Motywacja do poprawy usług świadczonych ludziom

Po oficjalnym wprowadzeniu dwupoziomowego systemu samorządu lokalnego władze miasta Dong Nai skupiają się na zaostrzeniu dyscypliny administracyjnej i porządku, postrzegając to jako kluczowe rozwiązanie mające na celu poprawę skuteczności i wydajności aparatu administracyjnego.

Dzięki gruntownemu wdrożeniu „6 jasnych zasad” w zakresie doradztwa i zarządzania, wiele miejscowości szybko ustabilizowało swoje organizacje, wzmocniło poczucie odpowiedzialności urzędników i pracowników służby cywilnej oraz przeszło na profesjonalną, transparentną administrację, która lepiej służy mieszkańcom i przedsiębiorstwom. Obserwacje w okręgu Chơn Thành i gminie Bom Bo wskazują na pozytywne zmiany już od pierwszych dni funkcjonowania nowego modelu.

Profesjonalizm, dyscyplina i odpowiedzialność

W Departamencie Gospodarki , Infrastruktury i Rozwoju Miast okręgu Chơn Thành cały proces rozpatrywania wniosków jest ściśle monitorowany; wszelkie opóźnienia w przetwarzaniu i osoby odpowiedzialne są jasno określone. Zdjęcie: Đậu Tất Thành/TTXVN

W Departamencie Gospodarki, Infrastruktury i Rozwoju Miast okręgu Chơn Thành każdy dzień pracy rozpoczyna się od rejestracji obecności urzędników, pracowników służby cywilnej i innych pracowników za pomocą systemu rozpoznawania twarzy. Praktyka ta stała się powszechna, przyczyniając się do bardziej profesjonalnego, zdyscyplinowanego i odpowiedzialnego stylu pracy.

Według pana Le Tan Binha, kierownika Wydziału Gospodarki, Infrastruktury i Planowania Miejskiego w okręgu Chon Thanh, zastosowanie technologii do zarządzania czasem pracy nie polega jedynie na kontrolowaniu harmonogramów, ale także na zapewnieniu sprawiedliwej oceny pracowników. Oprócz regularnych przypomnień podczas spotkań, jednostka wdrożyła system rejestracji czasu pracy oparty na rozpoznawaniu twarzy. Pracownicy korzystają z systemu rozpoznawania twarzy przy przyjściu i wyjściu. System rejestruje również nadgodziny, zapewniając transparentne i sprawiedliwe rozliczanie czasu pracy. Dzięki zaostrzeniu dyscypliny administracyjnej wydajność pracy znacznie wzrosła. Każdy pracownik jest bardziej proaktywny w wykonywaniu swoich obowiązków, ograniczając liczbę zajęć osobistych w godzinach pracy i dbając o terminową realizację zadań służbowych i procedur administracyjnych.

Oprócz zarządzania godzinami pracy, okręg Chơn Thành zreformował również metody oceny pracowników, koncentrując się na efektywności pracy jako głównym mierniku. Dzięki systemowi informatycznemu cały proces przetwarzania dokumentów jest ściśle monitorowany; wszelkie opóźnienia i odpowiedzialność indywidualna są jasno określone. Dzięki temu oceny pracowników są bardziej obiektywne i przejrzyste, a nie, jak dotychczas, opierają się na subiektywnych odczuciach.

Pan Nguyen Anh Tai, przewodniczący Komitetu Ludowego okręgu Chon Thanh, uważa, że ​​wdrożenie dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego znacznie zwiększyło obciążenie pracą na poziomie okręgu i gminy. Wymaga to od każdego urzędnika zmiany nastawienia z zarządzania na świadczenie usług.

Może ci się spodobać

Ho Chi Minh City: Ściśle egzekwować dyscyplinę administracyjną i porządek w działalności służby publicznej.Ludowy Komitet Miasta Ho Chi Minh wydał dokument nr 3260/UBND-VD w sprawie ścisłego egzekwowania dyscypliny administracyjnej i porządku w działalności służby publicznej na terenie miasta.

