Wytyczne dotyczące digitalizacji procedur administracyjnych w gminie Nam Dong.

Proaktywne podejście i zapewnienie wykonalności.

W kontekście reformy administracyjnej, rozwoju administracji cyfrowej oraz ustanowienia dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, wdrożenie ustawy o rejestracji stanu cywilnego ma istotne znaczenie, ponieważ jest związane z uzasadnionymi prawami, interesami i codziennym życiem obywateli. Zgodnie z polityką decentralizacji i delegowania uprawnień, przed 1 lipca 2025 r. Departament Sprawiedliwości zalecił Miejskiemu Komitetowi Ludowemu wydanie dwóch planów i licznych dokumentów przewodnich dla Komitetów Ludowych na poziomie gmin i okręgów, zapewniając im niezbędne warunki do uzyskania pełnych uprawnień do rejestracji stanu cywilnego.

Departament Sprawiedliwości niezwłocznie opublikował również listę procedur administracyjnych oraz zatwierdzonych procesów wewnętrznych i elektronicznych, tworząc w ten sposób podstawę do obsługi dokumentacji przez gminy i okręgi od pierwszego dnia funkcjonowania nowego modelu. Jednocześnie zorganizowano konferencje szkoleniowe na temat rejestracji cywilnej, pomagając urzędnikom niższego szczebla w pełnym zrozumieniu przepisów i procedur oraz minimalizowaniu zamieszania przy wykonywaniu zadań.

Pani Van Thi Phuong, urzędnik sądowy i urzędnik ds. rejestracji stanu cywilnego w gminie Dan Dien, powiedziała, że ​​przeniesienie uprawnień do rejestracji stanu cywilnego na szczebel gminny przybliżyło mieszkańcom proces rejestracji. Urzędnicy gminni przeszli gruntowne szkolenia w Departamencie Sprawiedliwości w zakresie procedur, umiejętności zawodowych i oprogramowania elektronicznego; wewnętrzne i elektroniczne listy proceduralne i procedury zostały wydane bezzwłocznie, zapewniając nieprzerwane przetwarzanie wniosków. W przypadku problemów lokalni urzędnicy mogą komunikować się online z zespołem wsparcia Departamentu, aby uzyskać szybkie wskazówki i sprawnie rozpatrywać złożone sprawy.

Pan Pham Cong Phuoc, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego gminy Dan Dien, powiedział, że w początkowym okresie przejmowania pełnej kontroli nad rejestracją ludności, urzędnicy gminni nieuchronnie napotykali trudności, zwłaszcza w przypadku dokumentów zawierających elementy obce. Ponadto, przestarzały system komputerowy o niskiej specyfikacji i niewystarczającej przepustowości sieci utrudniał przetwarzanie i obsługę procedur. Departament Sprawiedliwości zapewnił terminowe wsparcie, w szczególności za pośrednictwem kanałów wsparcia online, co pomogło urzędnikom gminnym stopniowo zyskiwać pewność siebie, prawidłowo przetwarzać dokumenty i minimalizować błędy.

Dzięki zsynchronizowanym rozwiązaniom, proces rejestracji ludności w mieście po 1 lipca 2025 r. przebiegał stosunkowo stabilnie, zaspokajając potrzeby mieszkańców i unikając długotrwałych zatorów. Obciążenie pracą na poziomie gminy jest jednak bardzo duże, a liczba pracowników nie wzrosła w tym samym stopniu, zwłaszcza w gęsto zaludnionych obszarach miejskich. Niektóre skomplikowane procedury przeniesione z poziomu powiatu na poziom gminy doprowadziły do ​​błędów operacyjnych, zmuszając Departament Sprawiedliwości do zalecenia Miejskiemu Komitetowi Ludowemu anulowania lub unieważnienia niektórych akt w celu zapewnienia ich ważności prawnej.

