Viettel og VNPT har fortsatt omtrent 30 % av abonnentene sine hvis informasjon ikke er bekreftet.

Informasjon fra mobiloperatørene Viettel og VinaPhone indikerer at omtrent 30 % av abonnentene ennå ikke har bekreftet informasjonen sin slik det kreves.

Mobiloperatører fortsetter å hjelpe kunder med å bekrefte abonnementsinformasjonen sin. Foto: Tran Yen

Ifølge informasjon fra Vietnam Telecommunications Services Corporation ( VNPT VinaPhone) har over 60 % av abonnentene bekreftet informasjonen sin. Det er anslått at det innen 15. juni fortsatt vil være omtrent 3–4 millioner abonnenter som ennå ikke har bekreftet informasjonen sin.

Ifølge en representant for VinaPhone står abonnenter hvis informasjon er bekreftet for 75 % av nettverkets inntekter, noe som indikerer at dette er et kundesegment med høyt forbruksbehov og stabil aktivitet.

Angående årsaken til at noen kunder ennå ikke har bekreftet kontoene sine, uttalte en representant for VinaPhone at det skyldes tankegangen om å vente til fristen (15. juni 2026).

Disse telefonnumrene er ofte ikke registrert i eierens navn, eieren er i utlandet, eller kunden har spesielle omstendigheter og oppfyller ennå ikke bekreftelseskravene ...

For tiden har VinaPhone 2500 transaksjonspunkter der kunder kan registrere abonnementsinformasjonen sin. I tillegg har VinaPhone appen My VNPT, slik at brukerne kan bekrefte informasjonen sin selv.

For kunder over 60 år som ikke har VNeID nivå 2, kun bruker vanlige telefoner, eller bor i økonomisk og geografisk vanskeligstilte områder, samarbeider VinaPhone med lokalt politi for å kontakte kunder på adressene deres for å bekrefte abonnentinformasjon.

Viettel- ansatte besøker hjemmene til eldre kunder for å bekrefte informasjonen deres. Foto: Cam Thuy

Ifølge Viettels statistikk utgjør den eldre gruppen for tiden mer enn 30 % blant kunder som ennå ikke har bekreftet abonnementsinformasjonen sin.

Uten rettidig støtte risikerer en del av kundene å oppleve kommunikasjonsforstyrrelser.

Basert på denne virkeligheten har Viettel lansert et program for å hjelpe eldre kunder med å bekrefte abonnementsinformasjonen sin hjemme, og hjelpe dem med å fullføre prosedyren enkelt, trygt og uten å måtte reise.

Kunder trenger bare å ringe Viettels kundeservicetelefon på 1800 8098 (gratisnummer), trykke 0 for å snakke med en operatør og oppgi grunnleggende informasjon som fullt navn, telefonnummer og adresse. Etter å ha mottatt forespørselen, vil lokale Viettel-ansatte proaktivt kontakte kunden og komme til stedet for å hjelpe dem.

Viettel oppfordrer også familiemedlemmer til å hjelpe slektninger med å bekrefte abonnentinformasjon gjennom My Viettel-applikasjonen.

Kilde: https://hanoimoi.vn/viettel-vnpt-con-khoang-30-thue-bao-chua-xac-thuc-thong-tin-975597.html