Hanoi: Od restrukturyzacji organizacyjnej do zmian w metodach zarządzaniaHanoi wdrożyło dwupoziomowy model rządzenia, zwiększając efektywność zarządzania, decentralizację, transformację cyfrową i reformę administracyjną. Wszystko to ma na celu lepszą obsługę obywateli.

Usprawnienie struktury organizacyjnej: zwiększenie zdolności wdrożeniowych.Usprawnienie aparatu administracyjnego i praktyczne wdrożenie dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego w ciągu ostatniego roku przyniosły znaczący postęp, promując fundamentalne przejście od tradycyjnego myślenia o zarządzaniu administracyjnym do sposobu zarządzania zorientowanego na usługi i rozwój, już od samego początku. W ciągu tygodnia (15-21 czerwca) odbyło się szereg powiązanych działań na szczeblu centralnym i lokalnym, które przyniosły konkretne dane i rezultaty.

„Zawsze podkreślamy, że każdy urzędnik i funkcjonariusz służby cywilnej musi oceniać swoje kompetencje i odpowiedzialność, biorąc pod uwagę wydajność pracy i zadowolenie obywateli i przedsiębiorstw. Kierownicy agencji i jednostek muszą proaktywnie analizować pracę, przydzielać zadania w sposób naukowy , a jednocześnie ponosić odpowiedzialność za zaległe dokumenty” – powiedział pan Tai.

Według liderów okręgu Chơn Thành, celem samorządu lokalnego jest zbudowanie zorientowanego na usługi, profesjonalnego, nowoczesnego, otwartego i przejrzystego systemu administracyjnego. Aby osiągnąć ten cel, gmina koncentruje się na wdrażaniu trzech kluczowych grup rozwiązań: poprawie jakości kadry w sposób, który kładzie nacisk na odpowiedzialność, dynamikę i bliskość z ludźmi; promowaniu reformy procedur administracyjnych związanej z transformacją cyfrową i uproszczeniem procesów pracy; oraz zwiększaniu rozliczalności poprzez szybkie otrzymywanie i rozpatrywanie wszelkich opinii i sugestii od mieszkańców i przedsiębiorstw. W szczególności poziom zadowolenia obywateli będzie traktowany jako ważne kryterium oceny jakości pracy urzędników i pracowników służby cywilnej oraz w corocznych wskaźnikach KPI.

Przypisanie odpowiedzialności każdemu urzędnikowi

Gmina Bom Bo, miasto Dong Nai , stawia sobie za cel stworzenie systemu administracyjnego zorientowanego na usługi, profesjonalnego, nowoczesnego, otwartego i przejrzystego.

W gminie Bom Bo duch zaostrzenia dyscypliny administracyjnej i porządku został wdrożony kompleksowo. W ostatnim czasie władze gminy regularnie organizują niezapowiedziane inspekcje wyspecjalizowanych wydziałów. Kontrole koncentrują się nie tylko na przestrzeganiu godzin pracy, stroju i stylu pracy, ale także na jakości obsługi procedur administracyjnych i podejściu do obsługi mieszkańców. W przypadku każdego opóźnienia w rozpatrywaniu akt jasno określana jest przyczyna, a poszczególnym osobom przypisuje się konkretną odpowiedzialność. Wyniki przetwarzania akt stanowią również podstawę do miesięcznej i kwartalnej oceny i klasyfikowania urzędników i pracowników służby cywilnej.

Pan Le Van Chanh, mieszkaniec osiedla nr 6 w gminie Bom Bo, bardzo docenia zmiany w funkcjonowaniu aparatu administracyjnego po wprowadzeniu dwupoziomowego modelu administracji. Zdecydowanie popiera sposób, w jaki Centrum Obsługi Administracji Publicznej (Public Administrative Service Center) prowadzi swoją działalność. Pracownicy są entuzjastyczni, przyjaźni i szybko oraz sprawnie realizują zadania. W porównaniu z poprzednią sytuacją, procedury przebiegają znacznie szybciej, a mieszkańcy uważają, że podróżowanie jest wygodniejsze.

