Transformacja cyfrowa w celu lepszego służenia ludziom

W Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji pani Le Thi Huyen Trang z okręgu Thanh Tam w mieście Chon Thanh potrzebowała zaledwie kilku minut, aby otrzymać wyniki swojego postępowania administracyjnego, po tym jak zakończyła poprzednie procedury online.

Policjanci z dystryktu Loc Ninh odwiedzali domy ludzi, aby pomóc im w przygotowaniu dowodów osobistych.

Dzięki 4-etapowemu procesowi na miejscu, obejmującemu „Odbieranie, ocenę, zatwierdzanie i zwracanie wyników bezpośrednio w centrum”, zapewniono dużą wygodę osobom i firmom przeprowadzającym transakcje. Pani Trang powiedziała, że ​​sposób, w jaki pracownicy podchodzili do pracy, był bardzo entuzjastyczny i profesjonalny, na przykład poprzez kierowanie krokami tworzenia dokumentów online i wdrażanie technologii w procesie wdrażania, dzięki czemu dokumenty były przetwarzane bardzo szybko.

Aby osiągnąć cel, jakim jest zbudowanie administracji zorientowanej na usługi, prowincja Binh Phuoc zainwestowała w wiele nowoczesnych urządzeń służących mieszkańcom, w szczególności w wykorzystanie podpisów cyfrowych w procedurach administracyjnych, co skróciło czas i obniżyło koszty. Niektóre obszary podlegające Departamentowi Przemysłu i Handlu przestawiły nawet wszystkie procedury administracyjne na całkowicie online, skracając czas przetwarzania o 40-60%.

Pan Nguyen Duc Tam Cang, ekspert z Departamentu Przemysłu i Handlu, powiedział, że w dziedzinie promocji handlu co miesiąc generowanych jest około 3000 dokumentów. Jeśli firmy wysyłają je pocztą , koszt wynosi około 20 000 VND/dokument i zajmuje to dużo czasu. Od czasu wdrożenia przetwarzania cyfrowego nie tylko zaoszczędzono koszty, ale także dokumenty są przetwarzane w ciągu jednego dnia. Istnieją nawet procedury, dzięki którym proces odbioru i przetwarzania trwa zaledwie 5-10 minut.

Jednocześnie Binh Phuoc dokonał przeglądu, skrócił i uprościł elementy dokumentacji, procedury i czas przetwarzania w porównaniu z przepisami; jasno zdefiniował obowiązki, osoby, zadania i czas przetwarzania, a także zaktualizował, ogłosił i opublikował informacje. Do tej pory sektor planowania i inwestycji otrzymywał ponad 98% dokumentacji online; wszystkie wyniki przetwarzania procedur administracyjnych są zdigitalizowane i publikowane w Portalu Usług Publicznych Prowincji.

Pan Huynh Van Minh, zastępca dyrektora Departamentu Planowania i Inwestycji, poinformował, że Departament prowadzi 139 procedur administracyjnych, z czego 117 to procedury administracyjne na szczeblu prowincji, a pozostałe na szczeblu powiatów. Do tej pory wszystkie procedury administracyjne Departamentu były w pełni obsługiwane przez służby publiczne i realizowane online. Wszystkie wyniki postępowań administracyjnych zostały zdigitalizowane, co skróciło czas ich realizacji o 1/3 w porównaniu z przepisami. Urzędnicy i pracownicy służby cywilnej przydzieleni do pracy doskonale znają procedury administracyjne, co pozwala im pomagać ludziom i firmom w ich jak najszybszym rozwiązywaniu, z przyjaznym nastawieniem i duchem.

Binh Phuoc promuje transformację cyfrową i rozwój gospodarki cyfrowej w duchu „3 ulepszeń” i „5 ulepszeń”. W szczególności koncentruje się na podnoszeniu świadomości roli, pozycji i znaczenia transformacji cyfrowej dla każdego obywatela, biznesu, a zwłaszcza liderów; wzmacnianiu potencjału transformacji cyfrowej, traktując ją jako kluczowe zadanie, wymagające priorytetowego traktowania w alokacji zasobów; wzmacnianiu współpracy publiczno-prywatnej, traktowaniu inwestycji publicznych jako priorytetu dla inwestycji prywatnych oraz aktywowaniu i mobilizowaniu wszystkich zasobów społecznych. Prowincja dąży do doskonalenia instytucji, stworzenia kompleksowego korytarza prawnego w celu promowania krajowej transformacji cyfrowej i rozwoju gospodarki cyfrowej; promowania rozwoju infrastruktury cyfrowej i platform cyfrowych w celu stworzenia ważnych podstaw dla rozwoju gospodarki cyfrowej; promowania innowacji i przedsiębiorczości w transformacji cyfrowej; promowania rozwoju cyfrowych zasobów ludzkich i umiejętności cyfrowych w celu spełnienia wymogów rozwoju społeczno-gospodarczego…

Binh Phuoc przeprowadził szczytowy okres „90 dni i nocy” na rzecz wdrożenia celu „4 rządów”, aby wszystkim uprawnionym osobom można było przyznać dowody osobiste, aktywować konta identyfikacji elektronicznej, uaktualnić karty SIM 2G do 4G z podpisami cyfrowymi, a także podjąć działania mające na celu wsparcie mieszkańców odległych obszarów w dostępie do procesu transformacji cyfrowej i tworzeniu e-rządu.

W obszarach mieszkalnych z dużą liczbą mniejszości etnicznych, Zarząd Hamleta i lokalny zespół ds. technologii cyfrowych elastycznie prowadzą propagandę wieczorami i w weekendy. Policja podzieliła się na małe grupy, aby udzielać wskazówek i wsparcia każdemu mieszkańcowi, zwłaszcza osobom starszym i osobom o specjalnych potrzebach, które nie mogą udać się do scentralizowanych punktów wsparcia. Ponadto każdemu lokalnemu zespołowi ds. technologii cyfrowych przypisano konkretne cele, a funkcjonariusze i urzędnicy państwowi są przydzielani do wsparcia w celu przyspieszenia realizacji celu „4-rząd”.

Pani Le Thi Anh Tuyet, wiceprzewodnicząca Ludowego Komitetu Dystryktu Loc Ninh, powiedziała, że ​​biorąc pod uwagę duży obszar dystryktu, gdzie 22% populacji stanowią mniejszości etniczne, cały system polityczny dystryktu jest wysoce zdeterminowany, aby wdrożyć cel „4 rządów”. Dobre wzorce i praktyki są powielane. Przywódcy dystryktu zmobilizowali cały system polityczny do udziału w propagandzie i działaniach rzeczniczych, aby zachęcić mieszkańców do zakładania elektronicznych kont identyfikacyjnych, jednocześnie sprawdzając i wzywając komitety partyjne oraz władze gmin i miast do szybkiego wsparcia i rozwiązywania pojawiających się trudności.

Transformacja cyfrowa i e-administracja są szeroko wdrażane w prowincji Binh Phuoc, co pozytywnie wpływa na rozwój społeczno-gospodarczy prowincji i przyczynia się do poprawy jakości usług świadczonych mieszkańcom. Jednocześnie wspiera się mieszkańców w nadążaniu za procesem transformacji cyfrowej i e-administracją, umożliwiając im obsługę procedur administracyjnych online, w tym w rozwoju ekonomicznym rodzin i przedsiębiorstw.

Źródło: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm