Dostarczanie turystom informacji turystycznych na temat Hue natychmiast po przybyciu statków wycieczkowych do portu Chan May.

Wiele sztuczek

Niedawno fanpage Venada Lagoon Resort & Spa ponownie opublikował ostrzeżenie o podszywaniu się, aby poinformować partnerów i klientów. Zgodnie z ostrzeżeniem, wiele osób podszywa się pod ośrodek i wykorzystuje jego reputację i wizerunek. Osoby te oferują superobniżone ceny i atrakcyjne pakiety usług, aby zwabić klientów i żądać 100% płatności z góry.

Przeszukując media społecznościowe, znaleźliśmy kilka bardzo podobnych fanpage'y Venada Lagoon Resort & Spa; informacje i zdjęcia były niemal identyczne i łatwo wprowadzały klientów w błąd. Co ciekawe, fałszywy fanpage nadal miał bardzo dużą liczbę polubień i obserwujących, a wiele postów było reklamowanych, aby dotrzeć do większej liczby użytkowników Facebooka. Nie znając oficjalnej strony, wiele osób prawdopodobnie nie zdałoby sobie sprawy, że są to fałszywe strony.

Venada Lagoon Resort & Spa ostrzega przed fałszywymi fanpagemi wykorzystywanymi do oszustw.

Według przedstawicieli Departamentu Turystyki, w ostatnim czasie wzrosła liczba oszustw i kradzieży mienia w sektorze turystycznym, zwłaszcza oszustw związanych z rezerwacjami online. Oszustwa internetowe, które dotyczą obszarów objętych kontrolą departamentu, takich jak fałszywe lub wprowadzające w błąd reklamy dotyczące możliwości biznesowych i dostępności produktów/usług, doprowadziły do ​​wielu negatywnych konsekwencji, zakłócając bezpieczeństwo i porządek oraz szkodząc wizerunkowi branży turystycznej.

Oszuści tworzą fałszywe strony internetowe i fanpage'e podszywające się pod renomowane firmy turystyczne, stosując oszukańcze taktyki, takie jak fałszywe zniżki i promocje, oraz żądając zaliczek, aby wyłudzić pieniądze. To negatywnie wpływa na wizerunek branży turystycznej w Hue i wywołuje oburzenie opinii publicznej.

Przedstawiciel Departamentu Turystyki oświadczył, że pomimo wielokrotnych interwencji władz oraz zintensyfikowanych kampanii uświadamiających i ostrzeżeń, taktyka oszustów jest bardzo wyrafinowana, a niektórzy turyści łatwo dają się zwabić w te pułapki, kierując się chęcią skorzystania z tanich usług.

Bądź proaktywny i czujny.

Według Tran Thi Hoai Tram, Dyrektor Departamentu Turystyki, w odpowiedzi na rosnącą liczbę oszustw w sektorze turystycznym, Departament wydał niedawno dokument dotyczący zapobiegania oszustwom internetowym w branży turystycznej, ich zniechęcania i postępowania z nimi, skierowany do firm świadczących usługi turystyczne w mieście. Celem dokumentu jest dalsze wzmocnienie środków zapobiegawczych, zniechęcających i zwalczania oszustw, ochrona uzasadnionych praw turystów i reputacji branży turystycznej oraz zwiększenie odpowiedzialności i świadomości firm turystycznych, a także opinii publicznej i turystów.

Oszuści tworzą fałszywe formularze rezerwacyjne, aby nakłonić klientów do dokonania płatności z góry.

Jednym z najważniejszych rozwiązań zalecanych przez Departament Turystyki agencjom, jednostkom i przedsiębiorstwom turystycznym jest wzmocnienie komunikacji z turystami, przedsiębiorstwami świadczącymi usługi turystyczne i społeczeństwem w celu podniesienia świadomości na temat nowych form i metod oszustw w sektorze turystycznym; zalecenie, aby ludzie dokładnie sprawdzali informacje o dostawcach usług turystycznych ogólnie, a w szczególności o obiektach noclegowych, przed zarezerwowaniem usług i dokonaniem płatności; a także aby rezerwowali usługi wyłącznie na oficjalnych stronach internetowych i fanpage'ach przedsiębiorstw świadczących usługi turystyczne, prowadzonych przez lokalne agencje zarządzania turystyką lub za pośrednictwem renomowanych platform rezerwacyjnych.

