Firma Thanh Ba Power Company podnosi jakość obsługi klienta.

Aby okazać wdzięczność i troskę o klientów, a także wzmocnić reputację branży energetycznej, Thanh Ba Power Company stale podnosi jakość swoich usług, aby lepiej służyć odbiorcom energii elektrycznej. Zostało to zauważone i wysoko ocenione przez klientów.

Pracownicy firmy Thanh Ba Power Company udzielają klientom wskazówek dotyczących korzystania z aplikacji obsługi klienta.

Towarzysz Phung The Gioi, zastępca dyrektora Thanh Ba Power Company, powiedział: „Thanh Ba Power Company zarządza obecnie i obsługuje 196 podstacji, obsługując ponad 31 000 klientów. Aby zapewnić bezpieczne i stabilne dostawy energii elektrycznej, zaspokajając polityczne , ekonomiczne i społeczne potrzeby lokalnej społeczności, Thanh Ba Power Company przeprowadza regularne, częste i nieplanowane przeglądy urządzeń oraz kompleksowe inspekcje sieci energetycznej. Thanh Ba Power Company wdrożyła wiele zsynchronizowanych rozwiązań i intensywnie korzysta z technologii cyfrowej w biznesie i obsłudze klienta, przynosząc tym samym liczne korzyści użytkownikom energii elektrycznej”.

Obecnie cały proces dostarczania energii elektrycznej w firmie Thanh Ba Power Company został zdigitalizowany, a 100% transakcji i usług online osiągnęło poziom 4. Przyjmowanie wniosków klientów odbywa się elektronicznie, co jest wygodne i szybkie, a tym samym umożliwia łatwe i skuteczne wyszukiwanie i weryfikację informacji.

Elektroniczny system archiwizacji umożliwia terminowy dostęp do informacji, umożliwiając klientom sprawdzanie swoich danych online i szybkie zgłaszanie aktualizacji lub modyfikacji. Proces przyjmowania i rozpatrywania opinii klientów za pośrednictwem centrum obsługi klienta jest regularny i terminowy, ze 100% terminowym rozpatrywaniem zgłoszeń.

Może ci się spodobać

100% uczniów będzie przechodzić coroczne rutynowe badania kontrolne.Wicepremier Le Tien Chau podpisał decyzję nr 973/QD-TTg z dnia 1 czerwca 2026 r. zatwierdzającą Program ochrony zdrowia w szkołach na lata 2026–2035.

Aby poprawić efektywność obsługi klienta, Okręgowy Zakład Energetyczny (DEP) nadal publikuje procedury, dokumenty i informacje dotyczące usług elektroenergetycznych, związane z rozpatrywaniem wniosków klientów, takich jak nowe przyłącza energetyczne i informacje o zmianach cen energii elektrycznej. Ponadto, spółka publicznie ogłasza wymagania dotyczące jakości obsługi klienta i wygody obsługi klienta za pośrednictwem różnych kanałów informacyjnych, aby informować klientów, otrzymywać opinie i uczestniczyć w monitorowaniu działań usługowych sektora elektroenergetycznego.

Jednocześnie powiatowa firma energetyczna rozszerzyła i zdywersyfikowała kanały płatności rachunków za energię elektryczną, aby uczynić je wygodniejszymi dla klientów. Wprowadzono m.in. płatności za pośrednictwem banków oraz płatności pośredniczące za pośrednictwem usług komunalnych, takich jak Viettel i VNPay.

Pracownicy Thanh Ba Power Company dokonują kontroli stacji transformatorowej w celu zapewnienia bezpiecznego i stabilnego zasilania.

Pani Do Thi Thuy Linh ze Strefy 9 w mieście Thanh Ba powiedziała: „Dzięki kampaniom propagandowym/uświadamiającym prowadzonym przez sektor energetyczny moja rodzina przeszła na opłacanie miesięcznych rachunków za prąd przelewem bankowym. Pracownicy firmy energetycznej udzielili mi również wskazówek, jak monitorować miesięczne zużycie energii elektrycznej za pośrednictwem aplikacji obsługi klienta. W ostatnim czasie zauważyliśmy, że jednostka była uważna i szybko reagowała na przerwy w dostawie prądu”.

Firma Thanh Ba Power Company zleciła swoim departamentom koordynację działań w celu szybkiego reagowania na prośby klientów, od przyjmowania wniosków o rejestrację zakupu energii elektrycznej po podłączanie energii elektrycznej klientom, zapewniając zgodność z przepisami One-Stop Shop, One-Point Transaction Regulations. Energia elektryczna jest dostarczana klientom za pomocą podpisów elektronicznych, a sieć energetyczna jest zarządzana i obsługiwana za pomocą oprogramowania...

Jednostka dysponuje również stałym zespołem do całodobowej naprawy awarii w siedzibie głównej i regionalnych zespołach kierowniczych, aby szybko reagować na uwagi klientów. Regularna wymiana informacji w zakresie zarządzania operacyjnego odbywa się za pośrednictwem grup Zalo... Pozwoliło to znacznie obniżyć koszty, czas podróży i wydatki na zakwaterowanie, a informacje są wymieniane często, w sposób przejrzysty, jasny i kompleksowy, co umożliwia szybszą i dokładniejszą realizację zadań.

Może ci się spodobać

Transformacja cyfrowa w sektorze organizacji i budownictwa partyjnego odbywa się pod hasłem „6 jasnych punktów, 1 spójny temat”.Wszystkie zadania związane z transformacją cyfrową w sektorze organizacji i budowy partii muszą być wdrażane zgodnie z mottem „6 jasnych punktów, 1 spójny punkt”: jasne zadania, jasni ludzie, jasne obowiązki, jasne uprawnienia, jasne ramy czasowe, jasne wyniki oraz jeden punkt kontaktowy odpowiedzialny za cały proces.

Aby sprostać potrzebom klientów, Powiatowy Zakład Energetyczny w najbliższym czasie będzie kontynuował działania mające na celu wdrażanie kompleksowych rozwiązań w zakresie inwestycji w budowę i remonty sieci elektroenergetycznej, stopniową izolację sieci elektroenergetycznej oraz wdrażanie nowych technologii służących lepszemu zarządzaniu zaopatrzeniem w energię elektryczną na danym obszarze.

Jednostka będzie stale dążyć do utrzymania stabilnego i ciągłego zasilania, najlepiej zaspokajając potrzeby produkcyjne i biznesowe swoich klientów. Jednostka będzie nadal udoskonalać obsługę klienta, aby zapewnić im jak największą wygodę, poprzez określenie kanałów odbioru opinii klientów, mając na uwadze, że rozwój klientów jest równoznaczny z rozwojem jednostki.

Czw Ha

Source: https://baophutho.vn/dien-luc-thanh-ba-nang-cao-chat-luong-cac-dich-vu-cham-soc-khach-hang-221549.htm