Ośrodek ekoturystyczny Thoi Son (prowincja Dong Thap) odwiedzany przez turystów z całego świata - Zdjęcie: HUU HANH
Wymaga to energicznego rozwoju wysokiej jakości produktów, inwestycji w lotnictwo, infrastrukturę i bazę noclegową, w połączeniu z odpowiednimi strategiami rynkowymi i komunikacyjnymi… stopniowo zmieniając sposób, w jaki branża turystyczna generuje wartość dodaną.
Twórz wyjątkowe doświadczenia, aby przyciągnąć klientów wydających duże sumy.
Na tle rozległego nieba, nowoczesna panorama miasta Ho Chi Minh City, przeplatana spokojnymi zielonymi przestrzeniami, zostaje uchwycona na panoramicznym widoku miasta z góry, który podziwiają turyści biorący udział w lotach helikopterem.
Z wysokości setek metrów, kręta nadmorska droga Vung Tau , tętniąca życiem metropolia Ho Chi Minh City, czy majestatyczny Rezerwat Biosfery Can Gio… wszystkie te miejsca ukazują się z zupełnie innej perspektywy. Z czasem lotu od 15 do 60 minut i cenami biletów od 2,9 do 19 milionów VND za osobę, ten produkt szybko przyciąga grupę turystów chętnych do zapłacenia za nowe doświadczenia.
Pan Nguyen Minh Man, zastępca dyrektora generalnego Vina Group International Tourism Joint Stock Company, powiedział, że produkt łączący helikopter i jacht to nie tylko zapowiedź szczytu sezonu turystycznego lata 2026, ale także dowód na to, że rynek przesuwa się w stronę produktów z wyższej półki.
Wiele firm nie zadowala się prostym połączeniem helikopterów i jachtów. Zastanawia się również nad włączeniem golfa do swoich planów, tworząc w ten sposób wielowarstwowe doświadczenie.
W Nha Trang oferowane są kompleksowe usługi, takie jak nurkowanie, spacery podwodne, wynajem prywatnych łodzi motorowych czy pakiety wypoczynkowe, a każde z nich kosztuje kilka milionów dongów lub więcej.
W Da Nang wrażenia z podróży nie kończą się na zwiedzaniu wzgórz Ba Na; obejmują one również wydatki na jedzenie, wystawy sztuki i rejsy rzeczne, co daje o wiele więcej możliwości wydania pieniędzy w trakcie jednej wizyty.
Tymczasem Hanoi koncentruje się na segmencie wysokobudżetowym, oferując takie atrakcje jak wykwintne restauracje, prywatne wycieczki i luksusowe pobyty w hotelach. Każda usługa oferuje wysoką wartość, przyczyniając się do wzrostu wydatków, a nie tylko liczby turystów.
Turyści cieszą się rejsem parasailingowym nad Morzem Nha Trang - Zdjęcie: HUU HANH
Turyści są skłonni wydać dużo pieniędzy.
Wietnamska branża turystyczna stale odnotowuje imponujący wzrost, notując w ubiegłym roku 21,5 miliona turystów zagranicznych i 135,5 miliona turystów krajowych, co przełożyło się na łączne przychody przekraczające 1 bilion VND. Celem na 2026 rok jest przyjęcie 25 milionów turystów zagranicznych i 150 milionów turystów krajowych, a także osiągnięcie przychodów w wysokości około 1,125 biliona VND.
Przedstawiciele Fairmont Hanoi, luksusowej marki hotelowej należącej do Accor (wiodącej globalnej grupy zarządzającej hotelami), stwierdzili, że nadchodzącym wyzwaniem dla wietnamskiej turystyki jest stworzenie odpowiednich produktów i doświadczeń dla każdego segmentu. Gdy doświadczenia będą wystarczająco angażujące i dogłębne, wydatki naturalnie pójdą w ich ślady.
Zainteresowania turystów wykraczają poza samo zakwaterowanie; poszukują oni również zróżnicowanych, ekskluzywnych doświadczeń kulinarnych, kompleksowych obiektów sprzyjających dobremu samopoczuciu fizycznemu i psychicznemu oraz dogodnego dostępu do bogatej lokalnej kultury. To wszystko zachęca ich do dłuższych pobytów i większej ilości eksploracji niż krótkich wakacji.
