Konsultowanie informacji turystycznych dla turystów w Hue zaraz po przybyciu statku wycieczkowego do portu Chan May

Wiele sztuczek

Niedawno fanpage Venada Lagoon Resort & Spa ponownie opublikował fałszywe ostrzeżenie, aby poinformować partnerów i klientów. Zgodnie z informacjami z ostrzeżenia, obecnie istnieje wiele fałszywych podmiotów, które wykorzystują reputację i wizerunek ośrodka Venada Lagoon. Podmiot ten oferuje super promocyjne ceny i atrakcyjne usługi towarzyszące, aby przyciągnąć klientów, i wymaga wpłaty 100% zaliczki.

Przeszukując media społecznościowe, znaleźliśmy dość podobne fanpage'e Venada Lagoon Resort & Spa; informacje i zdjęcia nie różnią się znacząco i mogą łatwo wprowadzić klientów w błąd. Co ciekawe, fałszywy fanpage nadal ma bardzo dużą liczbę polubień i obserwujących, a wiele postów jest reklamowanych, aby dotrzeć do większej liczby użytkowników Facebooka. Jeśli nie znasz oficjalnego fanpage'a, wiele osób prawdopodobnie nie zdaje sobie sprawy, że jest to strona fałszywa.

Venada Lagoon Resort & Spa ostrzega przed fałszywym fanpagem umożliwiającym oszustwa

Według przedstawiciela Departamentu Turystyki, w ostatnim czasie nasila się zjawisko oszustw i przywłaszczenia majątku w sektorze turystycznym, zwłaszcza w postaci oszustw związanych z rezerwacją pokoi i usług turystycznych online. Oszustwa w cyberprzestrzeni związane z zarządzaniem branżą, takie jak: Fałszywa lub wprowadzająca w błąd reklama dotycząca potencjału biznesowego, możliwości dostarczania produktów, towarów i usług... pociąga za sobą liczne konsekwencje, zakłócając bezpieczeństwo, porządek i negatywnie wpływając na wizerunek branży turystycznej.

Oszuści zakładali fałszywe strony internetowe i fanpage'e renomowanych firm oferujących usługi turystyczne, stosując przy tym liczne sztuczki, takie jak zniżki, fałszywe promocje i żądania zaliczek. Ich celem było przywłaszczenie pieniędzy ludzi, co negatywnie wpływało na wizerunek branży turystycznej w Hue i powodowało oburzenie opinii publicznej.

Przedstawiciel Departamentu Turystyki powiedział, że chociaż władze wielokrotnie interweniowały w tej sprawie, a także zintensyfikowały działania propagandowe i ostrzeżenia, sztuczki oszustów są bardzo wyrafinowane, a psychologia grupy turystów, która chce znaleźć tanie usługi, sprawia, że ​​łatwo wpadają w pułapkę.

Bądź proaktywny

Dyrektor Departamentu Turystyki Tran Thi Hoai Tram powiedziała, że ​​w obliczu rosnącej liczby oszustw w sektorze turystycznym, Departament Turystyki niedawno wydał oficjalny komunikat w sprawie zapobiegania, zatrzymywania i radzenia sobie z oszustwami, aby przekazać zasoby internetowe w sektorze turystycznym przedsiębiorstwom świadczącym usługi turystyczne w mieście, w celu dalszego wzmacniania środków zapobiegania, zatrzymywania i radzenia sobie z oszustwami, ochrony uzasadnionych praw turystów i reputacji branży turystycznej, zwiększenia odpowiedzialności i świadomości przedsiębiorstw turystycznych, a także ludzi i turystów.

Oszuści tworzą fałszywe formularze rezerwacji, aby nakłonić klientów do przelania pieniędzy z góry.

Jednym z najważniejszych rozwiązań zalecanych przez Departament Turystyki agencjom, jednostkom i przedsiębiorstwom turystycznym jest zwiększenie działań propagandowych skierowanych do turystów, przedsiębiorstw świadczących usługi turystyczne i obywateli, aby zrozumieli nowe formy i triki oszustw w sektorze turystycznym; zaleca się, aby obywatele dokładnie sprawdzali informacje na temat dostawców usług turystycznych ogólnie, a w szczególności obiektów zakwaterowania turystycznego, przed dokonaniem rezerwacji usług i dokonaniem transakcji płatniczych; należy rezerwować usługi wyłącznie na oficjalnych stronach internetowych i fanpage'ach przedsiębiorstw świadczących usługi turystyczne, prowadzonych przez lokalne agencje zarządzania turystyką lub za pośrednictwem renomowanych platform rezerwacji usług.

