Jobber overtid for å tjene folket.

QTO - I et fjellrikt og vanskeligstilt område hvor folk har begrenset tilgang til informasjonsteknologi, har de ansatte ved Public Administrative Service Center (PVHCC) i Minh Hoa kommune siden oppstarten alltid forsøkt å overvinne vanskeligheter med infrastruktur og opprettholde en høy ansvarsfølelse når det gjelder å motta og løse administrative prosedyrer for folk og bedrifter i området.

Etter at den todelte lokale forvaltningsmodellen ble tatt i bruk, besøkte herr Dang Dinh Trung, bosatt i boliggruppe 8 i Minh Hoa kommune, ofte kommunens offentlige tjenestesenter for å utføre prosedyrer knyttet til ulike felt, som for eksempel eiendomssaker og dokumentautentisering. Da vi var der, ventet han på resultatene av autentiseringsprosessen for morens trygdeutbetaling.

Herr Trung delte: «I henhold til forskriftene, med denne autentiseringsprosedyren, mottar jeg resultatene først dagen etter etter at saksbehandleren har mottatt søknaden. Men saksbehandlerne her behandlet og returnerte resultatene på bare én morgen. Sammenlignet med tidligere er prosessen med å motta og løse administrative prosedyrer nå veldig rask og effektiv. Folk trenger ikke å gå gjennom mange forskjellige enheter for å fullføre prosedyrene.»

Ansatte ved Minh Hoa kommunes offentlige administrative servicesenter veileder innbyggere i å sende inn søknader på nett - Foto: CH

Blant de administrative prosedyrene som håndteres ved Minh Hoa kommunes offentlige servicesenter, er landrelaterte saker de hyppigst mottatte, og krever lange behandlingstider og flere trinn. Dette er også området der tjenestemenn opplever størst arbeidspress.

Ifølge Dinh Duy Khanh, spesialist i mottak og behandling av søknader innen landforvaltning, landbruk og miljø ved Minh Hoa kommunes offentlige servicesenter: «På grunn av begrenset bevissthet og det faktum at mange ikke har smarttelefoner, kan ikke de fleste som kommer til senteret for å utføre administrative prosedyrer, sende inn søknader på nett via den nasjonale offentlige tjenesteportalen. Derfor både mottar og behandler senterets ansatte søknader, og de veileder, støtter og gjør det direkte på vegne av folket for å sikre at prosessen går knirkefritt, raskt og effektivt. Mottaks- og behandlingsprosessen tar absolutt mer tid, men hvis vi ikke gjør det, vil ikke folk kunne gjøre det selv. For noen prosedyrer, hvis vi kan behandle og returnere dokumentene på stedet, vil vi prøve å behandle dem så raskt som mulig, slik at folk ikke trenger å komme tilbake flere ganger.»

Ifølge statistikk har Minh Hoa kommunes offentlige servicesenter mottatt og behandlet 8986 av 9000 søknader fra 1. juli 2025 til i dag (nesten 99,7 %), hvorav over 85 % ble sendt inn på nett og nesten 15 % ble sendt inn personlig. Det er verdt å merke seg at 98,4 % av disse søknadene fikk svar før planen.

Minh Hoa kommunes offentlige servicesenter er en av enhetene med det største antallet søknader å motta og behandle i hele provinsen. I et fjellområde som står overfor mange vanskeligheter og mangler på infrastruktur og utstyr, er oppnåelsen av de nevnte resultatene et resultat av en enorm innsats fra enhetens ansatte og tjenestemenn.

Ifølge Cao Thi Thanh Thoa, assisterende direktør for Minh Hoa kommunes offentlige servicesenter, har senteret mottatt og behandlet en enorm mengde arbeid og dokumenter siden implementeringen av den todelte lokale forvaltningsmodellen. På dager med høy trafikk mottar enheten nesten 80 dokumenter, spesielt innen notarisering, mens ansatte må håndtere flere oppgaver og ansvarsområder samtidig. For å overvinne denne overbelastningen og forhindre lange ventetider for innbyggerne, må ansatte ved senteret jobbe overtid for å behandle dokumenter og sikre at de ikke behandles etter fristen.

DCH

Kilde: https://baoquangtri.vn/chinh-polit/202605/tang-ca-phuc-vu-nhan-dan-d332f45/