W niektórych segmentach turystyki masowej Wietnam jest nadal uważany za ekonomiczny cel podróży, odpowiedni na krótkie wyjazdy lub podróże po wielu krajach. Jednak w innych segmentach, zwłaszcza w segmencie luksusowym, obejmującym podróżujących służbowo i lojalnych klientów uczestniczących w międzynarodowych programach lojalnościowych, sytuacja wygląda zupełnie inaczej.
Wietnam jest obecnie celem podróży wielu międzynarodowych korporacji, dużych przedsiębiorstw i międzynarodowych profesjonalistów, którzy chcą tam mieszkać i pracować na stałe.
Ta grupa klientów ma wysokie wymagania dotyczące zakwaterowania, wyżywienia, opieki zdrowotnej, spotkań i usług premium, przy stabilnych i zrównoważonych wydatkach. Nie tylko wracają wielokrotnie, ale są również skłonni wydawać pieniądze na kompleksowe doświadczenie, obejmujące kuchnię, zabiegi spa, wydarzenia i spersonalizowane usługi.
Turyści delektują się popołudniową herbatą, oglądają zachód słońca i jedzą kolację na statku wycieczkowym w Ho Chi Minh City. To jeden z produktów turystycznych miasta, który przyczynia się do rozwoju nocnej gospodarki. Zdjęcie: HUU HANH
Infrastruktura otwiera drogę, rynek otwiera swój portfel.
Według wielu ekspertów, turystyka od dawna mierzona jest wskaźnikami takimi jak liczba odwiedzających, liczba lotów czy obłożenie hoteli. Jednak to podejście stopniowo ujawnia swoje ograniczenia: destynacja może być zatłoczona, ale generująca niskie wydatki, co przekłada się na niską wartość retencji.
W rozmowie z gazetą Tuổi Trẻ, lider odpowiedzialny za rozwój usług detalicznych w systemie lotniskowym Wietnamu przytoczył fakt, że „naturalna” przewaga handlu detalicznego na lotniskach nie jest już tak pewna jak kiedyś: „Teraz nie chodzi już o to, co umieścić na półkach, ale o reorganizację doświadczenia, zastosowanie technologii i zrozumienie potrzeb klientów, aby byli skłonni wydawać pieniądze”.
Doskonałym przykładem jest międzynarodowe lotnisko Phu Quoc, które przechodzi na model „lotniska docelowego”, przyjmując standardy podobne do tych z lotniska Changi w Singapurze — integrując handel, gastronomię, sprzedaż detaliczną i usługi, aby zapewnić pasażerom zróżnicowane doświadczenia już od pierwszego kontaktu.
Z szerszej perspektywy, lotnictwo odgrywa również rolę w reorganizacji krajobrazu turystycznego. Pan Vo Huy Cuong, zastępca dyrektora generalnego Bamboo Airways, powiedział, że rozwój odpowiednich tras lotniczych może otworzyć ogromne możliwości dla miejscowości, które jeszcze nie stały się głównymi destynacjami turystycznymi.
Za tymi planami tras lotów kryje się cel przekształcenia destynacji, które „mają potencjał, ale jeszcze nie przyciągnęły znaczącego ruchu turystycznego i inwestycyjnego”, w nowe połączenia rynkowe. Gdy podróże lotnicze otwierają się w odpowiednich miejscach, w połączeniu z odpowiednim zakwaterowaniem i ofertą, destynacje mogą uwolnić się od statusu „pięknych, ale niewykorzystanych”, jednocześnie zwiększając swoją wartość ekonomiczną.
Według ekspertów, przyciągnięcie turystów z dużym budżetem zależy również od ekosystemu usług, takiego jak ośrodki wypoczynkowe, pola golfowe i kuchnia, a także od pięknych krajobrazów. Jung Jinwoo, prezes Rasko Holdings, przytoczył przykład wielu koreańskich turystów, którzy „wciąż nie odkryli Quy Nhon”, mimo że to miejsce ma wiele zalet podobnych do Nha Trang, Phu Quoc czy Da Nang.