Według Nguyena Van Phata, przewodniczącego Komitetu Ludowego Gminy Bom Bo, nadrzędną zasadą samorządu lokalnego jest przydzielanie właściwych osób do właściwych zadań, zgodnie z ich mocnymi stronami; ocenę urzędników opiera się na efektywności pracy i zadowoleniu mieszkańców. Co miesiąc Komitet Ludowy Gminy przegląda wszystkie dokumenty przetworzone elektronicznie, aby sporządzić statystyki dotyczące liczby dokumentów przetworzonych na czas i tych przeterminowanych, oceniając w ten sposób odpowiedzialność każdego urzędnika odpowiedzialnego za daną dziedzinę.

Pracownicy centrum obsługi administracyjnej gminy Bom Bo przyjmują mieszkańców i pomagają im w przejściu przez procedury administracyjne.

Może ci się spodobać

Dzielnica Tay Tuu poprawia efektywność zarządzania dzięki dwupoziomowemu modelowi samorządu lokalnego.Po roku wdrażania dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, okręg Tay Tuu odnotował wiele pozytywnych rezultatów w różnych dziedzinach. Nowy aparat administracyjny stopniowo działa stabilnie i sprawnie, wprowadzając wyraźne zmiany w zarządzaniu, administracji oraz rozwoju społeczno-gospodarczym okręgu.

Kultywowanie etyki służby publicznej zgodnie z naukami prezydenta Ho Chi Minha.Za życia prezydent Ho Chi Minh kładł szczególny nacisk na budowanie i kultywowanie etyki służby publicznej wśród kadr, urzędników państwowych i pracowników sektora publicznego. Podkreślał ten aspekt w wielu dziełach, takich jak: „Korygowanie metod pracy” (1947); „Staranność, oszczędność, uczciwość i prawość” (1949); „Zwalczanie biurokracji, korupcji i marnotrawstwa” (1952). Kierując się jego naukami, prowincja Phu Tho podejmowała liczne wysiłki w celu osiągnięcia celu, jakim było zbudowanie zespołu uczciwych i oddanych kadr, urzędników państwowych i pracowników sektora publicznego; zapewnienie równowagi między uczciwością a wydajnością w służbie publicznej.

Zwiększanie dyscypliny administracyjnej, porządku i etyki służby publicznej w ramach działań kontrolnych.Dziś rano, 11 lipca, Inspektorat Rządowy zorganizował konferencję online, aby dokonać przeglądu prac z pierwszego półrocza i wdrożyć zadania na ostatnie sześć miesięcy 2025 roku. Konferencji przewodniczył Generalny Inspektor Inspektoratu Rządowego, Doan Hong Phong. W konferencji w oddziale prowincji Quang Tri uczestniczyli: Zastępca Sekretarza Prowincjonalnego Komitetu Partii i Przewodniczący Prowincjonalnego Komitetu Ludowego, Tran Phong, oraz Członek Stałego Komitetu Prowincjonalnego Komitetu Partii i Główny Inspektor prowincji, Nguyen Luong Binh.

Warto zauważyć, że władze lokalne są również zdeterminowane, by podjąć zdecydowane działania wobec osób, które dopuszczają liczne zaległe wnioski lub otrzymują powtarzające się skargi od obywateli. „Jeśli urzędnicy dopuszczają liczne zaległe wnioski lub otrzymują liczne skargi od obywateli, rozważymy przeniesienie ich na inne stanowiska, aby zwiększyć ich odpowiedzialność w wykonywaniu obowiązków” – zapewnił pan Phat.

Oczywiste jest, że zaostrzenie dyscypliny administracyjnej i porządku w mieście Dong Nai jest realizowane poprzez konkretne rozwiązania, łączące odpowiedzialność każdego urzędnika i funkcjonariusza publicznego z wynikami jego pracy i poziomem zadowolenia mieszkańców. Jest to nie tylko wymóg reformy administracyjnej, ale także fundament budowania profesjonalnej i transparentnej służby publicznej, poprawy jej jakości, wzmacniania zaufania społecznego i tworzenia dynamiki dla zrównoważonego rozwoju społeczno-gospodarczego.

Źródło: https://baotintuc.vn/thoi-su/dong-luc-nang-tam-phuc-vu-dan-20260623131255640.htm