Transformacja cyfrowa zmienia turystykę.

- W kontekście szybko rozwijającej się Czwartej Rewolucji Przemysłowej, transformacja cyfrowa stała się nieuniknionym trendem we wszystkich dziedzinach, w tym w turystyce. W prowincji Lang Son Departament Kultury, Sportu i Turystyki wdraża kompleksowy wachlarz rozwiązań z zakresu transformacji cyfrowej, uznając to za kluczową siłę napędową poprawy efektywności zarządzania, zwiększenia konkurencyjności i poprawy jakości obsługi turystów.

Turyści skanują kod QR, aby znaleźć informacje o pagodzie Tam Thanh.

Odwiedzając po raz pierwszy pagodę Tam Thanh w mieście Lang Son, pan Nguyen Van Hoi z okręgu Kien An w mieście Hajfong był zaskoczony, gdy odkrył, że zarząd pagody wprowadził technologię cyfrową dla turystów. Tuż przy bramie pagody znajdują się kody QR, za pomocą których odwiedzający mogą się zameldować i uzyskać informacje o pagodzie Tam Thanh oraz turystyce w Lang Son. Pan Hoi powiedział: „Skanując kod QR smartfonem, mogę zobaczyć panoramiczny widok pagody Tam Thanh z góry, a także trójwymiarowe obrazy przestrzeni pagody w wirtualnej rzeczywistości. Aplikacja zawiera również wyjaśnienia dotyczące procesu powstawania pagody i znaczenia poszczególnych przestrzeni w jej wnętrzu. To bardzo interesujące doświadczenie, którego nie oferuje każde miejsce turystyczne”.

Oprócz imponowania odwiedzającym swoimi technologicznymi funkcjami w miejscu docelowym, aplikacja cyfrowa pomaga również turystom z wyprzedzeniem przygotować się do podróży. Pan Nguyen Xuan Tung z Hiep Hoa w Bac Giang powiedział: „Jako osoba lubiąca odkrywać nowe miejsca, przed przyjazdem do Lang Son odwiedziłem strony internetowe, aby dowiedzieć się więcej o turystyce w prowincji i pobrałem aplikację „Lang Son Tourism”. Dzięki niej dowiedziałem się wielu przydatnych informacji. Dzięki temu, mimo że miałem tylko dwa dni w Lang Son, miałem okazję zwiedzić wiele miejsc, takich jak pagoda Tam Thanh, jaskinia Nhi Thanh, cytadela dynastii Mac, wioska kulturalna społeczności Quynh Son (Bac Son), a zwłaszcza odkryć słynne dania z Lang Son, które są wysoko cenione przez mieszkańców”.

Udogodnienia, z których korzystają turyści tacy jak pan Tung i pan Hoi, są wynikiem proaktywnych i zdecydowanych wysiłków Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki w zakresie wdrażania technologii i stopniowego budowania inteligentnego ekosystemu turystycznego.

Zwiedzający słuchają opowieści o rodzinnym kościele rodziny Vi, znajdującym się w Miejscu Pamięci Rodziny Vi, w gminie Khuất Xá, w dystrykcie Lộc Bình.

Pan Luu Ba Mac, zastępca dyrektora Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki, powiedział: „Uważamy transformację cyfrową za klucz do poprawy efektywności zarządzania, podniesienia jakości usług i stopniowego rozwoju turystyki w Lang Son w kierunku inteligentnym i zrównoważonym. W przeszłości departament doradzał Prowincjonalnemu Komitetowi Ludowemu w opracowaniu wielu planów, w szczególności planu rozwoju inteligentnego systemu turystycznego prowincji Lang Son na lata 2021–2025”.

