Zasady i regulacje dotyczące osób przyjmujących skargi obywateli.

(Chinhphu.vn) - Zasady i regulacje dotyczące osób przyjmujących skargi obywateli zostały szczegółowo określone w Dekrecie Rządowym nr 154/2026/ND-CP.

Urzędnicy, którzy regularnie przyjmują obywateli w Biurze Przyjmowania Obywateli, mają prawo do jednolitego dodatku za przyjmowanie obywateli.

Rząd wydał Dekret nr 154/2026/ND-CP, w którym szczegółowo opisano przepisy i środki organizacyjne służące wdrożeniu Ustawy o przyjmowaniu skarg obywateli. Dekret określa w szczególności zasady i przepisy dla osób odpowiedzialnych za przyjmowanie skarg obywateli.

Dekret stanowi, że osoby otrzymujące skargi obywateli mają prawo do następujących świadczeń i polityk:

- Odszkodowanie będzie wypłacane zgodnie z niniejszym Dekretem i innymi stosownymi dokumentami prawnymi.

- Zapewnianie szkoleń i rozwoju zawodowego w zakresie rozpatrywania skarg obywateli.

Kierownik agencji, organizacji lub jednostki odpowiedzialnej za przyjmowanie obywateli decyduje o szkoleniu zawodowym i technicznym personelu odpowiedzialnego za przyjmowanie obywateli w ramach swojej agencji, organizacji lub jednostki.

- Funkcjonariusze, którzy regularnie przyjmują obywateli w Biurze Przyjęć Obywateli mają prawo do noszenia uniformu w celu przyjmowania obywateli.

Generalny Inspektor Rządowy określi styl i standardowe wymagania dotyczące mundurów dla osób mających regularny kontakt z obywatelami, po uzyskaniu zgody Ministerstwa Finansów.

Dekret stanowi, że osoby wyznaczone do przyjmowania obywateli lub bezpośrednio wykonujące pracę związaną z przyjmowaniem obywateli i rozpatrywaniem skarg, donosów, petycji i opinii mają prawo do wynagrodzenia zgodnie z postanowieniami tego Dekretu.

Zakres stosowania systemu zasiłków dla osób przyjmujących obywateli, rozpatrujących skargi, doniesienia, petycje i opinie.

Dekret określa zasady wynagradzania osób przyjmujących obywateli, rozpatrujących skargi, doniesienia, petycje i opinie w Biurach Przyjmowania Obywateli i miejscach przyjmowania obywateli:

1. Centralne Biuro Przyjęć Obywateli; miejsca przyjmowania obywateli przez ministerstwa, agencje na szczeblu ministerialnym, departamenty ogólne i organizacje równorzędne; departamenty; organizacje bezpośrednio podległe ministerstwom i agencjom na szczeblu ministerialnym; Rządowy Komitet Szyfrów, agencje Zgromadzenia Narodowego, Najwyższa Prokuratura Ludowa , Najwyższy Sąd Ludowy, Państwowy Urząd Kontroli; Centralny Komitet Wietnamskiego Frontu Ojczyzny.

2. Biura przyjmowania obywateli na szczeblu wojewódzkim; miejsca przyjmowania obywateli przy wyspecjalizowanych agencjach podległych Wojewódzkiemu Komitetowi Ludowemu; agencje bezpośrednio podległe wyspecjalizowanym agencjom Wojewódzkiego Komitetu Ludowego; Wojewódzka Rada Ludowa; Wojewódzka Prokuratura Ludowa; Wojewódzki Sąd Ludowy; Wojewódzki Komitet Frontu Ojczyźnianego.

3. Miejsca przyjmowania obywateli na szczeblu gminnym.

4. Miejsca przyjmowania obywateli w jednostkach administracji publicznej.

Osoby uprawnione do otrzymywania dodatków za przyjmowanie obywateli, rozpatrywanie skarg, donosów, petycji i opinii.

Następujące osoby mają prawo do dodatków przy przyjmowaniu obywateli oraz rozpatrywaniu skarg, donosów, petycji i opinii:

1. Urzędnicy, pracownicy służby cywilnej, pracownicy sektora publicznego i personel zajmujący się kryptografią, należący do agencji, organizacji i jednostek wymienionych powyżej, którym właściwe organy zleciły zadania lub którzy zostali bezpośrednio przydzieleni do pomocy w przyjmowaniu obywateli, rozpatrywaniu skarg, donosów, petycji i opinii w Biurze Przyjmowania Obywateli lub miejscu przyjmowania obywateli.

2. Kierownik i zastępca kierownika agencji, organizacji i jednostek odpowiadają za okresowe lub doraźne przyjmowanie obywateli; urzędnicy i pracownicy służby cywilnej wezwani przez właściwe organy do wykonywania obowiązków związanych z przyjmowaniem obywateli oraz rozpatrywaniem skarg, donosów, petycji i opinii w Biurze Przyjmowania Obywateli lub innych wyznaczonych miejscach.

3. Urzędnicy i pracownicy służby cywilnej; oficerowie, podoficerowie, żołnierze, zawodowi żołnierze i pracownicy obronności w siłach zbrojnych; personel kryptograficzny; funkcjonariusze obrony cywilnej, służby medyczne i pracownicy transportu, gdy powierzono im zadania lub koordynację przez właściwe organy w celu przyjmowania obywateli, utrzymywania bezpieczeństwa i porządku oraz zapewniania usług medycznych w Biurze Przyjmowania Obywateli lub miejscu przyjmowania obywateli.

4. Szef, zastępca szefa agencji, organizacji lub jednostki, urzędnicy, pracownicy służby cywilnej i personel zajmujący się kryptografią, którym właściwe organy powierzyły rozpatrywanie skarg, donosów, petycji i opinii w pełnym wymiarze godzin.

Zasady stosowania i stawki odszkodowania.

Dekret stanowi, że dodatek dla urzędników i pracowników służby cywilnej wykonujących czynności związane z przyjmowaniem obywateli oraz rozpatrywaniem skarg, donosów, petycji i opinii w Biurze Przyjmowania Obywateli lub innych wyznaczonych punktach oblicza się na podstawie liczby dni roboczych.

W przypadku funkcjonariuszy wykonujących obowiązki związane z przyjmowaniem obywateli w jednostkach administracji publicznej i innych podmiotach dodatek oblicza się na podstawie faktycznej liczby dni roboczych funkcjonariuszy i urzędników służby cywilnej wykonujących obowiązki związane z przyjmowaniem obywateli oraz rozpatrywaniem skarg, donosów, petycji i opinii.

Minister Finansów ustala stawki wynagrodzenia dla osób fizycznych za przyjmowanie obywateli, rozpatrywanie skarg, doniesień, petycji i opinii, a także sposób zarządzania, wykorzystania i rozliczania wynagrodzenia.

Powyższe rozporządzenie wejdzie w życie z dniem 1 lipca 2026 r.

Phuong Nhi

Źródło: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-che-do-doi-voi-nguoi-tiep-cong-dan-102260525143538188.htm