Ponadto Departament Turystyki zwrócił się do jednostek z prośbą o wzmocnienie kontroli i nadzoru, szybkie wykrywanie i rozpatrywanie naruszeń zgodnie z prawem; przyjmowanie i szybkie rozpatrywanie związanych z tym listów i skarg od obywateli w ramach swoich kompetencji; współpracę z agencjami funkcyjnymi w celu regularnego przeglądania i blokowania fałszywych stron internetowych i fanpage'y, a jednocześnie surowe ściganie osób dopuszczających się oszukańczych działań.

Aby zapewnić odwiedzającym dokładne informacje, Departament Turystyki zwraca się do agencji, jednostek i przedsiębiorstw z prośbą o przekazanie Departamentowi informacji na temat zarejestrowanych firm świadczących usługi turystyczne na danym obszarze, aby mieszkańcy i turyści mogli zapoznać się z usługami i je rezerwować. Jednocześnie agencje, jednostki i przedsiębiorstwa powinny współpracować w zakresie aktualizacji kompletnych informacji na temat lokalnych dostawców usług turystycznych w Departamencie Turystyki w celu ich opublikowania na stronie internetowej Departamentu (https://sdl.hue.gov.vn).

Według szefa Departamentu Turystyki, Departament zaapelował również do miejskich firm świadczących usługi turystyczne o zwiększenie poczucia odpowiedzialności za ochronę klientów; regularne weryfikowanie i szybkie wykrywanie fałszywych platform informacyjnych i stron w mediach społecznościowych podszywających się pod ich firmy świadczące usługi turystyczne; proaktywne współdziałanie z właściwymi organami w celu szybkiego rozwiązywania i zajmowania się powiązanymi sprawami; oraz powstrzymanie się od rozpowszechniania lub wykorzystywania fałszywych informacji o firmach świadczących usługi turystyczne w celu przyciągnięcia turystów. Apeluje się również o wzmocnienie środków bezpieczeństwa w celu zapobiegania włamaniom i podszywaniu się pod inne osoby; oraz o udostępnianie Departamentowi Turystyki informacji na oficjalnych stronach internetowych, fanpage'ach i platformach mediów społecznościowych w celu usprawnienia identyfikacji oficjalnych fanpage'y i stron internetowych oraz zapobiegania podszywaniu się pod inne osoby.

Ponadto firmy muszą przestrzegać przepisów prawnych dotyczących cen, ściśle przestrzegać przepisów dotyczących rejestracji i wystawiania ofert oraz sprzedawać po cenie katalogowej; zapobiegać arbitralnym podwyżkom cen, nękaniu i przymuszaniu klientów, które negatywnie wpływają na wizerunek turystyki; wykrywać, zapobiegać i zdecydowanie reagować na osoby nękające lub nękające turystów; oraz zapewnić wystarczającą liczbę pracowników do oprowadzania i pomocy turystom. Powinny promować kulturalne zachowania w turystyce, dbać o to, aby turyści byli oprowadzani zgodnie z harmonogramem i w wyznaczonym czasie oraz zapewniać odwiedzającym doskonałą obsługę.

Oprócz obowiązków państwowej agencji zarządzającej turystyką, jednostki i przedsiębiorstwa muszą również publicznie i w widocznym miejscu umieścić numer infolinii branży turystycznej miasta Hue (infolinia: 0234.3828288) , aby turyści mogli zadzwonić, gdy potrzebują informacji lub pomocy.

Według Dyrektora Departamentu Turystyki, Departament przydzielił Wydziałowi Operacji Turystycznych zadanie koordynacji z Biurem Departamentu i odpowiednimi jednostkami w celu kontroli wdrażania. Lokalna branża turystyczna ma również nadzieję, że turyści zwiększą czujność i podejmą proaktywne działania zapobiegawcze, aby uniknąć wpadnięcia w pułapki oszustów.

HỮU PHÚC

Source: https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-lua-dao-ve-du-lich-tren-khong-gian-mang-155589.html