Øke andelen personer som bruker offentlige tjenester på nett gjennom hele prosessen.

For tiden fortsetter det provinsielle administrasjonssenteret for offentlig administrasjon å operere effektivt. I gjennomsnitt mottar senteret mer enn 500 personer hver dag som kommer for å løse administrative prosedyrer.

Alle administrative prosedyrer som behandles ved senteret er bygget på provinsens elektroniske programvaresystem med ett stopp; 100 % av saksmappene og administrative prosedyrer overvåkes nøye fra mottak, behandling og levering av resultater, og det koordineres med det provinsielle postkontoret gjennom offentlige posttjenester for å innkreve gebyrer, avgifter og skatter ...

Håndtering og respons på forespørsler og forslag fra enkeltpersoner og organisasjoner angående administrative forskrifter ved senteret utføres seriøst i samsvar med forskriftene. Provinsen har tatt i bruk mange ekstra kommunikasjonskanaler mellom myndighetene og folket, som for eksempel Tay Ninh Provincial Public Administration Portal på Zalo-applikasjonen, «Online Q&A»-kanalen, tilbakemeldinger og forslag via hotline-numre, 1022-kundesenteret, Tay Ninh Smart, og spesielt gjennom provinsens Digital Transformation Center... Mange spesifikke spørsmål, forskrifter, retningslinjer og administrative prosedyrer tas også opp av enkeltpersoner og organisasjoner og besvares direkte og offentlig av kompetente myndigheter i samsvar med forskrifter.

Innbyggere utfører administrative prosedyrer ved det provinsielle offentlige administrative servicesenteret.

Senteret samarbeider jevnlig med relevante etater for å forbedre offentlige bevissthetskampanjer for innbyggere og bedrifter når de kommer til senteret for å håndtere administrative prosedyrer. Dette inkluderer design og montering av reklametavler og bannere, kringkasting av kunngjøringer på den provinsielle radio- og TV-stasjonen, den provinsielle elektroniske informasjonsportalen og den provinsielle portalen for offentlig administrasjon; sending av SMS-meldinger til innbyggere og organisasjoner, oppmuntring av folk til å bruke fullstendige offentlige nettbaserte tjenester og sende inn/returnere dokumenter via offentlige posttjenester på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste (https://dichvucong.gov.vn) og Tay Ninh provinsielle portal for offentlig tjeneste (https://dichvucong.tayninh.gov.vn) for å redusere unødvendige kostnader for innbyggerne når de utfører administrative prosedyrer.

Implementering av «4-i-1»-tilnærmingen for administrative prosedyrer knyttet til land ved Tay Ninh City-avdelingen av tinglysingskontoret ved det provinsielle offentlige administrative servicesenteret. Denne «4-i-1»-tilnærmingen (mottak, vurdering, signering og retur av resultater) implementeres ved senteret i prosessen med å motta og returnere resultater for prosedyrer knyttet til registrering og kansellering av boliglån, korrigering av bruksrettsbevis for land og oppdatering av borgeridentifikasjon på bruksrettsbevis for land.

Implementeringen av «4-i-1»-systemet ved senteret har bidratt til å redusere kostnader og ventetider, og til å løse administrative prosedyrer raskt for enkeltpersoner og organisasjoner etter behov, og dermed bygge tillit og tilfredshet blant folk med tjenestene som tilbys av det offentlige administrative servicesenteret. I mai 2025 mottok og behandlet senteret totalt 732 søknader under «4-i-1»-systemet for enkeltpersoner og organisasjoner.

Innbyggere kan sende inn administrative prosedyrer på nett via Tay Ninh Provincial Public Service Portal (https://dichvucong.tayninh.gov.vn).

Videre har implementeringen av en integrert prosess for håndtering av administrative prosedyrer mellom Skatteetaten og Departementet for naturressurser og miljø innen skatteberegning og fastsettelse av økonomiske forpliktelser gjort det enklere for innbyggerne ved å eliminere behovet for flere turer mellom de to etatene. I stedet kan de ganske enkelt gå til ett enkelt sted, det offentlige administrative servicesenteret, for å sende inn dokumenter, motta skattemeldinger, betale gebyrer og avgifter, og motta resultater direkte eller gjennom offentlige posttjenester som foreskrevet.

I tillegg har senteret implementert online betaling gjennom den nasjonale portalen for offentlig tjeneste og den provinsielle portalen for offentlig tjeneste for å fastslå økonomiske forpliktelser knyttet til eiendom for enkeltpersoner og organisasjoner. I mai 2025 utstedte det provinsielle servicesenteret for offentlig administrasjon 507 skattemeldinger.

I den kommende perioden vil senteret fortsette å effektivt administrere sitt personell, regelmessig overvåke, føre tilsyn med og minne embetsmenn og tjenestemenn på å motta og returnere resultater fra administrative prosedyrer til skrankene, og skape gunstige forhold for rask og rettidig løsning av administrative prosedyrer for innbyggere og organisasjoner når de kommer til senteret for å løse administrative prosedyrer, og alltid sette enkeltpersoners og organisasjoners tilfredshet som mål på senterets operative effektivitet.

Hoang Yen

Kilde: https://baotayninh.vn/tang-ty-le-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-a191192.html