritt for å sikre at det institusjonelle rammeverket ikke forblir en retningslinje, men realiseres gjennom resultater.

Det er imidlertid fortsatt et betydelig press, ettersom antallet bedrifter som midlertidig innstiller driften fortsatt er høyere enn antallet nyetablerte bedrifter. Dette indikerer at det fortsatt er presserende behov i den kommende perioden å forbedre investeringsmiljøet, redusere etterlevelseskostnader og forbedre håndhevingseffektiviteten.

Styrking av offentlig tjenesteansvar og forbedring basert på praktisk erfaring.

Å forbedre institusjoner handler ikke bare om regelverk; det er også nært knyttet til menneskene som implementerer dem. Uansett hvor godt utformet en prosess er, vil dens effektivitet være begrenset hvis det mangler ansvarlighet og besluttsomhet.

Ifølge Ngo Van Tuan, visedirektør for byens offentlige administrative tjenestesenter, hjelper digitalisering og offentliggjøring av prosedyrer folk med å få tilgang til prosedyrer på en enklere måte, reduserer direkte kontakt og øker åpenheten. Noen områder, spesielt arealrelaterte, opplever imidlertid fortsatt forsinkelser på grunn av involvering av mange stadier og sektorer, noe som krever ytterligere forbedring av koordinering og sammenkobling.

Tran Minh Long, assisterende direktør i Department of Internal Affairs, mener at institusjonell reform bare er virkelig effektiv når den går hånd i hånd med økt ansvar for tjenestemenn og embetsmenn. Hvis regelverket er tydelig, men implementeringen av det ikke er streng, vil ikke resultatene innfri forventningene.

Dette viser at institusjonell forbedring er en prosess med kontinuerlig implementering, gjennomgang og justering basert på praktisk erfaring. Vi bør ikke vente til institusjonene er perfekte før implementering; snarere identifiseres mangler under implementeringsprosessen og kan deretter tas tak i.

Byen fortsetter å fokusere på å perfeksjonere mekanismer, retningslinjer, desentralisering og delegering av makt; forbedre effektiviteten til den todelte lokale forvaltningsmodellen; og samtidig forbedre indikatorer for administrative reformer, effektiv styring og innbyggernes tilfredshet. Når folk reiser mindre, møter bedrifter færre hindringer, og det administrative apparatet fungerer smidigere, og det er da løsningen vil bli realisert gjennom konkrete endringer i folks liv.

Tekst og bilder: HAI THUAN

Kilde: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/cai-cach-the-che-de-thuc-day-phat-trien-164642.html