Oprócz „sprzętu” infrastrukturalnego, rynek turystyczny jest „oprogramowaniem”, które decyduje o jakości wzrostu. Turystyka wietnamska zmienia swoje ukierunkowanie, zmniejszając zależność od kilku tradycyjnych źródeł turystów i wypełniając lukę poza sezonem.
Ekspert ds. lotnictwa Luong Hoai Nam uważa, że w obecnej sytuacji globalnej niestabilności celem powinno być nie tylko „przetrwanie burzy”, ale także stworzenie bardziej zrównoważonych podstaw wzrostu gospodarczego.
Warunkiem koniecznym jest utrzymanie zdolności operacyjnej branży lotniczej, ponieważ wraz ze spadkiem liczby tras i częstotliwości lotów maleje podaż miejsc, a koszty rosną, co prowadzi do spadku ruchu pasażerskiego. Jednocześnie, wybór i rozwój odpowiedniego rynku pasażerskiego będzie decydował o możliwości przekształcenia ruchu w wartość.
Pozytywnym aspektem jest to, że poprawiła się polityka wizowa, gdyż Wietnam rozszerzył zwolnienia z obowiązku wizowego na większą liczbę krajów niż wcześniej.
Jednak zdaniem pana Nama konieczne są dalsze kroki poprzez opracowanie konkretnych rodzajów wiz, takich jak wizy inwestycyjne, dla utalentowanych pracowników, dla osób pracujących zdalnie, emerytalne, medyczne czy krótkoterminowe wizy studenckie. Jest to klucz do przyciągnięcia wysokiej jakości turystów, zwiększenia wydatków i stworzenia większych możliwości rozwoju turystyki w nadchodzącym okresie.
Miasto Ho Chi Minh opracowało loty helikopterem, aby przyciągnąć turystów z dużym budżetem i zwiększyć wartość ekonomiczną turystyki – zdjęcie: QUANG DINH
Zwiększ wartość, aby przyciągnąć duże pieniądze.
Pan Miquel Angel P. Martorell – założyciel MQL Sustainable Tourism Services, szef działu kadr i jakości w Wietnamskiej Narodowej Radzie Doradczej ds. Turystyki oraz przedstawiciel Międzynarodowego Sojuszu Turystyki Regeneracyjnej (IART) w Wietnamie, Laosie i Kambodży – podzielił się z gazetą Tuoi Tre następującą wypowiedzią:
„Po 27 latach pracy w Wietnamie byłem świadkiem wielu pozytywnych zmian w branży turystycznej. Świadomość ekologiczna znacząco wzrasta również wśród młodych ludzi i nowego pokolenia, co jest pozytywnym prognostykiem na przyszłość. Konkurencja między liniami lotniczymi i sieciami hotelowymi również przyczynia się do stabilizacji cen, jednocześnie otwierając możliwości dla lokalnych właścicieli, aby mogli bardziej zaangażować się w proces rozwoju”.
Jednak pomimo tych osiągnięć, należy szczerze przyznać, że wskaźnik powracających turystów pozostaje niski w porównaniu z innymi krajami ASEAN. Wymaga to skupienia się na kluczowym elemencie, jakim jest jakość obsługi gości. Kiedy turyści czują się dobrze zaopiekowani i mają pozytywne doświadczenia, chętniej wracają i wydają więcej w przyszłości.
Wiele destynacji w Wietnamie doświadcza przeludnienia w trzech szczytowych okresach roku (Nowy Rok Księżycowy, 30 kwietnia i 2 września). Korki, opóźnienia i zawyżone ceny usług negatywnie wpływają na komfort użytkowników, jednak nie ma skutecznych rozwiązań ani mechanizmów monitorowania ze strony sektora publicznego ani prywatnego.
Jeśli chodzi o środowisko, w Wietnamie brakuje skutecznego systemu gospodarki odpadami. Większość odpadów jest zakopywana, spalana lub niewłaściwie utylizowana, co jest najczęstszą skargą turystów.
Jeśli Wietnam nie wdroży regeneracyjnych rozwiązań turystycznych, tak jak proponujemy, wiele destynacji stanie się poważnie przeludnionych i może stopniowo stracić na atrakcyjności. Brak skutecznego sortowania i recyklingu odpadów również negatywnie wpływa na wizerunek wietnamskiej turystyki.
