I 2016, for å hjelpe Viettels mobilkunder med å enkelt sjekke tjenester/kampanjeprogrammer før de valgte å bruke dem, var Viettel Telecom pionerer ved å introdusere syntaksen *098#. Dette er en kommando som brukes til å sjekke Viettels kampanjeinformasjon samt registrere seg for Viettel-tjenester, noe som hjelper kunder med å være mer proaktive i å slå opp og søke etter kampanjeprogrammer for tale, SMS, data etter dag, uke, måned; sjekkkontoinformasjon...
bilde 8137.jpg
Viettel-ansatte gir kundene råd
*098# er praktisk og brukervennlig og har skapt et mirakel med nesten 15 millioner bruksområder per måned, og har blitt et nyttig verktøy for millioner av brukere. For å optimalisere kundeopplevelsen og holde tritt med trenden innen AI- og stordataapplikasjoner, har Viettel Telecom lansert en ny funksjon for forhåndsbetalte mobilabonnenter: å sende tekstmeldinger med KM til 191, slik at kundene kan bli informert om den mest passende pakken for seg selv og enkelt registrere seg for den pakken gjennom samme meldingsstrøm. KM til 191, som kalles en "virtuell assistent" som opererer døgnet rundt, har den spesielle funksjonen at kundene nå umiddelbart blir informert om den mest passende pakken i stedet for å måtte velge fra en liste over foreslåtte operatører. For eksempel vil kunder som trenger å bruke mye internett, surfe på Facebook eller TikTok bli informert om en gratis datapakke når de får tilgang til disse sosiale nettverksapplikasjonene. Dette er Viettels forsøk på å bruke AI-teknologi for å forutsi behov og forbedre kundeopplevelsen. På den annen side, med styrken ved å eie hundrevis av servere og verdens mest moderne parallelle stordatabehandlingsteknologi og integrasjonsmuligheter for flere plattformer, kan Viettel betjene titalls millioner kunder samtidig med ulike behov. Fra *098# til KM send 191, selv om det er en liten endring i bruksmåten, gir det store fordeler for brukerne. Selv om det ble lansert for ikke lenge siden, har KM send 191 raskt blitt et kjent "mantra" for Viettel-kunder når de ønsker å finne foretrukne programmer og pakker som passer for dem. Viettel stopper ikke der, og har satt en plan for å oppgradere KM send 191 til å gjelde for abonnenter med etterskuddsbetalte tjenester. Denne Tet, skriv KM send 191 for å motta gaver fra Viettel. I anledning det kinesiske nyttåret 2024, fra 15. januar til 15. mars 2024, takker Viettel kundene med mange attraktive gaver fra programmet "Tet AI har også gaver". Kunder som sender SMS med KM til 191 og registrerer seg for pakken fra nå og frem til 15. mars 2024, vil derfor umiddelbart motta 5 % Viettel++-forbrukspoeng på den faktiske prisen (10 ganger høyere enn vanlig). Kunder kan bruke Viettel++-poeng til å veksle inn mot data, ringeminutter og handlekuponger.
bilde 8138.jpg
Attraktivt kampanjeprogram fra Viettel
Samtidig mottar kundene også en loddtrekningskode for å delta i loddtrekningsprogrammet med premier på 50 Samsung Galaxy ZFlip5-telefoner (8 GB og 512 GB) og 20 pengepremier verdt 50 millioner VND per premie. I tillegg vil kunder som installerer og oppgraderer Viettels internettjeneste eller registrerer seg for en månedlig TV360-TV-pakke, også nyte godt av insentiver fra dette programmet. KM send 191 er syntaksen som fullt ut uttrykker Viettels gjennomgående budskap i den nye utviklingsfasen «Teknologi fra hjertet»: Å sette mennesker i sentrum når man designer produkter, med mål om å popularisere dem til alle, uansett hvem de er, hvor de er og når som helst, for å redusere det digitale gapet. Følgelig blir hver kunde ved bruk av KM send 191 ivaretatt som et separat individ og betjenes i henhold til deres behov og ønsker.

Bich Dao