VinaPhone opplever landsdekkende strømbrudd.

Mange brukere av VinaPhones mobilnettverk mistet signalet og kunne ikke bruke tale-, tekst- og mobildatatjenester rundt klokken 11.00 den 14. juni. Nettverksleverandøren opplyste at problemet er løst.

VinaPhone varsler nettverksbrudd morgenen 14. juni. Foto: HP .

«Klokken 12.00 den 14. juni opplevde Vinaphone et teknisk problem som forstyrret kommunikasjonen for kunder i enkelte områder. Vinaphones tekniske team jobber for tiden raskt med å løse problemet, og det blir gradvis fikset», kunngjorde Vinaphone.

Klokken 15 samme dag annonserte teleselskapet at tilkoblingsproblemet var fullstendig løst. VinaPhone beklaget og håpet på kundenes forståelse. Noen brukere rapporterte imidlertid at de fortsatt opplever periodiske signalproblemer.

Ifølge statistikk fra Google Trends opplevde søkeordene «VinaPhone-brudd», «VinaPhone-signaltap» og «VinaPhone-nettverksbrudd» en plutselig økning i søk fra klokken 11 samme dag. Disse søkene kom fra brukere i 16 provinser og byer i alle tre regioner i Vietnam, inkludert Hanoi og Ho Chi Minh-byen. Dette indikerer at bruddet rammet brukere over hele landet. Før dette var antallet søk etter disse søkeordene ubetydelig.

På selskapets offisielle fanside fikk de siste innleggene også en rekke negative kommentarer fra brukere om forstyrrelser i tale-, meldings- og 4G-tjenester.

Mange VinaPhone-brukere uttrykte frustrasjon på grunn av kommunikasjonsbruddet. Foto: FB .

«I nesten to timer mottok jeg ingen varsler fra OTT-apper, selv om jobben min ofte krever at jeg sender tekstmeldinger og kommuniserer. Først da jeg sjekket igjen, innså jeg at telefonen min ikke hadde 4G-tilkobling på grunn av et VinaPhone-brudd», sa Hai Nam, en VinaPhone-bruker i Hanoi.

På sosiale medier har mange brukere opplevd lignende problemer. Selv mange telefonselgere har måttet informere kundene om at feilen ligger hos nettverksleverandøren, ikke enheten, fordi VinaPhone ikke hadde gitt ut en offisiell uttalelse da problemet oppsto.

VinaPhone er for tiden det nest største telekommunikasjonsselskapet i Vietnam, med en markedsandel på 22,8 % og over 30 millioner abonnenter, bak Viettel med 56,6 %.

Kilde: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html