Phú Quốc: du lịch mùa mất điện, trải nghiệm và lưu ý

Từ 29/11, sự cố cáp ngầm vượt biển 110 kV Hà Tiên - Phú Quốc khiến nhiều khu vực như Dương Đông, Cửa Cạn, Cửa Dương, Hàm Ninh và toàn bộ Bắc đảo bị mất điện diện rộng. Giữa mùa cao điểm khách quốc tế, du khách đến Phú Quốc có thể gặp dịch vụ bị rút gọn, lịch cắt điện luân phiên và chi phí phát sinh tại các cơ sở lưu trú. Dưới đây là bức tranh thực tế từ doanh nghiệp địa phương và đơn vị cung ứng điện.

Một resort với hơn 1.000 phòng ở bắc đảo. Ảnh: Agoda

Nhịp nghỉ dưỡng những ngày cắt điện

Sáng 2/12, ông Lê Hồng Sơn, chủ resort Bờ Biển Vàng ở Gành Dầu, cho biết vừa mua thêm 1.000 lít dầu để chạy máy phát. Mỗi ngày, nhiên liệu cho hệ thống công suất lớn tiêu tốn khoảng 20 triệu đồng. Resort duy trì điện khoảng 10 tiếng/ngày và thông báo khung giờ cắt điện để khách chủ động điều chỉnh lịch nghỉ. Tuy nhiên, khoảng 40% khách đặt trước trong tuần đã hủy phòng để chuyển sang Nam đảo hoặc bay đến địa phương khác.

“Chi phí nhiên liệu có thể gồng gánh, nhưng hủy tour và đánh giá trải nghiệm không tốt là thiệt hại lâu dài”, ông Sơn nói.

Dịch vụ rút gọn: điều hòa cố định, chiếu sáng hạn chế

Khác những lần mất điện cục bộ chỉ vài giờ, sự cố lần này kéo dài khiến nhiều cơ sở phải chạy máy phát gần như 24/24h, nhưng chỉ đáp ứng 70-80% tải thực tế. Để thích ứng, các resort kích hoạt quy trình tiết kiệm năng lượng khẩn cấp: cắt giảm hệ thống chiếu sáng công cộng, đặt điều hòa trung tâm ở mức 24-25 độ C, ngắt thiết bị tiêu thụ lớn tại khu vực nhân viên. Một số nơi cắt điện luân phiên ở khu không có khách lưu trú.

Với các cơ sở vừa và nhỏ, khó khăn nhân lên. Sau hai ngày chạy liên tục, máy phát tại một resort ở phường Dương Đông do chị Hoàng Linh quản lý bị hỏng vì quá tải. Resort buộc thuê máy phát bên ngoài, chỉ đủ điện cho lễ tân và wifi; buổi tối khách dùng đèn sạc hoặc nến. Chị Linh chủ động hoàn tiền 100% cho khách rời đi và miễn phí toàn bộ dịch vụ cho khách ở lại.

Resort ở phường Dương Đông mất điện trong khi máy phát chỉ đủ cấp điện cho khu vực lễ tân và nhà hàng. Ảnh: Hoàng Linh

Chi phí đội lên giữa mùa cao điểm

Ở các khu nghỉ dưỡng lớn, thiệt hại tính bằng tiền tỷ. Bà Lê Thị Hải Châu, quản lý chuỗi resort 5 sao tại Bắc đảo, cho biết trung bình một cơ sở 300 phòng chi khoảng 1,5 tỷ đồng tiền điện lưới mỗi tháng. Khi chuyển sang máy phát diesel, chi phí gấp đôi, thậm chí gấp ba, dao động 2,8-3 tỷ đồng. Chỉ ba ngày đầu sự cố, một resort trong hệ thống đã chi 200 triệu đồng tiền dầu.

Anh Hà Tuấn Minh, Giám đốc Công ty du lịch quốc tế Winner Phú Quốc, cho biết chi phí vận hành hiện cao gấp 5 lần bình thường. Sự cố điện áp không ổn định khi chuyển giữa điện lưới và máy phát còn khiến nhiều thiết bị điện tử đắt tiền bị hư hỏng.

Khu vực ảnh hưởng và tiến độ khắc phục

Theo Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC), tuyến cáp ngầm 110 kV Hà Tiên - Phú Quốc là một trong hai tuyến quan trọng cấp điện cho đảo ngọc, bên cạnh tuyến 220 kV Kiên Bình - Phú Quốc. Sự cố lần này được xác định khá phức tạp. Công ty Điện lực An Giang đã cô lập cáp ngầm để kiểm tra, huy động nhân lực, thiết bị chuyên dụng và điều tiết phụ tải, ưu tiên cấp điện cho khu trung tâm và hạ tầng quan trọng. Việc khôi phục hoàn toàn cần thêm thời gian.

Thông tin hữu ích cho du khách

Đây là mùa cao điểm khách quốc tế; một số resort kín phòng. Đã ghi nhận khách hủy đặt để chuyển sang khu vực Nam đảo hoặc điểm đến khác.
Một số cơ sở duy trì điện khoảng 10 giờ/ngày; nhiều nơi giảm chiếu sáng, đặt điều hòa 24-25 độ C, có thể cắt điện luân phiên khu vực ít khách.
Một số khách sạn nhỏ, homestay khó duy trì máy phát nên chỉ ưu tiên cấp điện cho lễ tân, nhà hàng; buổi tối có thể dùng đèn sạc hoặc nến.
Nhiều resort đang thông báo khung giờ cắt điện cho khách; du khách có thể đề nghị cơ sở lưu trú cung cấp lịch này khi nhận phòng.

Diễn biến thị trường và phản hồi doanh nghiệp

Nhiều doanh nghiệp kiến nghị ngoài việc khắc phục sự cố, cần cơ chế bồi thường hoặc hỗ trợ thỏa đáng cho đơn vị bị thiệt hại. Về lâu dài, một số chủ đầu tư cân nhắc hệ thống điện năng lượng mặt trời áp mái để tự chủ một phần nguồn điện và giảm rủi ro.

Anh Tuấn Minh, đại diện Winner Phú Quốc, chủ khu lưu trú hơn 50 phòng, cho rằng các khách sạn nhỏ và homestay chịu ảnh hưởng nặng nề nhất trong mùa cao điểm – nguồn thu chính của năm. “Thiệt hại là chắc rồi nhưng kêu ai để được bồi thường đây”, anh nói.

Số liệu du lịch địa phương

Theo Sở Du lịch An Giang, trong 11 tháng, tỉnh đón hơn 22,7 triệu lượt khách, tăng 24% so với cùng kỳ và vượt 8% kế hoạch năm. Trong đó, Phú Quốc đón khoảng 7,6 triệu lượt khách, tăng 35% so với cùng kỳ, vượt mục tiêu năm gần 5%.