„Dźwignia” w celu promowania reformy administracyjnej

Różne szczeble i sektory miasta Can Tho aktywnie wdrażają wiele kompleksowych rozwiązań w celu poprawy jakości pracy personelu, urzędników i pracowników sektora publicznego, spełniając wymogi dwupoziomowej struktury samorządu lokalnego. Skupienie się na alokacji odpowiednich zasobów ludzkich oraz wzmacnianiu szkoleń i rozwoju umiejętności cyfrowych stopniowo tworzy ważny fundament pod budowę nowoczesnej administracji, która skutecznie służy obywatelom i przedsiębiorstwom.

Pracownicy VNPT Can Tho pomagali urzędnikom w Centrum Obsługi Administracyjnej Publicznej Gminy Long Phu w obsłudze oprogramowania, co umożliwiało sprawną i wydajną obsługę procedur administracyjnych.

Według Departamentu Nauki i Technologii Miasta Can Tho, do końca marca 2026 roku w transformacji cyfrowej w mieście będzie uczestniczyć 1066 urzędników, w tym 188 pracowników pełnoetatowych i 878 pracowników w niepełnym wymiarze godzin. Zespół bezpośrednio obsługujący procedury administracyjne na poziomie gminy jest stosunkowo dobrze obsadzony, co zapewnia sprawne funkcjonowanie centrów usług administracyjnych w środowisku cyfrowym.

Ponadto miasto utworzyło 103 zespoły szybkiego reagowania i 1940 lokalnych grup ds. technologii cyfrowych w 103 gminach i okręgach, zrzeszających 12 290 członków. Grupa ta pełni funkcję „przedłużonego ramienia” w upowszechnianiu świadomości i umiejętności cyfrowych wśród mieszkańców.

Szkolenia i rozwój zawodowy są priorytetem, powiązane ze stanowiskami pracy i koncentrują się na poszerzaniu wiedzy pracowników z zakresu nauki, technologii, innowacji oraz podstawowych umiejętności cyfrowych. Według Departamentu Nauki i Technologii, około 95% urzędników i pracowników sektora publicznego spełnia wymagania w zakresie umiejętności cyfrowych.

Pani Ly Thi Kim Hoa, urzędniczka w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Long Phu, powiedziała: „Od ponad trzech miesięcy Centrum prowadzi pilotaż wdrożenia asystenta opartego na sztucznej inteligencji (AI) do obsługi procedur administracyjnych. Otrzymałam wskazówki, jak korzystać ze sztucznej inteligencji w pracy administracyjnej. Narzędzie AI pomaga mi przeglądać dokumenty, automatyzować przepływy pracy, oszczędzać czas i poprawiać jakość usług dla obywateli i firm”.

Wcześniej pani Kim Hoa regularnie uczestniczyła w szkoleniach z zakresu kontroli procedur administracyjnych organizowanych przez różne departamenty i agencje. Szkolenia te pomogły jej podnieść jakość doradztwa kierownictwu Centrum w zakresie obsługi wniosków od obywateli i przedsiębiorstw.

Według Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Long Phu, większość procedur administracyjnych jest przetwarzana elektronicznie, co sprawia, że ​​doskonalenie umiejętności cyfrowych urzędników i pracowników służby cywilnej jest kluczowym czynnikiem. Oprócz uczestnictwa w szkoleniach organizowanych przez wydziały i agencje miejskie, urzędnicy gminni i pracownicy służby cywilnej angażują się również w samokształcenie i wymianę wiedzy, aby sprostać wymaganiom zawodowym. W rezultacie, w pierwszym kwartale 2026 roku wskaźnik wniosków administracyjnych otrzymanych i przetworzonych online osiągnął 100%, a 98,84% wniosków zostało przetworzonych przed terminem.

W dziedzinie bezpieczeństwa informacji i cyberbezpieczeństwa, Policja Miejska zorganizowała ćwiczenia z użyciem ostrej amunicji dla członków Miejskiego Zespołu Reagowania na Incydenty Cyberbezpieczeństwa oraz ponad 130 funkcjonariuszy z różnych wydziałów Policji Miejskiej, firm telekomunikacyjnych i gminnych komitetów ludowych; jednocześnie zorganizowano szkolenia podnoszące kompetencje z zakresu cyberbezpieczeństwa dla urzędników i pracowników gmin i okręgów miejskich. Jest to niezbędny krok w celu wzmocnienia zdolności reagowania na zagrożenia w cyberprzestrzeni...

W rzeczywistości wdrożenie technologii cyfrowej do reformy procedur administracyjnych wciąż napotyka wiele trudności, zwłaszcza na poziomie gmin. Według Departamentu Nauki i Technologii, główną przyczyną są ograniczone kompetencje zawodowe części urzędników i pracowników sektora publicznego w zakresie technologii informatycznych, co utrudnia postępy we wdrażaniu transformacji cyfrowej. Inwestycje w infrastrukturę techniczną i sprzęt nie były dokonywane w sposób synchroniczny, zwłaszcza po konsolidacji systemów informatycznych i baz danych.

Aby pokonać te ograniczenia, miasto będzie nadal zwiększać inwestycje w zasoby, promować specjalistyczne szkolenia, podnosić świadomość społeczeństwa na temat transformacji cyfrowej i bezpieczeństwa informacji... W ten sposób przyczyniając się do promowania transformacji cyfrowej i stopniowego budowania zorientowanej na usługi, nowoczesnej i wydajnej administracji.

Tekst i zdjęcia: QUOC THAI

Źródło: https://baocantho.com.vn/-don-bay-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-a201535.html