Transformacja cyfrowa w stolicy nie koncentruje się wyłącznie w agencjach i jednostkach, ale stopniowo rozprzestrzenia się oddolnie, gdzie rząd, organizacje i obywatele uczestniczą w procesie kształtowania nowych sposobów pracy i życia.
Zadowolenie klienta jest punktem odniesienia.
Wczesnym rankiem w Punkcie Obsługi Klienta Gminy Thanh Tri panowała gwarna, ale uporządkowana atmosfera. Mieszkańcy przychodzący załatwiać procedury administracyjne byli krok po kroku instruowani przez urzędników – od uzyskania numeru w kolejce, przez wypełnienie formularzy online, po dokonywanie płatności bezgotówkowych. Minęły czasy długiego oczekiwania i wielogodzinnych podróży; technologia stopniowo staje się „wyciągniętym ramieniem”, pomagając rządowi służyć ludziom szybciej i wygodniej.
Pani Nguyen Thi Hoa (wieś Co Dien A, gmina Thanh Tri) powiedziała, że podczas obecnych procedur administracyjnych najbardziej zauważono wygodę i poczucie odpowiedzialności personelu. Wcześniej niektóre procedury wymagały od obywateli poświęcenia dużej ilości czasu na dojazdy i wielokrotne składanie dokumentów, ale teraz otrzymują jasne wskazówki od samego początku, ich wnioski są szybko przetwarzane i rozpatrywane na czas. Składanie wniosków online i opłacanie ich za pomocą kodu QR również znacznie oszczędza czas i wysiłek.
W okręgu Tung Thien wdrażanie rezolucji Biura Politycznego nr 57-NQ/TW jest ściśle powiązane z zadaniami rozwoju społeczno-gospodarczego, mającymi na celu zbudowanie nowoczesnego, przejrzystego i wydajnego systemu administracyjnego.
Na przykład w aparacie partyjnym 100% oddziałów partyjnych prowadzi internetowe pobieranie i opłacanie składek członkowskich; wszystkie dokumenty elektroniczne są wydawane wyłącznie online; a wskaźnik korzystania z elektronicznego poradnika członkowskiego sięga 99,53%. Dane te pokazują, że transformacja cyfrowa zachodzi nie tylko w aparacie administracyjnym, ale staje się nowym sposobem działania w całym systemie politycznym.
W sektorze administracyjnym okręg Tung Thien koncentruje się na standaryzacji i efektywnym wykorzystaniu danych w celu zarządzania i wspierania mieszkańców. W gminie zakończono standaryzację danych dla 1336 beneficjentów pomocy społecznej, 405 osób zasłużonych oraz 24 beneficjentów programów w ramach Rezolucji nr 13/2023/NQ-HĐND, osiągając 100% wskaźnik. W dziedzinie edukacji transformacja cyfrowa nadal wprowadza znaczące zmiany – 100% nauczycieli biegle korzysta z cyfrowych materiałów edukacyjnych i wykładów elektronicznych; wszystkie elektroniczne rejestry uczniów są w pełni aktualizowane…
Transformacje, od pojedynczych punktów wsparcia usług publicznych i agencji po każdą organizację i stowarzyszenie, ujawniają nowe oblicze samorządu lokalnego w erze cyfrowej: bliższego ludziom, bardziej przejrzystego i skuteczniejszego w ich służeniu.
Zwiększanie efektywności
Aby transformacja cyfrowa była naprawdę skuteczna, decydującym czynnikiem jest nie tylko infrastruktura czy technologia, ale przede wszystkim kompetencje zespołu wdrażającego. Mając to na uwadze, wiele miejscowości aktywnie wyposażyło swoich urzędników i pracowników służby cywilnej w wiedzę i umiejętności cyfrowe, stopniowo kształtując nowe metody pracy oparte na technologii.
W gminie Binh Minh jednym z kluczowych priorytetów uznano wzmocnienie potencjału cyfrowego urzędników. Władze gminy zorganizowały szkolenia z zakresu zastosowania sztucznej inteligencji (AI) w służbie publicznej, pomagając urzędnikom w uzyskaniu dostępu do nowych narzędzi wspomagających ich codzienną pracę.
Według Nguyen Dang Vieta, przewodniczącego Ludowego Komitetu gminy Binh Minh, w kontekście wdrażania dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, rośnie obciążenie pracą, a wymagania dotyczące postępów i jakości w rozwiązywaniu zadań stają się coraz wyższe. Dlatego niezbędne jest wyposażenie urzędników i pracowników służby cywilnej w umiejętności korzystania ze sztucznej inteligencji. Technologia nie zastąpi urzędników, ale staje się potężnym narzędziem poprawiającym efektywność zarządzania i administracji.
Od pozornie prostych, ale czasochłonnych zadań, takich jak sporządzanie dokumentów administracyjnych, opracowywanie konspektów raportów, korekta i standaryzacja treści, po bardziej złożone zadania, takie jak analiza danych społeczno-ekonomicznych i synteza informacji dla kierownictwa i kadry zarządzającej, narzędzia sztucznej inteligencji otwierają bardziej elastyczne i naukowe metody pracy. Ponadto, zastosowanie sztucznej inteligencji w projektowaniu treści promocyjnych i tworzeniu obrazów ilustracyjnych również przyczynia się do uatrakcyjnienia i zwiększenia dostępności informacji dla opinii publicznej.
W gminie Hoai Duc transformacja cyfrowa służy nie tylko celom administracyjnym, ale staje się również siłą napędową lokalnej gospodarki. Produkty OCOP, produkty rolne i charakterystyczne towary z Hoai Duc stopniowo pojawiają się na platformach e-commerce, rozszerzając rynek konsumencki zamiast polegać wyłącznie na tradycyjnych kanałach sprzedaży. Wiele małych firm zaczęło korzystać z mediów społecznościowych, aby promować swoje produkty, docierać do klientów i stosować elektroniczne umowy w transakcjach.
Według pani Dong Thi Nga, wiceprzewodniczącej Komitetu Ludowego gminy Hoai Duc, wdrażając Rezolucję nr 57-NQ/TW Biura Politycznego oraz wytyczne miasta dotyczące rozwoju nauki, technologii, innowacji i transformacji cyfrowej, władze lokalne uznały to za zadanie ciągłe, wymagające zaangażowania całego systemu politycznego i społeczeństwa. Zastosowanie technologii informatycznych i transformacji cyfrowej rozprzestrzenia się na różne dziedziny, od zarządzania państwem, przez produkcję, biznes, po życie społeczne.
Transformacja cyfrowa nie ogranicza się do agencji rządowych; stopniowo obejmuje ona różne aspekty życia społecznego, tworząc więcej możliwości rozwoju dla obywateli, przedsiębiorstw i grup społecznych.
W obszarze wspierania przedsiębiorczości kobiet, platformy cyfrowe są uważane za kluczowe „ułatwiacze”, pomagające w niwelowaniu różnic między pomysłami biznesowymi a rynkiem. Hanoi dąży do tego, aby do 2035 roku 90-95% członkiń stowarzyszeń kobiet i obywateli otrzymywało informacje i podnosiło świadomość na temat rozwoju gospodarczego i przedsiębiorczości; a 90-100% pełnoetatowych działaczek związków kobiet na wszystkich szczeblach uczestniczyło w szkoleniach i rozwijało swoje umiejętności, aby skutecznie organizować działania wspierające rozwój przedsiębiorczości kobiet, spółdzielni i grup współpracy.
Nowością jest dziś to, że modele startupów nie rozwijają się już w izolacji, lecz są połączone w środowisku cyfrowym. Dzięki platformom internetowym kobiety-przedsiębiorcy mogą uzyskać dostęp do ekspertów, inwestorów i konsultantów, poznać rynek, być na bieżąco z trendami konsumenckimi i normami ekologicznej produkcji oraz doskonalić swoje nowoczesne umiejętności zarządzania. Technologia staje się w ten sposób pomostem łączącym małe pomysły biznesowe z większymi możliwościami.
Od Binh Minh po Hoai Duc, od urzędników państwowych po właścicieli firm, członkinie stowarzyszeń kobiecych i obywateli, transformacja cyfrowa przynosi silne efekty, ponieważ jest wdrażana w oparciu o realne potrzeby. Nie chodzi tylko o wprowadzenie technologii do miejsca pracy, ale o zmianę sposobu myślenia i działania, tworzenie społeczeństwa cyfrowego, które jest bliskie ludziom, służy ludziom i rozwija się wraz z nimi.
Źródło: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-tu-nhung-viec-gan-dan-nhat-1210424.html
![[Podcast] Wiadomości ze świata 3 lipca: Francja zwiększa dotacje na pojazdy elektryczne dla gospodarstw domowych o niskich dochodach](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2026/07/03/1783076406969_khung-thumbnail-tham-khao-tu-mau-cu-500-x-500-px-900-x-600-px-16.jpeg)