W Europie rozwinęliśmy wycieczki kulturowe 40 lat temu, podczas gdy w Wietnamie nie są one jeszcze tak rozwinięte. Na przykład zwiedzanie świątyń może być interesujące, ale jeśli to samo doświadczenie będzie powtarzane wszędzie, turyści stopniowo stracą zainteresowanie. Kościołów i katedr w Wietnamie nie ma tak wiele w porównaniu z innymi krajami, ale firmy turystyczne nadal zabierają turystów do bezpłatnych atrakcji, aby obniżyć koszty.
Wzmocnienie przyjaźni między Wietnamem i Stanami Zjednoczonymi.3 lipca delegacja Sił Lądowych USA na Pacyfiku, w ramach programu Partnerstwa Pacyfiku – Przyjaciele Pacyfiku 2026, pod przewodnictwem generała porucznika Joela Vowella, zastępcy dowódcy Sił Lądowych USA na Pacyfiku, złożyła wizytę kurtuazyjną w Dowództwie Wojskowym Prowincji Quang Tri. Potrzebne jest nowe podejście. Kuchnia wietnamska jest bogata, a lokalne historie są wszechobecne, ale wciąż pozostają w dużej mierze niewykorzystane. Spersonalizowane, wyjątkowe wycieczki, wykraczające poza znane doświadczenia, mogą zostać opracowane tak, aby stworzyć niezapomniane produkty, które zachęcą do ponownych wizyt.
Nadal istnieją pewne „ukryte aspekty” i brakuje rzetelnych informacji, zarówno na poziomie krajowym, jak i międzynarodowym. Jasne ramy prawne oraz skuteczna „policja turystyczna”, wspierająca turystów i dokumentująca rzeczywiste problemy, pomogą znaleźć odpowiednie rozwiązania.
Certyfikaty ekologiczne i zrównoważone będą coraz częściej obowiązkowo wymagane, ponieważ rynki takie jak Europa, USA i Australia wymagają od biur podróży, hoteli, ośrodków wypoczynkowych, kwater prywatnych itp. certyfikatów potwierdzonych audytem. Gdy te elementy zostaną dopracowane, Wietnam będzie mógł tworzyć i uznawać destynacje spełniające standardy w kompleksowej skali, zwiększając swoją konkurencyjność na rynku międzynarodowym.
Profesjonalny marketing, który zmienia miejsce docelowe w ikonę.
Film dokumentalny o jaskini Son Doong, wyemitowany w programie „60 Minutes” stacji CBS, szybko obejrzały miliony widzów i zyskał ogromną popularność, co dowodzi skuteczności dobrze zaplanowanej, międzynarodowej kampanii medialnej.
Efekt nie ograniczał się do relacji w mediach. W ciągu zaledwie 24 godzin ruch na stronie internetowej organizatora wycieczek wzrósł 20-krotnie. Według naszych badań, wycieczki na lata 2026-2027 są już w pełni zarezerwowane, a liczba rezerwacji na rok 2028 zaczyna rosnąć.
Po 12 latach działalności jaskinia Son Doong wygenerowała około 25,5 miliona dolarów przychodu. To ekskluzywna wycieczka turystyczna z ograniczoną liczbą uczestników każdego roku, a ceny wahają się od 70 milionów VND za osobę za 4-dniową, 3-nocną wycieczkę.
Dlatego Son Doong to nie tylko opowieść o zasobach naturalnych, ale połączenie doświadczenia, narracji i strategii komunikacji. W Wietnamie wiele miejsc, takich jak Zatoka Ha Long, Phong Nha-Ke Bang i starożytne miasto Hoi An, pojawiło się również w krajowych i międzynarodowych mediach, przyczyniając się do wzrostu świadomości.
Aby przyciągnąć turystów i zwiększyć przychody gospodarki turystycznej, Wietnam potrzebuje strategii komunikacji na szczeblu krajowym, w której imponujące destynacje nie będą promowane w oderwaniu od reszty, ale umieszczone w spójnej narracji, na tyle silnej, aby konkurować i przyczyniać się do pozycjonowania marki na mapie międzynarodowej.
BONG MAI - CONG TRUNG
Źródło: https://tuoitre.vn/du-lich-viet-hut-dong-tien-trieu-ti-20260426153305984.htm
