Urzędnicy w okręgu Vy Da instruują mieszkańców, jak wyszukiwać i wypełniać procedury administracyjne za pomocą kodów QR.

Zmniejszenie formalności pozwala obywatelom zaoszczędzić pieniądze.

W oparciu o szczegółowe analizy zaproponowano wiele procedur mających na celu uproszczenie, ograniczenie formalności i usprawnienie procesu wdrażania. W przypadku procedury przyznawania zasiłku upamiętniającego poległych żołnierzy, miasto proponuje wymagać jedynie ważnej kopii „Świadectwa uznania z Ojczyzny” zamiast uwierzytelnionej kopii. Ta zmiana pozwala skrócić czas przygotowywania dokumentów oraz obniżyć koszty kserokopii i certyfikacji.

Podobnie, proponuje się uproszczenie procedury uznawania osób rannych w czasie wojny, które nie były członkami wojska ani policji, w zakresie wymaganych dokumentów. Przewiduje się, że przewidywany koszt wdrożenia przepisów zmniejszy się z 916 000 VND do 392 000 VND rocznie, co stanowi redukcję o ponad 57%.

Z perspektywy biznesu wiele procedur w obszarach wymiaru sprawiedliwości, nauki i techniki , przemysłu i handlu itp. jest poddawanym przeglądowi i uproszczeniu, przy czym nacisk kładziony jest na takie obszary, jak wsparcie prawne dla małych i średnich przedsiębiorstw, wsparcie dla startupów, innowacyjność oraz procedury związane z oceną i uznawaniem specjalistycznych wyników.

Przykładowo, proponuje się usprawnienie procedury ubiegania się o wsparcie kosztów doradztwa prawnego dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), co pozwoli na ograniczenie liczby wymaganych dokumentów. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku, przedsiębiorstwa nie będą musiały przygotowywać wielu powtarzających się dokumentów uzupełniających, co skróci czas i koszty związane z jego przygotowaniem.

Proponuje się również usprawnienie procedur przyznawania nagród naukowych i technologicznych, wspierania innowacji oraz rozwoju turystyki lokalnej poprzez wprowadzenie bardziej przejrzystych procedur i dokumentacji. Ułatwi to przedsiębiorstwom, zwłaszcza małym i średnim przedsiębiorstwom oraz startupom, dostęp do polityk i zmniejszy bariery utrudniające udział w rządowych programach wsparcia.

W 2025 roku miasto Hue zaproponowało uproszczenie 40 procedur administracyjnych w 8 sektorach, co ma przynieść redukcję kosztów przestrzegania przepisów o około 35%, co odpowiada prawie 24 milionom VND rocznie. Te pozornie niewielkie zmiany mają bezpośredni wpływ na obywateli i firmy, redukując formalności, koszty i czas podróży – od dawna istniejące wąskie gardła w reformie administracyjnej.

Pan Truong Cong Le Hoang, dyrektor Viet Trung Tourism Services Company, powiedział: „Zmniejszenie formalności i wdrożenie usług online pomaga firmom działać bardziej proaktywnie w produkcji i biznesie, zwłaszcza w przypadku procedur wymagających szybkiego przetwarzania”.

Synchronizacja reform, mająca na celu stworzenie rządu zorientowanego na usługi.

Oprócz koncentracji na usprawnianiu procedur, miasto Hue wdraża kompleksowy zestaw rozwiązań mających na celu poprawę jakości usług. W pierwszym kwartale 2026 roku całe miasto otrzymało i przetworzyło ponad 69 500 wniosków administracyjnych, z czego 92% przetworzono online. Wskaźnik prawidłowo i przed terminem rozpatrzonych wniosków sięgnął 99%, co świadczy o skuteczności wdrożenia technologii i standaryzacji procedur przetwarzania.

Nowym aspektem reformy jest stopniowe zastępowanie dokumentów papierowych danymi. Miasto promuje łączenie i udostępnianie danych między systemami, dążąc do zasady, że obywatele i firmy nie muszą ponownie udostępniać informacji, które są już dostępne w krajowych bazach danych. Uważa się to za istotny krok, przyczyniający się do ograniczenia niedogodności i poprawy jakości usług.

W oparciu o tę podstawę, wszystkie procedury administracyjne zostały upublicznione w krajowej bazie danych i systemie miejskim; wszystkie kwalifikujące się procedury są dostępne w ramach internetowych usług publicznych. Uruchomienie 166 punktów wsparcia usług publicznych na poziomie lokalnym ułatwia również dostęp do usług, zwłaszcza w kontekście restrukturyzacji jednostek administracyjnych.

Ponadto modele „jednego okienka” i „zintegrowanego punktu obsługi” są stale udoskonalane w kierunku usprawnienia i zwiększenia przejrzystości. W szczególności wdrożenie procedur administracyjnych niezależnie od granic administracyjnych przyniosło znaczące korzyści, umożliwiając obywatelom i przedsiębiorstwom wybór odpowiedniego miejsca składania wniosków, skracając czas podróży i poprawiając efektywność procedur administracyjnych.

Pan Ngo Van Tuan, zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Miasta, powiedział: „Dzięki połączeniu danych przetwarzanie wniosków będzie szybsze, co zmniejszy konieczność wielokrotnego składania przez obywateli dodatkowych dokumentów i zwiększy przejrzystość procesu”.

W rzeczywistości jednak nadal istnieją pewne trudności, zwłaszcza w procedurach międzyagencyjnych lub sprawach związanych z gruntami, gdzie czas rozpatrywania wniosków jest nadal długi. Brak skoordynowanych działań między agencjami w niektórych przypadkach również stanowi problem, który wymaga dalszej uwagi. To właśnie te „wąskie gardła”, na których rozwiązaniu miasto koncentruje się w nadchodzącym okresie.

Z tych konkretnych zmian wynika, że ​​reforma procedur administracyjnych w mieście Hue nie polega jedynie na redukcji formalności, ale na stopniowym przesunięciu podejścia z „zarządzania” na „usługę”. Uproszczenie procedur, transparentność procesów i coraz większa przyjazność usług stanowią podstawę do budowy nowoczesnego, zorientowanego na usługi i zrównoważonego systemu administracyjnego.

Tekst i zdjęcia: HAI THUAN

Source: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-loi-nhieu-duong-165303.html