Turystyka Nghe An dąży do transformacji cyfrowej

Dzięki transformacji cyfrowej turyści będą mogli korzystać z wygodnych produktów turystycznych , usług kurortu, stylowych i niezapomnianych rozrywek...

Poprawa konkurencyjności

Transformacja cyfrowa w sektorze turystycznym rozpoczęła się w 2018 roku w ramach „Ogólnego projektu dotyczącego zastosowania technologii informatycznych w sektorze turystycznym na lata 2018–2020 z wizją do 2025 roku”. Premier postawił sobie za cel, że Wietnam powinien priorytetowo traktować rozwój turystyki cyfrowej i inteligentnej. Do 2020 roku, ze względu na skutki epidemii COVID-19, realizacja planu działania została spowolniona, ale od 2022 roku, aby ożywić gospodarkę , rząd postanowił również wznowić działalność turystyczną i potraktować transformację cyfrową jako przełom, koncentrując się na ludziach i przedsiębiorstwach.

Nghe An bierze udział w forum mającym na celu stymulację turystyki w prowincjach Central i Central Highlands po pandemii COVID-19. Zdjęcie: Nguyen Hai

Pan Nguyen Manh Loi, zastępca dyrektora Departamentu Turystyki Nghe An, powiedział: W Nghe An turystyka jest uznawana za kluczowy sektor gospodarki, dlatego od czasu przejścia do nowej normalności, Prowincjonalny Komitet Partii poświęcił jej szczególną uwagę i uznał ją za zadanie priorytetowe. Dlatego też, od 2022 roku, zgodnie z wytycznymi Generalnego Departamentu Turystyki, Departament Turystyki Nghe An konsultował się w sprawie rozwoju i przedłożył Przewodniczącemu Prowincjonalnego Komitetu Ludowego do zatwierdzenia Strategię Rozwoju Turystyki Nghe An do 2030 roku, z wizją do 2035 roku, której celem jest stworzenie inteligentnego ekosystemu turystycznego w Nghe An.

Odtworzenie wizerunku Khue Van Caca (Hanoi) na ulicy spacerowej Ho Tung Mau – miasto Vinh. Zdjęcie: Nguyen Hai

W obliczu pandemii COVID-19, bardziej niż ktokolwiek inny, pracownicy branży turystycznej zdają sobie sprawę, że transformacja cyfrowa jest pilną potrzebą i nieuniknionym trendem dla obecnej i przyszłej branży turystycznej. Jednak, podobnie jak w innych sektorach gospodarki, nie jest to łatwe zadanie. Aby to osiągnąć, konieczne jest zbudowanie i udoskonalenie synchronicznego i nowoczesnego systemu infrastruktury cyfrowej; zbudowanie, utworzenie, przechowywanie, przetwarzanie i eksploatacja scentralizowanej cyfrowej bazy danych dla branży turystycznej, która będzie służyć zarządzaniu branżą i potrzebom użytkowników w zakresie wyszukiwania informacji.

Turyści odwiedzają i poznają wyspę herbacianą w gminie Thanh Thinh, Thanh Chuong. Zdjęcie dzięki uprzejmości gazety Nghe An (Mai Hoa)

Ze względu na niski punkt wyjścia, Nghe An priorytetowo traktuje budowę scentralizowanego cyfrowego systemu baz danych oraz promocję i reklamę turystyki na platformach mediów cyfrowych, takich jak sieci społecznościowe, portale turystyczne i aplikacje. Początkowym celem cyfrowej transformacji turystyki Nghe An jest poprawa efektywności zarządzania państwem, kompleksowe zarządzanie działalnością turystyczną, promocja wizerunku turystycznego oraz wsparcie turystów w przygotowaniach przed, w trakcie i po podróży, w celu poprawy jakości informacji i doświadczeń turystów. Liderem cyfrowej transformacji turystyki jest sieć hotelowa Muong Thanh Group, Vinpearl Cua Hoi , Saigontourist... Jednostki te zainwestowały w tworzenie inteligentnego oprogramowania i aplikacji do promowania, wdrażania, obsługi i zarządzania swoimi systemami.

