Utstyr roboter, gratis kaker og vann for å servere folk

Om morgenen 1. juli startet alle 168 bydeler, kommuner og spesialsoner i Ho Chi Minh-byen offisielt den første dagen med å bruke den todelte lokale forvaltningsmodellen, etter å ha effektivisert det politiske systemet og omorganisert administrative enheter på alle nivåer. Journalister fra SGGP Newspaper i noen bydeler i Ho Chi Minh-byen viste at stedene raskt sluttet seg til.

Tjenestemenn og embetsmenn ved Tan My Ward Public Administration Service Center håndterer administrative prosedyrer for folk. Foto: THU HUONG

Ved Tan My Ward Public Administration Service Center har 16 tjenestemenn, embetsmenn og ikke-profesjonelle arbeidere tiltrådt sine stillinger. I tillegg har senteret også arrangert at ungdomsforeningsmedlemmer kan veilede folk.

Etter 20 minutter til senteret for å fullføre prosedyrene for å motta eldrestønaden, gikk fru Duong Thi Hanh, 80 år gammel, fornøyd ut. Fru Hanh sa at hun ble besøkt og veiledet av ungdomsforeningsmedlemmene rett ved inngangen. «De tok meg med til stedet og veiledet meg for å få et kønummer», sa fru Hanh. Mens de ventet på at personalet skulle løse saken, ble fru Hanh og noen andre eldre satt opp i resepsjonsrommet med te og snacks.

«Alt går veldig knirkefritt og praktisk, lokalene er vennlige, personalet er entusiastiske, hyggelige og omtenksomme. En svært prisverdig ny start, jeg håper avdelingen vil opprettholde denne tradisjonen for alltid», håper fru Hanh.

På samme måte kom herr Huynh Van Thanh for å utføre prosedyrene for utstedelse av helseforsikringskort , og dro også derfra med et fornøyd smil og tro på at bydelens tjenestemenn og embetsmenn vil bli mer og mer profesjonelle, og at stedet å ta imot innbyggere vil bli mer og mer moderne.

Medlemmer av ungdomsforeningen i Tan My-distriktet veileder folk. Foto: THU HUONG

Nguyen Doan Dang Quang, assisterende direktør for Tan My Ward Administrative Service Center, sa at senteret fokuserer på å bygge et rom for omtenksom og oppmerksom service, støtte utfylling av dokumenter og tilby gratis tjenester til fattige, nesten fattige og de som lever i vanskelige kår.

Mer spesifikt koordinerer senteret med Vietnams fedrelandsfrontkomité og bydelens organisasjoner for å bygge et romslig og vennlig sted hvor folk kan komme for å gjøre transaksjoner, som å arrangere et område for å servere gratis drikke og snacks; et område for å veilede og støtte folk i å utføre offentlige tjenester på nett; og et område for å støtte politiske familier, fattige husholdninger og vanskeligstilte saker. Spesielt fritar bydelen også administrative prosedyregebyrer for fattige, nesten fattige og vanskeligstilte husholdninger.

«Med den hensikt å ikke avvise noen administrative prosedyrer som enkeltpersoner og bedrifter ber om, koordinerer senteret også tett med spesialiserte avdelinger og kontorer i avdelingen for å sende ansatte for å støtte nødvendige saker direkte», informerte Nguyen Doan Dang Quang.

1-7. 3.jpg — Embetsmenn ved Xuan Hoa Ward Public Administration Service Center håndterer administrative prosedyrer for folk. Foto: NGO BINH

I Xuan Hoa-distriktet var et team av kadrer, tjenestemenn og ikke-profesjonelle arbeidere til stede tidlig på morgenen for å klargjøre maskiner og utstyr for å betjene folk og bedrifter. Foran servicesenteret for offentlig administrasjon er det en smart kiosk der folk kan skanne ID-kortet sitt, QR-koden eller bruke skjermen for å få et kønummer og motta taleinstruksjoner.

Når folk kommer på jobb, blir de entusiastisk veiledet av tjenestemennene og tjenestemennene ved Public Administration Service Center, fra å betjene kiosken til å få et kønummer til håndtering av prosedyrer. Fru Le Thi Tung, bosatt i Xuan Hoa-distriktet, uttrykte håp om at det nye administrative apparatet vil være nærmere folk og støtte dem bedre. Samtidig håper hun at Public Administration Service Centers vil ordne tjenestemenn som kan veilede folk i å utføre administrative prosedyrer på nett.

1-7. 2.jpg — Folk slår opp journaler på Xuan Hoa-distriktets offentlige administrasjonssenter. Foto: NGO BINH

Nguyen Hung Hau, leder av folkekomiteen i Xuan Hoa-distriktet, sa at distriktet aktivt har forberedt moderne maskiner og utstyr for å forberede seg til den offisielle driften, og renovert fasiliteter, spesielt distriktets servicesenter for offentlig administrasjon, som er romslig og rent, slik at folk kan få den beste opplevelsen når de kommer på jobb. Programvaren og datasystemene har blitt testet og drevet effektivt, noe som sikrer ingen avbrudd. distriktet har ordnet 14 tjenestemenn og tjenestemenn til å jobbe ved servicesenteret for offentlig administrasjon, og har organisert opplæring i å motta og håndtere administrative prosedyrer for folk kontinuerlig, raskt og effektivt.

På Thu Duc Ward Public Administration Service Center ble folk som kom for å utføre administrative prosedyrer overrasket og begeistret over å se en robot som betjente folk.

Roboten med ordene «Velkommen» har en skjerm for å ta kønummer, bærer vannflasker og løper rundt i området der folk venter på å gjøre administrative prosedyrer.

Roboter brukes av Thu Duc-avdelingen til å ønske folk velkommen, tilby drinker, veilede folk til kønummer ... ved Thu Duc-avdelingens servicesenter for offentlig administrasjon. Foto: PHUONG UYEN

Le Thuong Duy Lap, nestleder i folkekomiteen og direktør for Thu Duc-distriktets offentlige administrasjonssenter, sa at distriktet har arrangert to roboter, som i utgangspunktet skal ønske folk velkommen og tilby drikke, hjelpe folk med å få et kønummer og hjelpe dem med å finne riktig avdeling for å utføre prosedyrer.

THU HUONG - NGO BINH

Kilde: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html