Ponadto Departament Turystyki zwrócił się do jednostek z prośbą o wzmocnienie kontroli i przeglądów, szybkie wykrywanie i rozpatrywanie naruszeń zgodnie z przepisami prawa; szybkie przyjmowanie i rozpatrywanie petycji i związanych z nimi uwag od obywateli zgodnie z ich uprawnieniami; współpracę z właściwymi organami w celu regularnego przeglądania i zapobiegania fałszywym stronom internetowym i fanpage'om oraz o zdecydowane podejście do osób wykazujących zachowania oszukańcze.

Aby przedstawić klientom oficjalne informacje, Departament Turystyki zwraca się do agencji, jednostek i przedsiębiorstw z prośbą o dostarczenie Departamentowi informacji na temat zarejestrowanych na danym obszarze placówek świadczących usługi turystyczne, tak aby ludzie i turyści mogli poznać i zarezerwować usługi. Jednocześnie Departament Turystyki powinien koordynować działania w celu pełnej aktualizacji informacji na temat lokalnych placówek świadczących usługi turystyczne w celu ich opublikowania na elektronicznej stronie informacyjnej Departamentu (https://sdl.hue.gov.vn).

Według kierownictwa Departamentu Turystyki, Departament zaapelował również do miejskich firm świadczących usługi turystyczne o zwiększenie poczucia odpowiedzialności w zakresie ochrony klientów; regularne weryfikowanie i szybkie wykrywanie platform informacyjnych i portali społecznościowych podszywających się pod ich firmy świadczące usługi turystyczne; proaktywne współdziałanie z właściwymi organami w celu szybkiego rozwiązywania i zajmowania się powiązanymi sprawami; nierozpowszechnianie ani niewykorzystywanie fałszywych informacji o firmach świadczących usługi turystyczne w celu przyciągnięcia uwagi turystów. Należy wzmocnić stosowanie środków bezpieczeństwa, zapobiegać włamaniom i fałszerstwom; przekazywać Departamentowi Turystyki informacje na oficjalnych stronach internetowych, fanpage'ach i portalach społecznościowych, aby ułatwić identyfikację oficjalnych fanpage'y i stron internetowych oraz uniknąć podrabiania.

Ponadto firmy muszą przestrzegać przepisów dotyczących cen, ściśle przestrzegać przepisów dotyczących rejestracji, ogłaszania cen i sprzedaży po cenie katalogowej; nie dopuszczać do arbitralnych podwyżek cen, akwizycji i nacisków na klientów, które negatywnie wpływają na wizerunek turystyki; wykrywać, zapobiegać i zdecydowanie rozwiązywać problemy, które nękają turystów i sprawiają im kłopoty; zapewnić wystarczającą liczbę pracowników do obsługi i pomocy turystom. Propagować i promować cywilizowane zachowania turystyczne, dopasowywać turystów do odpowiedniego harmonogramu i czasu oraz zapewniać im dobrą obsługę.

Oprócz obowiązków Państwowej Agencji Zarządzania Turystyką, jednostki i przedsiębiorstwa muszą również umieścić w widocznym miejscu numer infolinii branży turystycznej miasta Hue (infolinia: 0234.3828288) , aby turyści mogli zadzwonić, gdy potrzebują informacji lub pomocy.

Szef Departamentu Turystyki poinformował, że Departament zlecił Departamentowi ds. Turystyki koordynację działań z Biurem Departamentu i odpowiednimi jednostkami w celu kontroli wdrażania przepisów. Lokalna branża turystyczna ma również nadzieję, że turyści zwiększą czujność i podejmą proaktywne działania, aby uniknąć wpadnięcia w pułapki oszustów.

SZCZĘŚCIE

Source: https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-lua-dao-ve-du-lich-tren-khong-gian-mang-155589.html