Dzięki coraz bardziej powszechnemu wykorzystaniu technologii informatycznych, firmy turystyczne z Nghe An stworzyły, utrzymują i obsługują strony internetowe oraz portale społecznościowe, takie jak Facebook, Zalo, TikTok… aby komunikować się, promować i wspierać działalność turystyczną. Co więcej, dzięki oprogramowaniu, firmy hotelarskie i organizatorzy wycieczek mogą wchodzić w interakcje, lepiej rozumieć psychologię, zachowania i potrzeby klientów, a tym samym wprowadzać, promować i szybko dostosowywać produkty i usługi…

- Pan Nguyen Duc Hien - Dyrektor Generalny Muong Thanh Song Lam Hotel, Przewodniczący Stowarzyszenia Turystycznego Nghe An

Wiele wyzwań i trudności

Pan Nguyen Manh Loi, Zastępca Dyrektora Departamentu Turystyki, dodał: Dzięki aktywnemu i proaktywnemu wdrażaniu działań transformacji cyfrowej związanych z inteligentną turystyką, świadomość cyfrowej transformacji turystyki w prowincji wyraźnie się poprawiła. Obecnie prowincja zbudowała i obsługuje Portal Informacji Turystycznej Visitenghean – miejsce, w którym można aktualizować informacje o lokalizacjach oraz produktach i usługach turystycznych; jednocześnie wspierając inwestycje w rozwój infrastruktury cyfrowej w wielu miejscach turystycznych, takich jak udostępnianie bezpłatnego Wi-Fi w miejscach publicznych w Cua Lo, na deptaku Vinh City ; zastosowanie technologii ^{inteligentnych} , interaktywnych map turystycznych 3D/360 w Narodowym Pomniku Specjalnym Kim Lien...

Władze prowincji Nghe An naciskają przycisk, aby uruchomić Portal Informacji Turystycznej Smart. Zdjęcie: BNA

Mimo że osiągnięto pewne rezultaty, branża turystyczna ogólnie, a cyfrowa transformacja turystyki Nghe An w szczególności, nie rozwinęły się w stopniu odpowiadającym ich potencjałowi.

Pan Nguyen Van Nam, zastępca dyrektora ds. Prowincjonalnego Centrum Inwestycji, Handlu i Promocji Turystyki, powiedział szczerze: Produkty turystyczne, które chcą być promowane i dobrze promowane, muszą być przede wszystkim kompletne, atrakcyjne i eleganckie. W porównaniu z innymi prowincjami, Nghe An wciąż brakuje prawdziwie eleganckich „wielkich graczy” w turystyce i wielu produktów turystycznych, przez co wciąż nie są one w pełni gotowe w swojej potencjalnej formie.

Atrakcja turystyki doświadczalnej przy wodospadzie Sao Va, dystrykt Que Phong. Zdjęcie: Nguyen Hai

Z wyjątkiem systemu zakwaterowania Muong Thanh Group, który ma markę, większość pozostałych projektów inwestycyjnych stanowiących atrakcje dla turystyki Nghe An nie została ukończona (np. kompleks kolejki linowej na wyspę Ngu, projekt spółki akcyjnej Song Ngu Son na wyspie Lan Chau, projekt wyspy herbacianej Thanh Chuong, obszar turystyczny Nghi Thiet). Niektóre wycieczki, trasy turystyki przygodowej i miejsca turystyki społecznościowej są nadal spontaniczne, z ograniczoną infrastrukturą i jakością usług.

Od 2021 roku prowincja realizuje projekt z polityką wspierania małych i średnich przedsiębiorstw w transformacji cyfrowej. W projekcie uczestniczy ponad 150 przedsiębiorstw turystycznych, ale z powodu trudności w procedurach wypłaty środków nie udało im się jeszcze wdrożyć inteligentnego oprogramowania i aplikacji. Szkolenia mające na celu poprawę potencjału transformacji cyfrowej przedsiębiorstw, a w szczególności przedsiębiorstw turystycznych, napotkały na liczne trudności.

Przedstawiciele małych i średnich przedsiębiorstw z powiatów i miast regionu Phu Quy wzięli udział w szkoleniu zorganizowanym przez Centrum Promocji Inwestycji, Handlu i Turystyki Nghe An (NAPC). Zdjęcie: Nguyen Hai

Miejmy nadzieję, że w niedalekiej przyszłości Ministerstwo Finansów wyda wytyczne dla przedsiębiorstw dotyczące tworzenia specjalistycznego oprogramowania; jednocześnie prowincja opracuje inteligentną cyfrową mapę turystyki. Ponadto, po zakończeniu Projektu 06 dotyczącego danych demograficznych, dane obywateli na smartfonach zostaną zsynchronizowane z krajowym systemem danych, co pozwoli na lepszą transformację cyfrową turystyki w Nghe An.

- Pan Nguyen Van Nam - Zastępca Dyrektora Prowincjonalnego Centrum Promocji Inwestycji, Handlu i Turystyki

Źródło: https://baonghean.vn/du-lich-nghe-an-no-luc-chuyen-doi-so-post273992.html