Co nadal wyróżnia Apple na tle konkurencji.

Użytkownicy iPhone’ów firmy Apple pozostają lojalni wobec marki w stopniu znacznie przewyższającym lojalność jakiegokolwiek innego producenta smartfonów.

Nowe dane pokazują, że 89% użytkowników nadal kupuje innego iPhone'a po wymianie telefonu. Zdjęcie: Bloomberg .

Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) właśnie opublikowało dane, które pokazują, że użytkownicy iPhone’ów pozostają wyjątkowo lojalni wobec marki.

Nowe dane pokazują, że 89% użytkowników nadal kupuje kolejnego iPhone'a po wymianie telefonu na nowszy. Ten wskaźnik, znany jako wskaźnik lojalności, mierzy, jak często klienci pozostają przy tej samej marce.

Chociaż 89% użytkowników pozostało wiernych Apple po przejściu na nowszy model, liczba ta oznacza spadek z 94% w 2021 r.

Tymczasem Samsung stopniowo zdobywa udziały w rynku, a przynajmniej utrzymuje coraz więcej użytkowników. Według najnowszego podsumowania CIRP, wskaźnik utrzymania klientów południowokoreańskiego giganta wzrósł do około 77%.

Apple Insider zauważa, że ​​Samsung odniósł duże korzyści z wycofania się LG z amerykańskiego rynku smartfonów w 2021 roku, a także z kurczenia się konkurencji z Androidem. Z mniejszą liczbą opcji wyboru, Samsung stał się domyślnym wyborem dla wielu użytkowników, którzy nadal chcą pozostać przy Androidzie, nawet jeśli niekoniecznie jest to najpopularniejsza marka.

Poprzedni raport CIRP z kwietnia 2024 r. wykazał, że udział iPhone'a w rynku wszystkich aktywowanych smartfonów osiągnął najniższy poziom od sześciu lat, mierzony jako odsetek nowej sprzedaży w USA.

W związku z tym produkty Apple stanowią obecnie zaledwie 33% sprzedaży nowych urządzeń, co nie miało miejsca od 2018 roku. Dla porównania, na początku i w połowie 2023 roku iPhone'y posiadały do ​​40% udziału w rynku aktywacji smartfonów w USA. Jednak do końca 2023 roku wskaźnik ten spadł do 36%.

Źródło: https://znews.vn/dieu-apple-van-vuot-troi-doi-thu-post1555089.html