Wprowadzanie usług publicznych w życie

Lam Dong poczynił znaczne postępy w zakresie wdrażania usług publicznych online, zwłaszcza na obszarach oddalonych i obszarach zamieszkiwanych przez mniejszości etniczne.

Osoby kierowane są do Centrum Obsługi Administracji Publicznej w dzielnicy Lam Vien w Da Lat w celu wykonania procedur administracyjnych

Most przybliżający usługi publiczne ludziom

Dzięki wsparciu władz lokalnych, nowoczesnej infrastruktury technologicznej i determinacji w reformowaniu administracji, Lam Dong stopniowo realizuje cel, jakim jest zbudowanie rządu cyfrowego, który będzie bliski, skuteczny, przejrzysty i służy obywatelom.

Lam Dong, z populacją prawie 3,9 miliona ludzi i 124 jednostkami administracyjnymi na poziomie gminy (103 gminy, 20 okręgów, 1 strefa specjalna), osiągnął znaczące osiągnięcia w zakresie transformacji cyfrowej. Od sierpnia 2025 roku prowincja zintegrowała 100% usług publicznych online z Krajowym Portalem Usług Publicznych (dichvucong.gov.vn), ułatwiając mieszkańcom przeprowadzanie procedur administracyjnych (TTHC), takich jak rejestracja urodzeń, wydawanie lub certyfikacja prawa jazdy. Według raportu, wskaźnik rejestracji osiedleń online osiągnął 80%, w porównaniu z 71% w 2023 roku. Wskaźnik zadowolenia mieszkańców wyniósł 82,1/100 punktów, a do końca 2025 roku planowany jest poziom 95%.

Mieszkańcy wykonują procedury administracyjne w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Don Duong

Obecnie infrastruktura informatyczna jest kluczowym czynnikiem, ponieważ 100% prawidłowych wyników rozliczeń administracyjnych jest zdigitalizowanych. Automatyczne kioski usług publicznych i Call Center 1022 (02633 533428) stały się skutecznymi narzędziami, umożliwiającymi dostęp do usług publicznych o każdej porze i w dowolnym miejscu. Jednak w odległych obszarach wiele osób nadal nie posiada inteligentnych urządzeń mobilnych lub nie zna technologii, co wymaga bezpośredniego wsparcia ze strony rządu i wolontariuszy.

Dzięki zaangażowaniu 126 młodzieżowych zespołów wolontariuszy, liczących 1267 członków w 124 jednostkach administracyjnych na poziomie gminy. W lipcu i sierpniu 2025 roku zespoły te wspierały mieszkańców w wykonywaniu procedur administracyjnych, zwłaszcza w odległych obszarach, takich jak gmina Lac Duong, największa miejscowość w prowincji (828 km²), gdzie ponad 88% ludności stanowią przedstawiciele ludu K'Ho.

Członkowie Komitetu Frontu Ojczyzny Wietnamu z gminy Lac Duong udzielają wsparcia mieszkańcom w zakresie procedur administracyjnych w Centrum Obsługi Administracji Publicznej gminy Lac Duong.

Technologia cyfrowa łączy społeczności

W Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Lac Duong wolontariusze, tacy jak pani A Dat K'Le Vo – specjalistka z Komitetu Frontu Ojczyzny Wietnamu w gminie – „trzymali za ręce i pomagali” ludziom zarejestrować się w celu uzyskania elektronicznego konta identyfikacyjnego (VNeID), zainstalować aplikację i złożyć wniosek online. Pani K'Le Vo dodała: „Większość osób nie ma smartfonów lub nie zna się na tej operacji. Wspieramy każdy krok, nawet wyjaśniając w języku K'Ho, aby ułatwić im zrozumienie”. Dzięki temu zaangażowaniu osoby takie jak pan Lo Mu Ha Moi i pan Lo Mu Ha Chieng (wsie 3 i 4, gmina Lac Duong) ukończyły procedurę rejestracji urodzenia swoich dzieci w ciągu zaledwie jednego poranka.

Scena przedstawiająca ludzi przychodzących do Centrum Obsługi Administracji Publicznej w dzielnicy Lam Vien w Da Lat w celu wykonania czynności administracyjnych

Od czasu wprowadzenia dwupoziomowego modelu rządów, wolontariusze nadal pełnią dyżury w ośrodkach, z 5-7 osobami dziennie w gminie Lac Duong, zapewniając terminowe wsparcie w przypadku wzrostu liczby mieszkańców. Pan Nguyen Tuan Anh, sekretarz Związku Młodzieży Gminy Lac Duong, podkreślił: „Udział lokalnych wolontariuszy pomaga ludziom pokonywać bariery językowe i technologiczne, zwłaszcza osobom starszym”. Według Związku Młodzieży Prowincji Lam Dong, do lipca 2025 roku młodzież wspierała przetwarzanie ponad 4700 kompletów dokumentów w punktach przyjmowania procedur administracyjnych.

Pan Bui Quoc Huan, przewodniczący Komitetu Ludowego Gminy Lac Duong, powiedział: „Na początku lokalna społeczność wciąż borykała się z wieloma trudnościami, ponieważ większość mieszkańców nie wiedziała, jak założyć konto. Dlatego aktywnie utworzyliśmy młodzieżowe grupy związkowe, które regularnie pełnią dyżury, aby szybciej udzielać wsparcia. Celem jest pomoc mieszkańcom w zapoznaniu się z administracją cyfrową i zmniejszenie uzależnienia od bezpośredniego wsparcia”.

Mając na celu osiągnięcie 95% zadowolenia z załatwiania spraw administracyjnych do końca 2025 r., Lam Dong promuje inwestycje w infrastrukturę technologiczną, szkolenia kadr i komunikację na temat korzyści płynących z korzystania z usług publicznych świadczonych online...

Źródło: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html