Utstyr roboter, gratis kaker og vann for å servere folk

Om morgenen 1. juli begynte alle 168 bydeler, kommuner og spesialsoner i Ho Chi Minh-byen offisielt å operere under den todelte lokale forvaltningsmodellen, etter effektiviseringen av det politiske systemet og omorganiseringen av administrative enheter på alle nivåer. Reportere fra avisen Saigon Giai Phong observerte at disse områdene raskt tilpasset seg den nye modellen.

Tjenestemenn og embetsmenn ved Tan My Ward Public Administrative Service Center håndterer administrative prosedyrer for innbyggerne. Foto: THU HUONG

Ved Tan My Ward Public Administrative Service Center har 16 tjenestemenn, embetsmenn og deltidsansatte tatt sine stillinger. I tillegg har senteret utnevnt medlemmer av ungdomsforeningen til å veilede folket.

Etter å ha brukt 20 minutter på senteret for å behandle søknaden sin om eldrestønad, dro 80 år gamle Duong Thi Hanh fornøyd. Hanh sa at fra det øyeblikket hun kom inn, ble hun møtt og veiledet av unge frivillige. «De eskorterte meg rett til skranken og viste meg hvordan jeg fikk et kønummer», fortalte Hanh. Mens de ventet på at personalet skulle behandle søknaden hennes, ble Hanh og flere andre eldre innkvartert i resepsjonen, hvor de fikk te og snacks.

«Alt gikk veldig greit og positivt, atmosfæren var vennlig, og personalet var entusiastiske, hyggelige og omtenksomme. Det var en svært prisverdig start, og jeg håper avdelingen vil opprettholde dette nivået av profesjonalitet», uttrykte fru Hanh sine forventninger.

På samme måte dro herr Huynh Van Thanh, som kom for å fullføre prosedyrene for å få et helseforsikringskort , også derfra med et fornøyd smil og troen på at bydelens tjenestemenn og embetsmenn vil bli stadig mer profesjonelle, og at innbyggerservicesenteret vil bli mer moderne.

Medlemmer av ungdomsforeningen i Tan My-distriktet veileder beboere. Foto: THU HUONG

Nguyen Doan Dang Quang, assisterende direktør for Tan My Ward Administrative Service Center, sa at senteret har som mål å fokusere på å bygge et omsorgsfullt og oppmerksomt servicemiljø; bistå med papirarbeid og tilby gratis tjenester til fattige, nesten fattige og de som lever i vanskelige kår.

Mer spesifikt har senteret, i samarbeid med Fatherland Front Committee og andre valgkretsorganisasjoner, skapt et romslig og vennlig miljø der innbyggerne kan gjennomføre transaksjoner, inkludert områder med gratis drikkevann og snacks; områder for å veilede og hjelpe innbyggere med å bruke offentlige tjenester på nett; og områder for å støtte familier som mottar støtte, fattige husholdninger og de som har det vanskelig. Det er verdt å merke seg at valgkretsen også fraskriver seg administrative prosedyregebyrer for fattige, nesten fattige og vanskeligstilte husholdninger.

«Med den hensikt å ikke avvise noen administrative prosedyrer som innbyggere og bedrifter ber om, koordinerer senteret også tett med spesialiserte avdelinger og avdelinger i bydelen for å sende ansatte for å direkte støtte nødvendige saker», informerte Nguyen Doan Dang Quang.

1-7. 3.jpg — Embetsmenn ved Xuan Hoa-distriktets offentlige administrative servicesenter håndterer administrative prosedyrer for innbyggerne. Foto: NGO BINH

I Xuan Hoa-distriktet var et team av tjenestemenn, embetsmenn og ikke-spesialiserte personer til stede fra tidlig morgen for å klargjøre maskiner og utstyr for å betjene folk og bedrifter. En smart kiosk ble satt opp foran det offentlige administrative servicesenteret, hvor folk kan skanne ID-kortet sitt, QR-koden eller bruke skjermen for å få et kønummer og motta stemmeveiledning.

Innbyggere som besøker det offentlige administrative servicesenteret i forbindelse med offisielle gjøremål får oppmerksom veiledning fra personalet, fra å navigere i kiosker til å innhente kønummer og fullføre prosedyrer. Fru Le Thi Tung, en innbygger i Xuan Hoa-distriktet, uttrykte håp om et nytt administrativt system som er nærmere folket og gir bedre støtte. Hun ba også om at de offentlige administrative servicesentrene utpeker ansatte til å veilede innbyggerne i å utføre administrative prosedyrer på nett.

1-7. 2.jpg — Beboere sjekker journalene sine på Xuan Hoa-distriktets offentlige administrative servicesenter. Foto: NGO BINH

Ifølge Nguyen Hung Hau, leder av folkekomiteen i Xuan Hoa-distriktet, har distriktet, som forberedelse til den offisielle operasjonen, flittig forberedt moderne maskiner og utstyr, og oppgradert fasiliteter, spesielt distriktets offentlige administrative servicesenter, for å sikre et rent og vakkert miljø for innbyggerne, slik at de får den beste opplevelsen når de kontakter senteret for offisielle saker. Programvaren og datasystemene er testet og fungerer effektivt, noe som sikrer uavbrutt drift. distriktet har tildelt 14 tjenestemenn og embetsmenn til å jobbe ved det offentlige administrative servicesenteret, og har organisert opplæring i å motta og behandle administrative prosedyrer for innbyggere kontinuerlig, raskt og effektivt.

Ved Thu Duc Ward Public Administrative Service Center ble folk som kom for å fullføre administrative prosedyrer overrasket og henrykt over tilsynekomsten av roboter som betjente dem.

En robot som viser meldingen «Velkommen, ærede kunder», utstyrt med et kønummerdisplay og bærer vannflasker, beveger seg rundt i området der folk venter på å fullføre administrative prosedyrer.

Roboter brukes av Thu Duc Ward til å hilse, tilby drinker og veilede folk med å få kønummer på Thu Duc Ward Public Administrative Service Center. Foto: PHUONG UYEN

Le Thuong Duy Lap, nestleder i folkekomiteen og direktør for det offentlige administrative servicesenteret i Thu Duc-distriktet, sa at distriktet har utplassert to roboter, som opprinnelig er programmert til å hilse på og tilby drikke til innbyggerne, hjelpe folk med å få kønummer og veilede folk til riktig avdeling for å utføre prosedyrer.

THU HUONG - NGO BINH

Kilde: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html