Supermarkety i galerie handlowe coraz częściej korzystają z kanałów sprzedaży internetowej.
Obecnie boom na platformy e-commerce sprawił, że zakupy stały się coraz wygodniejsze i łatwiejsze. W prowincji An Giang supermarkety i centra handlowe wdrożyły e-commerce za pośrednictwem aplikacji, stron internetowych, ZaloOA itp. Zintegrowały również opcje płatności, takie jak bezpośrednie przelewy bankowe, portfel elektroniczny Momo, Vnpay QR i Zalopay. Wraz z firmami dynamicznie rozwijają się platformy e-commerce (Shopee, Tiki, Lazada, TikTok itp.), oferując troskliwą obsługę klienta i zwiększając komfort zakupów.
Bez konieczności tracenia czasu na chodzenie do sklepu czy czekanie w kolejce do zapłaty, konsumenci mogą po prostu zostać w domu, uzyskać dostęp do internetu i w kilku prostych krokach kupić wszystko, czego potrzebują, z dostawą prosto pod drzwi. Pani Le Thanh Hong (miasto An Chau, dystrykt Chau Thanh) powiedziała, że ze względu na napięty grafik pracy często decyduje się na zakupy online. Od ubrań, kosmetyków i artykułów gospodarstwa domowego po jedzenie dla rodziny, kupuje w ten sposób wszystko. „Ceny są porównywalne z cenami w sklepach stacjonarnych, ale zaletą jest wygoda i oszczędność czasu” – dodała pani Hong.
Podobnie jak pani Hong, pani Le Thi Cam Nhung (gmina An Thanh Trung, dystrykt Cho Moi) również często robi zakupy online i podzieliła się swoją opinią: „Wszystkie produkty sprzedawane na platformach e-commerce mają podane ceny, a każdy produkt ma recenzje innych klientów, więc mam większy wybór. Ponadto metody płatności online są zróżnicowane; można zapłacić przy odbiorze lub przelewem, co jest bezpieczne”.
Niewątpliwie e-commerce sprawia, że kupowanie i sprzedawanie jest szybsze, łatwiejsze i wygodniejsze dla konsumentów. Jednak zakupy online wiążą się również ze znacznym ryzykiem dla konsumentów. Renomowane sklepy internetowe mają szczegółowe przepisy dotyczące dostawy, zwrotów, wymian, reklamy produktów i metod płatności, które konsumenci mogą przeglądać, wybierać i stosować. Niemniej jednak wiele platform e-commerce, stron internetowych, a zwłaszcza indywidualnych sprzedawców, wprowadza klientów w błąd co do swoich produktów, co powoduje niezadowolenie.
Po zamówieniu jeansów online, pan Le Van Truong (Chau Doc City) musiał niechętnie oddać je do przeróbki, ponieważ dostarczony produkt nie odpowiadał opisowi w sklepie. Pan Truong powiedział, że przed złożeniem zamówienia zadał sprzedawcy wiele pytań i przeczytał wiele pozytywnych recenzji. Co więcej, sklep internetowy cieszył się dużą popularnością, więc pan Truong z przekonaniem przelał pieniądze. „Ponieważ jeansy nie były wiele warte, nie chciałem tracić czasu na narzekanie. Od teraz będę kupował tylko od renomowanych sprzedawców, aby czuć się bezpiecznie” – powiedział pan Truong.
W rzeczywistości, aby zakupy online były naprawdę korzystne, oprócz działań agencji rządowych, klienci muszą proaktywnie podejmować świadome decyzje zakupowe i dokładnie przeanalizować tę formę zakupów. Powinni wybierać produkty od renomowanych producentów i dystrybutorów, posiadających jasną reputację prawną. Jednocześnie powinni dokładnie sprawdzać informacje o pochodzeniu, źródle i dacie ważności.
Z drugiej strony, konsumenci powinni wybierać renomowane platformy e-commerce, które zobowiązują się do oferowania oryginalnych produktów i mają jasne zasady zwrotów i gwarancji. Konsumenci muszą zrozumieć i zaakceptować te warunki przed złożeniem zamówienia. W przypadku jakichkolwiek problemów podczas transakcji, które mogą wpłynąć na ich prawa, konsumenci powinni zgłosić swoje obawy i skontaktować się z odpowiednimi organami w celu uzyskania pomocy.
Warto zauważyć, że cyberprzestępcy często atakują obecnie kradzież danych osobowych za pośrednictwem fałszywych aplikacji i stron internetowych, dążąc do wyłudzenia i kradzieży aktywów klientów. Dlatego konsumenci powinni bezwzględnie unikać nieznanych linków ani stron internetowych, nie podawać danych karty bankowej i zachować ostrożność w przypadku telefonów z informacją o nieprawidłowych przelewach pieniężnych…
Source: https://baoangiang.com.vn/kinh-te/tieu-dung-thi-truong/an-toan-thuong-mai-dien-tu-a419987.html
Komentarz (0)