Motywacja do poprawy jakości usług

Transformacja cyfrowa wprowadza głębokie zmiany w działalności bankowej, zapewniając klientom wygodniejsze, szybsze i bezpieczniejsze doświadczenia. Podążając za tym trendem, Biuro Transakcyjne Yen Bien w oddziale Agribank Ha Giang (Biuro Transakcyjne Yen Bien) aktywnie wdraża technologię cyfrową w swoich działaniach, dywersyfikując produkty i usługi, stopniowo zmieniając tradycyjne metody transakcji, poprawiając jakość obsługi klienta i przyczyniając się do promocji płatności bezgotówkowych w regionie.

Báo Tuyên Quang•19/06/2026

Pracownicy oddziału Yen Bien pomagają klientom instalować przydatne aplikacje na ich telefonach.

Poprawa efektywności zarządzania

Założony w 2013 roku oddział Yen Bien, początkowo obsługujący głównie transakcje przy okienku, ostatnio mocno przestawił się na wielokanałowy model obsługi, w którym bankowość cyfrowa odgrywa kluczową rolę. Obecnie, oprócz udzielania kredytów ponad 400 klientom o łącznym saldzie zadłużenia wynoszącym 303 miliardy VND, oddział aktywnie rozwija również usługi bankowości elektronicznej, płatności online i płatności bezgotówkowe.

Dzięki aplikacji Agribank Plus klienci mogą wykonywać wiele transakcji w dowolnym czasie i miejscu, takich jak: przelewy pieniężne, opłacanie rachunków, czesnego, płatności za pomocą kodu QR, sprawdzanie salda konta czy zarządzanie przepływami pieniężnymi bez konieczności udania się do banku. W przypadku firm, otwieranie kont, korzystanie z płatności za pomocą kodu QR i otrzymywanie powiadomień o zmianie salda sprawia, że sprzedaż jest wygodniejsza, bardziej przejrzysta i profesjonalna.

Pan Do Dinh Minh z osiedla 9 Quang Trung w okręgu Ha Giang 2 powiedział: „Dzięki kapitałowi z oddziału Yen Bien rozwinąłem swoją działalność w branży spożywczej i paszowej w okręgu Ha Giang 2 i gminie Minh Tan. Wcześniej kontrola przepływów pieniężnych odbywała się głównie ręcznie, co było czasochłonne. Od czasu otrzymania wsparcia od oddziału Yen Bien w zakresie otwarcia konta firmowego, instalacji systemu głośników Lucky i instruktażu dotyczącego korzystania z usług cyfrowych, monitorowanie transakcji stało się łatwiejsze, co skraca czas realizacji transakcji, minimalizuje błędy i poprawia efektywność zarządzania”.

Może ci się spodobać

Charytatywny program „Jedność – Dzielenie się – Rozprzestrzenianie Miłości”.W ramach cyklu działań społecznych, których ideą było „Jedność – Dzielenie się – Szerzenie Miłości”, 26 czerwca rano w gminie Thuan Hoa Departament Bezpieczeństwa Ekonomicznego Policji Prowincjonalnej zorganizował oddolną akcję charytatywną i pomoc społeczną, aby uczcić 80. rocznicę tradycyjnego święta Ludowych Sił Bezpieczeństwa (12 lipca 1946 r. – 12 lipca 2026 r.).

Gia Lai rozpoczyna 60-dniową kampanię promującą bezgotówkowe wypłaty emerytur.Prowincjonalny Zakład Ubezpieczeń Społecznych Gia Lai (BHXH) realizuje kampanię zatytułowaną „60-dniowa intensywna kampania promująca bezgotówkowe płatności emerytur i świadczeń z ubezpieczeń społecznych w prowincji”, która potrwa od 1 czerwca do 30 lipca 2026 r. Celem jest skuteczne zachęcenie 90–95% osób pobierających obecnie emerytury i świadczenia z ubezpieczeń społecznych w gotówce do otwierania kont bankowych.

Sektor bankowy w 2025 r.: Wzrost kredytów o 17,87%, przełom w cyfryzacji.Prognozuje się, że do 2025 r. sektor bankowy osiągnie wartość kredytów na poziomie 18,4 mln VND, odnotuje 42,34% wzrost płatności bezgotówkowych oraz udane ustanowienie łączności za pomocą kodów QR z czterema krajami w regionie.

Podejście zorientowane na klienta

Towarzysz Vu Duc Tuyen, Dyrektor Biura Transakcyjnego Yen Bien, stwierdził: „Celem transformacji cyfrowej jest nie tylko wdrożenie technologii, ale, co ważniejsze, poprawa jakości obsługi klienta. Dlatego, oprócz inwestowania w rozwój platform cyfrowych, jednostka przywiązuje szczególną wagę do poprawy jakości pracy personelu, budowania profesjonalnego, zaangażowanego i przyjaznego stylu obsługi klienta poprzez wyznaczanie pracowników do regularnego instruowania klientów w zakresie instalacji i korzystania z aplikacji cyfrowych, szczególnie w przypadku osób starszych i klientów z obszarów wiejskich. Każdy pracownik działu transakcyjnego działa zarówno jako dostawca usług, jak i „pomost”, ułatwiając klientom dostęp do nowych technologii. Jednocześnie proaktywnie analizujemy i ulepszamy procesy transakcyjne, aby były prostsze, wygodniejsze i skracały czas oczekiwania klientów. Wiele procedur, które wcześniej wymagały osobistej pracy, można teraz realizować za pośrednictwem platform elektronicznych, co oszczędza czas i koszty”.

Mimo to rozwój bankowości cyfrowej wciąż napotyka pewne trudności, gdyż część społeczeństwa jest nadal przyzwyczajona do korzystania z gotówki i nie jest jeszcze zaznajomiona z aplikacjami technologicznymi; brak zsynchronizowanej infrastruktury telekomunikacyjnej w niektórych obszarach również wpływa na wdrażanie usług cyfrowych.

W obliczu tej sytuacji oddział Yen Bien nadal zwiększa swoje wysiłki w zakresie rozpowszechniania informacji, zapewniania bezpośredniego doradztwa i współpracy z lokalnymi władzami i organizacjami w celu podniesienia świadomości społecznej na temat korzyści płynących z płatności bezgotówkowych i bankowości cyfrowej.

Dzięki podejściu zorientowanemu na klienta, oddział Yen Bien będzie nadal rozbudowywał swój ekosystem bankowości cyfrowej, rozwijał nowoczesne produkty i usługi oraz poprawiał jakość obsługi i doświadczenia klientów. Przyczyni się to do efektywnej realizacji krajowych celów transformacji cyfrowej i budowy nowoczesnego, przejrzystego i wygodnego systemu finansowego dla obywateli.

Stany Zjednoczone - Wietnam: Nie przegap

Wietnam zachęca amerykańskie przedsiębiorstwa do zwiększenia inwestycji w zaawansowane technologie.Rankiem 26 czerwca w siedzibie rządu wicepremier Ho Quoc Dung przyjął Jeffa Place'a, dyrektora ds. łańcucha dostaw w Coherent Group (USA). Podczas spotkania wicepremier potwierdził, że Wietnam zachęca amerykańskie firmy do zwiększania inwestycji, zwłaszcza w branżę zaawansowanych technologii, innowacji i półprzewodników.

Motywacja do poprawy jakości usług

Trendy według kategorii

początkująca piękność

Piękno wsi

Dziecko uczy się arytmetyki mentalnej.