Mong Cai City: Innovasjon for å bedre tjene folket.

I de senere årene har Mong Cai by gjort mange banebrytende tiltak innen administrativ reform, spesielt innen reformering av administrative prosedyrer, gradvis bygging av e-forvaltning og digital forvaltning, noe som har bidratt til å forbedre effektiviteten og produktiviteten i statsforvaltningen og tilfredsheten til innbyggere og bedrifter.

Folk som søker om identitetskort på Mong Cai City Public Service Center-avdelingen.

Følgelig har byen oppnådd mange positive resultater når det gjelder å løse administrative prosedyrer, med fokus på kraftig reformering av administrative prosesser, forenkling av prosedyrer og akselerering av behandlingen av saker. I følge rapporten fra Mong Cai City Public Administrative Service Center Branch ( Quang Ninh Public Administrative Service Center) mottok og behandlet byen fra 2021 til slutten av første kvartal 2025 mer enn 330 000 saker på bynivå og nesten 41 000 saker på kommunenivå. Andelen rettidig og tidlig løsning nådde alltid over 98 %, spesielt i 2024, med nesten 99,99 % behandling av sakene i tide. Det er verdt å merke seg at digitaliseringsgraden av saksbehandling og resultatene av behandling av administrative prosedyrer økte kraftig fra 0 % i 2021 til 86,06 % i 2024, og nådde 81,21 % i første kvartal 2025. Utnyttelse og gjenbruk av digitale data har også nådd 51 %, noe som sparer innbyggerne tid og kostnader. Mong Cai har proaktivt implementert fullverdige offentlige tjenester på nett og gradvis dannet en digital regjering. Andelen innbyggere og bedrifter som bruker offentlige tjenester på nett har økt jevnt og trutt gjennom årene. 100 % av kvalifiserte administrative prosedyrer har blitt levert på nivå 4, offentlig tilgjengelig på provinsielle og nasjonale portaler for offentlige tjenester. Kontantfri betaling av administrative gebyrer og avgifter har også gitt positive resultater. Innen 2024 vil 100 % av transaksjonene på by- og kommunenivå bli gjennomført ved hjelp av kontantfrie betalinger via digitale kanaler, noe som bidrar til økonomisk åpenhet og større bekvemmelighet for innbyggerne.

Spesielt blir organiseringen av det administrative apparatet og det administrative personalet stadig mer profesjonell. Byen fokuserer på å konsolidere det administrative apparatet og forbedre kvaliteten på sine ansatte og tjenestemenn. Den har implementert omfattende tiltak som reformering av rekruttering, evaluering, opplæring og faglig utvikling for tjenestemenn i tråd med kravene til digital transformasjon og reform av administrative prosedyrer. Vurderinger av innbyggertilfredshet gjennomføres regelmessig og kontinuerlig. I 2024 distribuerte byen over 8600 spørreskjemaer, og resultatene viste et svært høyt tilfredshetsnivå, noe som bekreftet folks tillit til myndighetene. Offentliggjøring av administrative prosedyrer skjer alltid i samsvar med forskriftene, med 100 % av prosedyrene oppført på ett-stop-servicesenteret, det administrative servicesenteret og på den offentlige tjenesteportalen. Byen har også implementert mange omfattende løsninger for å kontrollere prosessen med å håndtere administrative prosedyrer, for eksempel standardisering av prosedyrer, reduksjon av behandlingstid og bruk av QR-koder for å sjekke resultater.

De tre årene fra 2021 til 2023 markerte en periode med betydelig endring i arbeidet med å redusere behandlingstiden for administrative prosedyrer. I løpet av denne tiden reduserte Mong Cai behandlingstiden for administrative prosedyrer med mer enn 3300 dager ved det administrative servicesenteret og med mer enn 3100 dager ved mottaksavdelingene på kommunenivå, noe som bidro til å lette presset på statlige etater og redusere ventetiden for innbyggerne.

Et høydepunkt ved Mong Cai er den mangfoldige tilnærmingen til formidling av informasjon om administrativ reform, alt fra radio- og TV-sendinger, nettaviser og sosiale medier til reklametavler og plakater på grasrotnivå. Byen har også produsert dusinvis av videoer , infografikk og korte klipp som promoterer reform av administrative prosedyrer, noe som bidrar til å øke bevisstheten i samfunnet. Spesielt har modellen «Vennlig styre for folket» blitt implementert synkront i kommuner og bydeler; modellen for mobile propagandamidler som fremmer administrativ reform og digital transformasjon i avsidesliggende områder har også gitt positive resultater.

Med sterk besluttsomhet fra hele det politiske systemet, proaktiv involvering fra alle nivåer og sektorer, og initiativer fra praktisk erfaring, har reformen av administrative prosedyrer i Mong Cai oppnådd mange imponerende resultater. Dette er et viktig grunnlag for at byen skal kunne bevege seg mot målet om å bygge en moderne og vennlig digital forvaltning som tjener folket og bedriftene enda bedre. I den kommende tiden har Mong Cai som mål å forbedre effektiviteten av tjenester for folk og bedrifter; fortsette å gjennomgå og effektivisere prosedyrer, bygge en digital forvaltning og fremme bruken av kunstig intelligens og stordata i håndtering og løsning av administrative prosedyrer.

Que Ninh

Kilde: https://baoquangninh.vn/doi-moi-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-3361259.html