Przełom w internetowej rejestracji stanu cywilnego

Oprócz decentralizacji władzy, Ministerstwo Sprawiedliwości przyspieszyło wdrażanie internetowej rejestracji stanu cywilnego i rozpatrywanie wniosków niezależnie od miejsca zamieszkania. Rezultaty są znaczące: od 1 stycznia 2025 r. do listopada 2025 r. Komitety Ludowe gmin i okręgów otrzymały i rozpatrzyły 8981 aktów rejestracji stanu cywilnego, z czego 99% stanowiły akta online.

Według pana Nguyena Ngoc Phuoca, kierownika Departamentu Upowszechniania Prawa i Administracji Sądowej w Departamencie Sprawiedliwości, miasto zdigitalizowało dotychczas ponad 1,2 miliona spraw z papierowych ksiąg stanu cywilnego, stając się jedną z pierwszych miejscowości w kraju, które ukończyły to zadanie. Prace związane z przeglądem i oczyszczaniem danych o małżeństwach zostały wdrożone zgodnie z 90-dniowym intensywnym planem, co przyczyniło się do skrócenia procedur potwierdzania stanu cywilnego i złagodzenia niedogodności dla obywateli.

Od kwietnia 2025 roku zostanie wdrożony system wydawania odpisów aktów stanu cywilnego niezależnie od miejsca zamieszkania, co znacznie ułatwi życie obywatelom. Elektroniczne, zintegrowane procedury administracyjne, takie jak rejestracja urodzenia – zameldowanie na pobyt stały – wydanie karty ubezpieczenia zdrowotnego dla dzieci poniżej 6. roku życia, czy rejestracja zgonu – wyrejestrowanie pobytu stałego – zasiłek pogrzebowy, przyczyniły się do skrócenia czasu rozpatrywania wniosków i zmniejszenia liczby wizyt.

Pani Tran Thi Lan, mieszkanka gminy Chan May w dystrykcie Lang Co, będąca bezpośrednim beneficjentem, powiedziała, że ​​wcześniej uzyskanie aktu urodzenia dziecka wymagało wielu wizyt. Teraz wystarczy, że złoży wniosek online, a procedury między agencjami są ze sobą powiązane, co czyni to wygodnym, przejrzystym i oszczędza czas.

Obecnie w mieście Hue pracuje 118 urzędników w sektorze sądownictwa i rejestracji cywilnej, z których większość posiada dyplom ukończenia studiów prawniczych lub wyższych i przeszła szkolenia zawodowe. Jest to kluczowa siła zapewniająca jakość pracy w zakresie rejestracji cywilnej na szczeblu lokalnym. Jednak w niektórych gminach nadal pracuje tylko jeden urzędnik w sektorze sądownictwa i rejestracji cywilnej, co stwarza potencjalne ryzyko zakłóceń w pracy, a wielu nowo mianowanym urzędnikom brakuje doświadczenia w rozwiązywaniu skomplikowanych spraw.

Pan Nguyen Van Hung, Dyrektor Departamentu Sprawiedliwości, potwierdził, że przekazanie wszystkich uprawnień do rejestracji stanu cywilnego Komitetom Ludowym na szczeblu gmin jest słuszne i zgodne z reformą administracyjną. Praktyczne doświadczenia w Hue pokazują, że polityka ta jest wykonalna dzięki gruntownemu przygotowaniu, ścisłej współpracy oraz zsynchronizowanym inwestycjom w zasoby ludzkie i infrastrukturę. W przyszłości Departament Sprawiedliwości będzie nadal proponował wzmocnienie szkoleń zawodowych, ulepszenie oprogramowania oraz przydzielenie większej liczby personelu i sprzętu władzom gminnym, aby lepiej służyć mieszkańcom.

Dzięki nieustannym wysiłkom Departament Sprawiedliwości stopniowo realizuje swój cel, jakim jest przybliżenie obywatelom usług rejestracji cywilnej, uczynienie ich wygodniejszymi i korzystniejszymi dla nich, przyczyniając się do budowy nowoczesnego, profesjonalnego i wydajnego systemu administracyjnego.

Tekst i zdjęcia: THAI BINH

Source: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/dua-cong-tac-ho-tich-ve-cap-xa-161330.html