Co jest takiego wyjątkowego w sklepie internetowym Apple Store?

Sklep internetowy Apple będzie się różnił pewnymi zmianami, takimi jak szerszy asortyment personalizowanych urządzeń i akcesoriów oraz program wymiany. Ceny nie będą jednak tak atrakcyjne, jak w sklepach stacjonarnych.

Sklep internetowy Apple rozpoczął działalność w Wietnamie rankiem 18 maja. Ten model nie jest nowością w branży elektronicznej, gdzie marka sprzedaje urządzenia bezpośrednio konsumentom online, ale i tak przyciągnął uwagę, ponieważ po raz pierwszy Apple prowadzi bezpośrednią sprzedaż detaliczną na rynku krajowym.

Cena nie jest mocną stroną Apple ze względu na politykę „jednej ceny”; firma zazwyczaj sprzedaje produkty wyłącznie w pierwotnej cenie katalogowej i nie oferuje tak wielu rabatów jak detaliści. Jednak zróżnicowany asortyment, gwarantowany czas dostawy i usługi towarzyszące dają Apple przewagę, gdy konsumenci decydują się na zakup produktów Apple.

Dostępnych jest wiele produktów trudno dostępnych.

W komunikacie prasowym Apple Vietnam ogłosiło, że jego pierwszy sklep internetowy będzie oferował pełną gamę produktów Apple. Ten standard obowiązuje w sklepach internetowych Apple na całym świecie i stanowi jedną z głównych zalet tego modelu sprzedaży.

W sklepie Apple Store Online użytkownicy znajdą pełną gamę zegarków Apple Watch ze specjalnymi paskami, komputerami, monitorami, słuchawkami i innymi wyjątkowymi akcesoriami, rzadko spotykanymi w sklepach w Wietnamie. Ponadto sklep oferuje usługi personalizacji, takie jak grawerowanie imion na iPadach, iPhone'ach i AirPodsach już od momentu zakupu.

Model Mac Studio jest niedostępny u wietnamskich sprzedawców detalicznych, ale można go zamówić w sklepie Apple Store z dostawą, a użytkownicy mogą nawet dostosować konfigurację. Zdjęcie: TGDĐ, Apple.

Na przykład, ponad rok po premierze, Mac Studio pozostaje najlepiej działającym mini komputerem Apple. Jednak większość sprzedawców detalicznych w Wietnamie wycofała ten model ze sprzedaży po wyprzedaży, która miała miejsce na początku tego roku. Urządzenie należy do niszy rynkowej, jego cena przekracza 50 milionów VND i jest skierowane do określonego segmentu klientów.

Zaprzestanie produkcji tego produktu zmusza konsumentów, którzy chcą go kupić, do korzystania z nieoficjalnych rozwiązań lub używanych produktów, co niesie ze sobą wiele potencjalnych zagrożeń.

Tymczasem wszystkie konfiguracje Mac Studio są nadal dostępne w sklepie internetowym Apple Store. Urządzenie może nie być dostępne od ręki. Apple nadal będzie oferować zamówienia w przedsprzedaży przez ograniczony czas. To zaleta, gdy producent sprzedaje bezpośrednio użytkownikowi końcowemu.

W Wietnamie, z wyjątkiem iPhone'ów, które mają gwarantowaną stabilność rynku, większość pozostałych kategorii produktów zmaga się z presją zapasów. Sprzedawcy detaliczni zazwyczaj niechętnie trzymają urządzenia na półkach zbyt długo, ryzykując spadek wartości po premierze nowych modeli i zaciągając dodatkowe długi bankowe.

Z drugiej strony, wiele systemów sprzedaży detalicznej ustala stałą liczbę modeli produktów dostępnych w sprzedaży. Aby dodać nowe produkty do półek online lub offline, sprzedawca musi usunąć stare modele. Dlatego w tym przypadku Apple Store Online ma monopol na dostawę.

Podczas zbliżającej się premiery iPhone'a 15, Apple Store Online również będzie oferował zamówienia w przedsprzedaży i pierwsze dostawy, podobnie jak krajowe sieci handlowe. Jeśli wystąpią problemy z łańcuchem dostaw, jak to miało miejsce w 2022 roku, jest wysoce prawdopodobne, że sklep internetowy również odczuje te problemy.

