Co jest wyjątkowego w sklepie internetowym Apple Store?

Sklep internetowy prowadzony przez Apple będzie się różnił od poprzednich kilkoma innymi elementami, m.in. sprzedażą wielu urządzeń dostosowanych do potrzeb klienta, akcesoriami, zasadą „stare za nowe”... Ceny jednak nie będą tak atrakcyjne, jak w sieci sklepów.

Od rana 18 maja sklep internetowy Apple rozpoczął działalność w Wietnamie. Nie jest to nowy model w branży elektronicznej, w którym marka sprzedaje urządzenia bezpośrednio użytkownikom za pośrednictwem internetu, ale nadal przyciąga uwagę, ponieważ po raz pierwszy Apple prowadzi bezpośrednią sprzedaż detaliczną na rynku krajowym.

Cena nie jest zaletą Apple Store Online ze względu na politykę „jednej ceny”. Firma często sprzedaje produkty tylko w pierwotnej cenie katalogowej i nie oferuje wielu rabatów, tak jak detaliści. Jednak różnorodność produktów, gwarantowany czas dostawy i usługi towarzyszące pomagają Apple zyskać przewagę, gdy użytkownicy decydują się na zakup produktów Apple.

Dostępnych jest wiele produktów trudno dostępnych

W oświadczeniu Apple Vietnam poinformowało, że pierwszy sklep internetowy firmy będzie w pełni zaopatrzony w produkty Apple. Ten standard obowiązuje w Apple Store Online na całym świecie. To również jedna z największych zalet tego modelu sprzedaży.

W sklepie internetowym Apple Store użytkownicy znajdą wszelkiego rodzaju zegarki Apple Watch ze specjalnymi paskami, komputery, monitory, słuchawki i inne nietypowe akcesoria, rzadko spotykane w sklepach w Wietnamie. Ponadto sklep oferuje również usługi personalizacji, takie jak grawerowanie imion na iPadach, iPhone'ach i AirPodsach już od momentu zakupu.

Model Mac Studio jest niedostępny u wietnamskich dealerów, ale jest gotowy do wysyłki po zakupie w sklepie Apple Store. Użytkownicy mogą również dostosować konfigurację. Zdjęcie: TGDĐ, Apple.

Na przykład, ponad rok po premierze, Mac Studio nadal jest najwydajniejszym mini PC firmy Apple. Jednak większość sprzedawców detalicznych w Wietnamie wycofała go ze sprzedaży po wyprzedaży, która miała miejsce na początku tego roku. Urządzenie należy do specjalnej grupy, wycenionej na ponad 50 milionów VND i skierowanej do określonej grupy klientów.

Zaprzestanie produkcji produktu zmusiło użytkowników, którzy chcieli kupić urządzenie, do szukania nieoficjalnych alternatyw lub starszych produktów, które niosą ze sobą wiele zagrożeń.

Tymczasem wszystkie konfiguracje Mac Studio są nadal dostępne w sklepie internetowym Apple Store. Urządzenie może nie być dostępne od ręki. Apple będzie nadal wspierać jego przedsprzedaż przez określony czas. To właśnie jest zaletą sprzedaży bezpośrednio użytkownikowi końcowemu przez producenta.

W Wietnamie, z wyjątkiem iPhone'a, który jest produktem zapewniającym stabilną produkcję, większość pozostałych branż zmaga się z presją zapasów. Dealerzy często nie chcą trzymać urządzeń na półkach zbyt długo, co potencjalnie grozi utratą wartości po premierze nowszej wersji i dodatkowym zadłużeniem bankowym.

Z drugiej strony, wiele systemów sprzedaży detalicznej ustala liczbę modeli biznesowych na stałym poziomie. Aby dodać nowe produkty do półek online lub offline, linia produktów musi usunąć stary kod. W tym przypadku Apple Store Online ma przewagę w postaci monopolu na dostawę.

W związku z nadchodzącą premierą iPhone'a 15, Apple Store Online również będzie miał te same daty wstępnej przedsprzedaży i dostawy, co krajowe sieci handlowe. Jeśli wystąpią problemy z łańcuchem dostaw, jak w 2022 roku, prawdopodobnie sklep internetowy nie będzie w stanie uniknąć skutków.

Jednak strona internetowa Apple'a jest stale aktualizowana, wyświetlając datę dostawy bliższą rzeczywistości, co zapewnia użytkownikom lepsze doświadczenia. Tymczasem w poprzednich sezonach sprzedaży iPhone'ów większość wietnamskich dealerów otrzymywała od kupujących nielimitowane zaliczki, choć trudno było zapewnić terminowy zwrot.

Wiele usług jest dostępnych wyłącznie online

Apple twierdzi, że chce zapewnić użytkownikom zakupy online na poziomie zbliżonym do zakupów w sklepie stacjonarnym. Strona internetowa oferuje dość rozbudowaną sekcję konsultacji, która pomoże im wybrać odpowiedni produkt.

Uruchamiając sklep internetowy Apple Online Store, Apple zapowiedziało również obsługę klienta w języku wietnamskim za pośrednictwem czatu i telefonu. Według niektórych źródeł, Apple bezpośrednio i pośrednio rekrutowało i przeszkoliło personel obsługi klienta w Wietnamie w ciągu ostatnich kilku miesięcy.

Apple oferuje wiele opcji wymiany starych urządzeń przy zakupie nowych. Zdjęcie: TA.

Jedną z usług oferowanych przez Apple wyłącznie online jest program wymiany. Sklepy detaliczne tradycyjnie oferowały programy wymiany, które cieszą się szczególną popularnością w sezonie premier iPhone'ów. Program, który Apple prowadzi bezpośrednio, będzie się jednak różnił.

Kupując nowy produkt online i mając starego, nieużywanego już iPhone'a, klienci mogą skorzystać z opcji wymiany Apple Trade In i zgłosić stan starego iPhone'a podczas zakupu. Apple wyśle ​​kartonowe pudełko z instrukcją mniej więcej w tym samym czasie, co nowy iPhone. Użytkownik musi przenieść dane, zapakować starego iPhone'a i zwrócić go na adres podany w instrukcji.

Warto również zauważyć, że decydując się na oddanie starego iPhone'a w rozliczeniu z Apple, niekoniecznie otrzymasz kupon. Jeśli Twój iPhone jest stary i nie ma już większej wartości, Apple zaoferuje bezpłatny recykling urządzenia.

Specjalna oferta dla studentów jest również dostępna w sklepie internetowym Apple. Apple zleci partnerom weryfikację danych studentów, dzięki czemu ta grupa osób otrzyma niższe ceny na zakupy, w tym na urządzenia i usługi.

Dodatkowo, użytkownicy mogą również wybrać plan ratalny przy zakupie produktów w sklepie Apple Store Online. Obecnie usługa ta jest oferowana wyłącznie za pośrednictwem partnera Momo.

Usługi wliczone w cenę otwarcia sklepu Apple Store Online 18 maja. Zdjęcie: Apple.

Usługa Care+ będzie również dostępna jako opcja dodatkowa przy zakupie urządzenia w sklepie internetowym Apple Store. Pakiet ten zostanie dołączony i aktywowany w momencie otrzymania urządzenia od Apple przez klienta.

Porównując sklepy Apple z innymi systemami sprzedaży detalicznej, ceny sprzedaży w firmie są często o poziom wyższe i należą do najwyższych na rynku. Jednak sklepy stacjonarne Apple nadal przynoszą zyski, pomimo konieczności ponoszenia kosztów operacyjnych i wysokich kosztów lokalowych.

Z najnowszego badania Costco wynika, że ​​sklep Apple jest najbardziej dochodowym sklepem w USA, generującym około 60 tys. dolarów przychodu na metr kwadratowy rocznie dla każdego sklepu Apple.

Oprócz wyższych niż przeciętne cen urządzeń, sklep Apple Store online napotyka również na bariery utrudniające sprzedaż online. Wietnam to wciąż rozwijający się rynek z unikalnymi zwyczajami zakupowymi, które opierają się na sprzedaży offline. Odsetek zakupów elektroniki online wynosi obecnie poniżej 20%. Dlatego Apple będzie miało trudności z przekonaniem użytkowników do zakupów online.

Według Zinga

Źródło: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm