Stowarzyszenie Turystyczne wraz z przedsiębiorstwami przeprowadziło ankietę w Aeon Mall Hue w celu opracowania produktów turystyki zakupowej.

Możliwości uprawiania turystyki zakupowej.

W centrum handlowym Aeon Mall Hue spotkaliśmy sporo turystów z innych prowincji i obcokrajowców, zwłaszcza w porze lunchu i wieczorem. Pani Duong Nguyen Xuan Thanh z Ha Tinh powiedziała: „Czekając na zameldowanie w hotelu, poszłam do centrum handlowego Aeon Mall, żeby kupić parę rzeczy. To wspaniale, że jest tu duże centrum handlowe; w ciągu dnia zwiedzam atrakcje turystyczne, a wieczorem wracam, żeby się bawić i robić zakupy”.

Od dawna zakupy są uważane za element uzupełniający, wzbogacający wrażenia z podróży. W szczególności jednym z ulubionych zwyczajów turystów jest kupowanie lokalnych specjałów jako pamiątek. Wraz z poprawą poziomu życia, rośnie zapotrzebowanie na zakupy, które stają się coraz bardziej wpływowym czynnikiem wpływającym na decyzje turystyczne. W związku z tym w ostatnich latach pojęcie „turystyki zakupowej” jest często dyskutowane.

Pani Duong Thi Cong Ly, wiceprezes Prowincjonalnego Stowarzyszenia Turystyki, powiedziała, że ​​biura podróży często uwzględniają wizyty w centrach handlowych w ramach wycieczek zagranicznych, ponieważ jest to doświadczenie cieszące się dużym zainteresowaniem turystów. To również doskonała okazja do generowania przychodów dla regionu. Otwarcie Aeon Mall to w istocie ogromna szansa dla turystyki w Hue , ponieważ turyści krajowi i azjatycki cieszą się tam ogromnym popytem na zakupy i rozrywkę, co może wydłużyć ich pobyt. „Aeon Mall Hue to największe centrum handlowe w środkowym Wietnamie. Biorąc pod uwagę duże zainteresowanie turystów, może ono przyciągnąć gości z wielu prowincji i miast środkowego Wietnamu” – analizuje pani Ly.

W Hue turystyka połączona z zakupami zaczęła nabierać kształtów. Turyści chętnie odwiedzają i robią zakupy na tradycyjnych targowiskach, zwłaszcza na targu Dong Ba. Jednak, ogólnie rzecz biorąc, te lokalne targowiska wciąż mają trudności z zapewnieniem turystom prawdziwie atrakcyjnych wrażeń, co utrudnia organizatorom wycieczek tworzenie dobrze zorganizowanych i profesjonalnych wycieczek. W przeszłości w Hue brakowało ekskluzywnych centrów handlowych, które mogłyby przyciągnąć turystów.

Według ekspertów w dziedzinie turystyki, turystyka zakupowa to segment turystyki skoncentrowany na oferowaniu turystom produktów i usług zakupowych. Oprócz potrzeby zakupu lokalnych specjałów, pamiątek, ubrań, biżuterii, kosmetyków itp., turyści mają również potrzebę zakupu innych dóbr, korzystając z modeli takich jak sklepy wolnocłowe, centra handlowe oferujące zniżki oraz oferty specjalne dla grup turystycznych.

Według dyrektora Departamentu Turystyki, Nguyena Van Phuca, wzorce wydatków turystów w istotny sposób przyczyniają się do przychodów z turystyki w destynacjach. W przypadku turystyki zakupowej, wydatki turystów są kluczowe, ponieważ stanowią główną motywację do podróży. Oprócz tradycyjnych targowisk, pojawienie się dużych centrów handlowych, takich jak Aeon Mall Hue, zróżnicuje doświadczenia zakupowe, zachęcając turystów do wydawania pieniędzy podczas podróży i przyczyniając się do wzrostu przychodów w destynacji.

Badania nad włączeniem go do tras wycieczek.

Według pani Duong Thi Cong Ly, wiceprezes Prowincjonalnego Stowarzyszenia Turystyki, centra handlowe w wielu krajach, w tym w Korei Południowej, Japonii i innych, prowadzą politykę wspierania turystyki, zwłaszcza turystów i firm turystycznych. Zachęca to turystów do zakupów, wydawania pieniędzy na atrakcje turystyczne i zachęca firmy do przyciągania turystów do centrów handlowych, a ostatecznym celem jest zapewnienie odwiedzającym jak najlepszych wrażeń.

Odwołując się do modeli z innych krajów, istnieje wiele sposobów na łączenie i współpracę między branżą turystyczną a biznesem, w tym współpraca z centrami handlowymi w celu włączenia usług gastronomicznych do oferty wycieczek. Pani Ly zasugerowała: „Podczas wycieczek moglibyśmy sprzedawać turystom bony na posiłki w centrach handlowych zamiast w restauracjach. Na przykład każdy bon mógłby kosztować 200 000 VND. Klienci mogą dopłacić, jeśli przekroczą tę kwotę, lub otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli zjedzą mniej. Zaletą tego modelu jest to, że klienci mogą wybierać jedzenie według swoich potrzeb; mogą jeść, robić zakupy i podróżować w tym samym miejscu, co pozwala im zarządzać swoim harmonogramem i oszczędzać czas”.

Według przedstawiciela Prowincjonalnego Stowarzyszenia Turystyki, połączenie turystyki z zakupami pomoże firmom i turystom proaktywnie planować trasy podróży. Zazwyczaj goście wymeldowują się o 12:00, ale na pokład samolotu mogą wsiąść dopiero o 15:00-16:00. Zabranie gości do centrów handlowych może zminimalizować obawy związane z oczekiwaniem na lotnisku; zapewnia to również elastyczność w przypadku opóźnień lotów i pozwala na zmianę harmonogramu podróży w przypadku ulewnych deszczów.

Według biur podróży, zakupy w Aeon Mall Hue z pewnością staną się częścią oferty wycieczek w najbliższej przyszłości. Jednak, aby utrzymać i skutecznie rozwijać tę ofertę w dłuższej perspektywie, niezbędna jest ścisła współpraca. Stowarzyszenie Podróży (Travel Association) i firmy będą wymieniać się pomysłami, przekazywać informacje zwrotne i omawiać strategie współpracy z centrum handlowym. Istnieje wiele form współpracy, w tym zachęcanie marek do oferowania voucherów rabatowych na wycieczki grupowe, oferowanie ofert promocyjnych przy dużych zakupach czy wdrażanie strategii zachęcających firmy turystyczne do przyciągania turystów.

Dzięki tej współpracy biura podróży, centra handlowe, marki i destynacje zakupowe mogą wymieniać się informacjami i wspólnie rozwiązywać problemy. Długoterminowym celem jest stworzenie obopólnie korzystnej współpracy i wspieranie rozwoju branży turystycznej.

Huu Phuc