Jednak strona sprzedaży Apple'a ma stale aktualizowany system, który wyświetla daty dostawy bliższe rzeczywistości, co może zapewnić lepsze wrażenia użytkownika. Tymczasem w poprzednich sezonach premier iPhone'a większość wietnamskich sprzedawców detalicznych przyjmowała nielimitowane zaliczki od klientów, choć trudno było zagwarantować terminową dostawę.

Wiele usług dostępnych jest wyłącznie w sklepie internetowym.

Apple twierdzi, że chce zapewnić użytkownikom zakupy online na poziomie zbliżonym do tego w sklepach stacjonarnych. Strona internetowa oferuje dość rozbudowaną sekcję porad, która pomoże im wybrać produkty odpowiadające ich potrzebom.

Uruchamiając sklep internetowy Apple Online Store, Apple ogłosiło jednocześnie obsługę klienta za pośrednictwem czatu i telefonu w języku wietnamskim. Według niektórych źródeł, Apple bezpośrednio i pośrednio rekrutowało pracowników obsługi klienta w Wietnamie i przeszkoliło ich w ciągu ostatnich kilku miesięcy.

Apple oferuje użytkownikom kilka opcji zwrotu starych urządzeń przy zakupie nowego. Zdjęcie: TA.

Jedną z usług oferowanych wyłącznie przez Apple za pośrednictwem sklepu internetowego jest program wymiany. Wcześniej sklepy detaliczne oferowały programy wymiany, szczególnie popularne w okresie premier nowych iPhone'ów. Program zarządzany bezpośrednio przez Apple będzie się jednak różnił.

Kupując nowy produkt online i mając starego, nieużywanego już iPhone'a, klienci mogą skorzystać z opcji Apple Trade In i zgłosić stan swojego starego iPhone'a podczas zakupu. Apple wyśle ​​kartonowe pudełko z instrukcją mniej więcej w tym samym czasie, co nowy iPhone. Użytkownicy muszą przenieść dane, spakować starego iPhone'a i zwrócić go na adres podany w instrukcji.

Warto również zauważyć, że decydując się na wymianę starego iPhone'a w Apple, użytkownicy niekoniecznie otrzymują kupon rabatowy. W przypadku, gdy iPhone jest stary i nie jest już wiele wart, Apple zaoferuje bezpłatny recykling urządzenia.

Specjalny program rabatowy dla studentów jest również dostępny w sklepie internetowym Apple. Apple zleci partnerom weryfikację danych studentów, dzięki czemu ta grupa będzie mogła liczyć na niższe ceny przy zakupie produktów, w tym urządzeń i usług.

Dodatkowo, użytkownicy mogą również wybrać plan płatności ratalnych przy zakupie produktów w sklepie Apple Store Online. Obecnie usługa ta jest dostępna wyłącznie za pośrednictwem partnera Momo.

Usługi towarzyszące uruchomieniu sklepu internetowego Apple Online Store 18 maja. Zdjęcie: Apple.

Plan Care+ będzie również oferowany jako opcjonalny dodatek przy zakupie urządzenia w sklepie Apple Store Online. Plan ten zostanie uwzględniony i aktywowany w momencie odbioru urządzenia przez klienta od Apple.

Porównując sklepy Apple z innymi systemami sprzedaży detalicznej, ceny w tych firmach są zazwyczaj o stopień wyższe, co plasuje je wśród najdroższych na rynku. Jednak sklepy stacjonarne Apple nadal generują zyski pomimo wysokich kosztów operacyjnych i wysokiego czynszu.

Najnowsze badania opublikowane przez Cost pokazują, że Apple jest liderem pod względem zysków generowanych w swoich sklepach w USA. Każdy metr kwadratowy powierzchni sklepu Apple generuje około 60 000 dolarów przychodu rocznie.

Oprócz wyższych niż przeciętne cen urządzeń, sklep internetowy Apple napotyka również bariery utrudniające sprzedaż online. Wietnam to wciąż rozwijający się rynek z unikalnymi zwyczajami zakupowymi, które w dużej mierze opierają się na opcjach offline. Odsetek zakupów elektroniki online wynosi obecnie poniżej 20%. W związku z tym Apple będzie miało trudności z przekonaniem konsumentów do zakupów online.

Według Zinga

Źródło: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm