Reformere det administrative systemet kraftig for å tjene folket bedre.

Med tanke på det fjellrike terrenget, det fragmenterte landskapet og de ujevne utdanningsnivåene blant befolkningen, står Son La-provinsen overfor en rekke utfordringer når det gjelder å implementere en todelt lokal forvaltningsmodell. Sammen med omorganisering og stabilisering av det administrative apparatet er effektivisering av administrative prosedyrer for innbyggerne en av hovedoppgavene som provinsen fokuserer avgjørende på, for å sikre en smidig drift av det administrative systemet, forhindre flaskehalser eller forsinkelser i behandlingen av søknader, og best mulig ivareta behovene til innbyggere og bedrifter.

Báo Sơn La•29/05/2026

Den provinsielle partisekretæren og delegasjonen vurderte driften av det offentlige administrative tjenestesenteret i Muong Gion kommune.

Etter omorganiseringen av administrative enheter har mange kommuner og bydeler fått større områder og større befolkning, noe som har ført til en betydelig økning i antall administrative prosedyrer. Som svar på dette har provinsen fremskyndet reformer av administrative prosedyrer på en betydelig måte, forkortet behandlingstiden for mange prosedyrer og redusert unødvendige mellomtrinn. I stedet for å måtte gå gjennom flere nivåer som før, behandles de fleste søknader nå direkte på lokalt nivå, noe som sparer folk tid og reisekostnader.

Med mottoet «å sette innbyggere og bedrifter i sentrum for tjenesten» implementerer forvaltningsorganer effektivt kriteriene «3 økninger, 2 reduksjoner og 2 nei», som er: økt åpenhet i levering av offentlige tjenester, styrke nettbasert behandling av administrative prosedyrer, øke tilfredshetsnivået til innbyggere og bedrifter; redusere tiden det tar å fullføre prosedyrer, redusere samsvarskostnader; unngå trakassering og trusler, og forhindre forsinkelser i behandlingen av søknader. Samtidig har alle nivåer og sektorer offentliggjort mer enn 2200 administrative prosedyrer; 100 % av kvalifiserte nettbaserte offentlige tjenester leveres på nett. Spesielt er mange prosedyrer ikke lenger avhengige av administrative grenser, slik at innbyggerne kan utføre dem hvor som helst, når som helst; hundrevis av prosedyrer på «hete» områder, som land, justis og bygg, har også blitt sterkt desentralisert til folkekomiteene på kommunenivå for løsning.

Innbyggere i Suoi To-fjellområdet har tilgang til offentlige tjenester på nett.

Utover å bare forkorte behandlingstider, har provinsen også fremmet desentralisering og delegering av myndighet til grasrotnivå. Lederen av folkekomiteen på kommunenivå er autorisert til å delegere oppgaven med dokumentautentisering til embetsmenn. Som et resultat har overbefolkningen i rushtiden blitt betydelig redusert, og folk trenger ikke lenger å vente så lenge som før. Departementer, etater og lokaliteter har også proaktivt gjennomgått og foreslått å minimere papirarbeid og forenkle prosedyrene for håndtering av administrative prosedyrer under deres jurisdiksjon.

Samtidig fortsetter provinsen å fremme digital transformasjon. Provinsens system for behandling av administrative prosedyrer er synkront koblet til den nasjonale portalen for offentlige tjenester, det elektroniske identifikasjons- og autentiseringssystemet, og koblet til mange spesialiserte databaser, som befolknings-, eiendoms-, skatte- og næringsdatabaser. Dette gjør informasjonssøk og verifisering raskere og mer nøyaktig, noe som reduserer behovet for at innbyggerne må fremlegge ytterligere dokumenter betydelig.

Fra 1. juli 2025 vil offentlige administrative servicesentre på kommunenivå offisielt starte driften, med en «fire-i-ett»-modell for å motta, evaluere, godkjenne og levere resultater. For prosedyrer knyttet til notarisering, fødselsregistrering, ekteskapsregistrering eller sivilstatus, trenger innbyggerne bare å ta med seg sitt statsborger-ID-kort eller bruke VNeID-kontoen sin for at tjenestemenn skal kunne slå opp informasjon i systemet.

Offentlige tjenestemenn i Chiềng Cơi-distriktet bruker kiosker til å sjekke resultatene av administrative prosedyrer.

For å forbedre effektiviteten i administrative prosedyrer har mange kommuner og bydeler også implementert modeller for å bringe offentlige tjenester nærmere folket, for eksempel: «Handlingssøndag – Bringer offentlige tjenester til boligområder», «Digital leseferdighetsopplæring for folket», «Feltbasert onsdag»... Som et resultat, etter nesten et år med implementering av den todelte lokale forvaltningsmodellen, selv om antallet administrative prosedyresaker i mange kommuner og bydeler har økt med 30–50 %, når andelen rettidig og tidlig løsning fortsatt over 95 %.

Fra å fremme datadigitalisering og forenkle prosesser til å ta i bruk grasrotstøttemodeller, implementeres reformer av administrative prosedyrer på en substansiell og effektiv måte. Innen 2025 vil provinsens indeks for innbyggertilfredshet med tjenestene til statlige forvaltningsorganer være rangert som nummer 17 av 34 provinser og byer. Indeksen for administrative reformer vil være rangert som nummer 23 av 34 provinser og byer, og vil bli vurdert som god. Dette er et viktig grunnlag for at Son La skal kunne fortsette å bygge en moderne og profesjonell administrasjon som bedre møter behovene til innbyggere og bedrifter.