W Komitecie Ludowym miasta Bat Xat (dystrykt Bat Xat), ilekroć mieszkańcy przychodzą, aby dopełnić procedur administracyjnych, urzędnicy miejscy muszą poświęcić czas, prowadząc ich krok po kroku i pomagając im w wypełnieniu wszystkich niezbędnych informacji na portalu usług publicznych. Pan Nguyen Van Hanh, przewodniczący Komitetu Ludowego miasta Bat Xat, powiedział, że trudności, z jakimi boryka się gmina we wdrażaniu usług publicznych online, wynikają z niskiego poziomu wykształcenia części populacji, z której wielu ma niewielkie doświadczenie w zakresie technologii informatycznych, nie umie korzystać z komputerów ani internetu i nie posiada smartfonów… w związku z tym nie mogą oni dokończyć procedur online.
W związku z tym urzędnicy w centrum kompleksowej obsługi często muszą poświęcać czas na pomoc mieszkańcom we wprowadzaniu danych do formularzy wniosków, co utrudnia im wykonywanie innych zadań. Aby zaradzić temu problemowi, jedynym rozwiązaniem dla gminy jest zintensyfikowanie rozpowszechniania informacji o transformacji cyfrowej w każdym osiedlu.
Dzielnica Coc Leu w mieście Lao Cai cieszy się uznaniem za wdrożenie usług publicznych online, a 100% procedur jest przyjmowanych i przetwarzanych online. Pani Bui Thi Phuong Thao, przewodnicząca Komitetu Ludowego Dzielnicy Coc Leu, oświadczyła, że w najbliższym czasie dzielnica będzie kontynuować modernizację swojego systemu administracyjnego, efektywnie wykorzystywać oprogramowanie do zarządzania dokumentacją i plikami roboczymi oraz wzmacniać wykorzystanie technologii informatycznych w dziale przyjęć i przekazywania wyników.
Promocja usług publicznych online spotkała się ze szczególnym zainteresowaniem Komitetu Partii i władz miasta Lao Cai, dążąc do zbudowania cyfrowego rządu. W ciągu pierwszych trzech miesięcy 2024 roku Komitet Ludowy miasta Lao Cai oraz jego gmin i okręgów otrzymał i przetworzył 9070 z 9493 wniosków online, osiągając 95,5%; oraz przetworzył płatności online dla 7563 z 8890 wniosków wymagających zobowiązań finansowych, osiągając 85%.
Mimo osiągnięć, świadczenie usług publicznych online przez agencje rządowe w miastach wciąż napotyka pewne ograniczenia, takie jak: W niektórych obszarach, zwłaszcza w gminach wiejskich, ludzie nie są świadomi istnienia usług publicznych online i większość nadal woli zwracać się bezpośrednio do agencji rządowych po wskazówki dotyczące procedur administracyjnych; poziom świadomości społecznej i dostęp do sprzętu informatycznego są ograniczone, co utrudnia dostęp do usług publicznych online; usługi publiczne bywają wadliwe i wymagają od ludzi wielokrotnego wykonywania usługi, co zniechęca ludzi do korzystania z usług publicznych online…
Pan Ngo Vu Quoc, wiceprzewodniczący Ludowego Komitetu Miasta Lao Cai, powiedział, że aby przyczynić się do poprawy efektywności usług publicznych online w regionie, miasto wdrożyło szereg rozwiązań, w tym: Wzmocnienie propagandy i podniesienie świadomości na temat usług publicznych online, aby mieszkańcy i firmy lepiej rozumieli korzyści płynące z korzystania z nich. Promowanie przeglądu i publicznego ujawniania procedur administracyjnych w zakresie świadczenia usług publicznych online. Standaryzacja i opracowanie szczegółowych kryteriów identyfikacji procedur administracyjnych, które mogą być świadczone online. Ulepszenie interfejsu portalu usług publicznych w kierunku prostoty, wygody i łatwości obsługi procedur administracyjnych. W szczególności, stworzenie i utrzymanie elektronicznego portalu informacyjnego samorządu gminnego oraz stron w mediach społecznościowych (takich jak Zalo, Facebook itp.) Ludowego Komitetu Gminy w celu usprawnienia interakcji i ukierunkowania świadczenia usług publicznych online organizacjom i osobom prywatnym.
Na początku 2024 r. liczba w pełni internetowych usług publicznych zaktualizowanych na portalu usług publicznych prowincji wynosiła 1323; wskaźnik wniosków złożonych online osiągnął 44,48%; a wskaźnik procedur administracyjnych skonfigurowanych do płatności online osiągnął 100%.
Od 1 stycznia do 30 czerwca 2024 r. prowincja Lao Cai przeprowadzi pilotażowe wdrożenie 35 internetowych usług publicznych, które nie będą już przyjmować dokumentów papierowych (pełne usługi publiczne). Te pełne usługi publiczne obejmują: 29 procedur na poziomie prowincji; 4 procedury na poziomie dystryktu; i 2 procedury na poziomie gminy.
Prowincjonalny Komitet Ludowy wydał również Plan nr 132/KH-UBND w sprawie promowania efektywnego świadczenia i korzystania z internetowych usług publicznych w prowincji w 2024 r. Celem jest wzmocnienie wytycznych i promowanie efektywnego świadczenia i korzystania z internetowych usług publicznych i innych narzędzi w systemie Portalu Usług Publicznych prowincji, dążąc do zwiększenia liczby transakcji usług publicznych online i płatności online w ramach obsługi procedur administracyjnych.
Prowincjonalny Komitet Ludowy zarządził wzmocnienie koordynacji między departamentami, agencjami i miejscowościami w zakresie świadczenia obywatelom i przedsiębiorstwom usług publicznych online, zwiększenie liczby procedur administracyjnych przetwarzanych online oraz osiągnięcie celów dotyczących świadczenia i korzystania z usług publicznych online w prowincji, zwłaszcza pełnego procesu świadczenia usług publicznych online wdrożonego pilotażowo bez akceptowania dokumentów papierowych.
Źródło
Komentarz (0)