Plan koncentruje się na budowie inteligentnego portalu turystycznego, opracowaniu aplikacji mobilnej, integracji map cyfrowych, digitalizacji danych turystycznych oraz wdrożeniu wirtualnych wycieczek (3D). Do tej pory portal turystyczny prowincji Lang Son został uruchomiony, integrując wiele funkcji, takich jak mapy cyfrowe, inteligentne wyszukiwanie, rezerwacja usług online oraz dzielenie się doświadczeniami i recenzjami. Od 2023 roku portal odnotował ponad 6,1 miliona odwiedzin, co świadczy o dużym zainteresowaniu i atrakcyjności dla turystów w prowincji Lang Son. System wirtualnych wycieczek został wdrożony w 31 popularnych miejscach turystycznych w prowincji, umożliwiając turystom zdalne zwiedzanie Lang Son, nawet bez konieczności osobistego pobytu. Ponadto aplikacja „Lang Son Tourism” na smartfony jest również szeroko wykorzystywana przez mieszkańców i turystów do wyszukiwania informacji i planowania tras podróży. Prowincjonalny system bazy danych turystycznych jest zdigitalizowany i stale aktualizowany o informacje na temat miejsc docelowych, programów wycieczek, noclegów, restauracji, miejsc rozrywki itp. To nie tylko skutecznie wspiera zarządzanie, ale także ułatwia szybki i precyzyjny dostęp do informacji turystom i firmom. Ponadto Departament wykorzystuje platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, YouTube i TikTok, aby promować wizerunek turystyczny Lang Son, skutecznie przyciągając młodych, dynamicznych i obeznanych z technologią klientów.

Oprócz infrastruktury technologicznej, Departament Kultury, Sportu i Turystyki regularnie szkoli i rozwija umiejętności cyfrowe swoich urzędników i pracowników. Rozwijanie kompetencji cyfrowych pomaga pracownikom lepiej dostosować się do nowoczesnego środowiska pracy i sprawnie korzystać z platform cyfrowych w zarządzaniu, promocji, obsłudze turystów i wspieraniu biznesu. To z kolei tworzy elastyczny i profesjonalny aparat administracyjny, gotowy do kierowania procesem transformacji cyfrowej w całym sektorze.

Pan Vu Duy Hung, kierownik zespołu ds. reliktów cytadeli Nhi Thanh – Tam Thanh – Mac Dynasty w Centrum Kultury i Sportu Miasta Lang Son, powiedział: „Wprowadzenie technologii cyfrowej do obsługi turystów w miejscach historycznych spotkało się z entuzjastycznym przyjęciem. To nie tylko pomaga im w zdobywaniu głębszych doświadczeń i lepszym zrozumieniu historycznej wartości tych miejsc, ale także przyczynia się do promocji turystyki w prowincji Lang Son. Wykorzystujemy również media społecznościowe do promowania naszych wydarzeń, przyciągając w ten sposób coraz więcej turystów”.

Zastosowanie technologii cyfrowej i sztucznej inteligencji (AI) przyniosło pozytywne rezultaty, ułatwiając turystom wyszukiwanie informacji i tworzenie wygodnych planów podróży. Platformy cyfrowe stały się również skutecznym mostem między turystami, firmami i agencjami zarządzającymi, pomagając w pozyskiwaniu rzeczywistych informacji zwrotnych i szybkim ulepszaniu usług. W rezultacie działania promocyjne stały się bardziej dynamiczne, zróżnicowane i dostępne zarówno na rynku krajowym, jak i międzynarodowym.

W 2024 roku Lang Son odwiedziło ponad 4,2 miliona turystów (wzrost o 7,6% w porównaniu z 2023 rokiem), realizując 103,8% planu. Przychody z turystyki szacowano na 4350 miliardów VND (wzrost o 38,6%), co stanowiło około 5,4% PKB prowincji. Od początku 2025 roku do chwili obecnej liczba turystów odwiedzających prowincję stale rośnie.

Dzięki pozytywnym rezultatom transformacji cyfrowej, Departament Kultury, Sportu i Turystyki będzie w najbliższym czasie nadal ściśle współpracować z odpowiednimi agencjami, firmami i partnerami technologicznymi, aby dokończyć budowę inteligentnego ekosystemu turystycznego. Celem jest uczynienie z Lang Son nowoczesnego, przyjaznego i dostępnego miejsca, a także jednego z pionierów transformacji cyfrowej w sektorze turystycznym w regionie Midlands i górzystym na północy kraju.

Źródło: https://baolangson.vn/chuyen-doi-so-gop-phan-phat-trien-du-lich-lang-son-5049145.html