Wprowadzanie usług publicznych do codziennego życia.

W prowincji Lam Dong poczyniono znaczne postępy w zakresie włączania usług publicznych online do codziennego życia, zwłaszcza w odległych rejonach i regionach zamieszkiwanych przez mniejszości etniczne.

Obywatele są przeprowadzani przez procedury administracyjne w Centrum Obsługi Administracyjnej Dzielnicy Lam Vien w Da Lat.

Most, który przybliża ludziom usługi publiczne.

Dzięki wsparciu lokalnego rządu, nowoczesnej infrastruktury technologicznej i determinacji w dążeniu do reformy procedur administracyjnych, Lam Dong stopniowo realizuje swój cel, jakim jest stworzenie rządu cyfrowego, który będzie dostępny, wydajny, przejrzysty i służy obywatelom.

Prowincja Lam Dong, licząca prawie 3,9 miliona mieszkańców i obejmująca 124 jednostki administracyjne na poziomie gminy (103 gminy, 20 okręgów i 1 strefę specjalną), poczyniła znaczne postępy w transformacji cyfrowej. Od sierpnia 2025 roku prowincja zintegrowała 100% swoich usług publicznych online z Krajowym Portalem Usług Publicznych (dichvucong.gov.vn), ułatwiając obywatelom realizację procedur administracyjnych, takich jak rejestracja urodzenia, wydawanie prawa jazdy i poświadczanie notarialne. Według doniesień, wskaźnik rozpatrywania wniosków online osiągnął 80%, w porównaniu z 71% w 2023 roku. Wskaźnik zadowolenia obywateli wyniósł 82,1/100 punktów, a do końca 2025 roku planowany jest poziom 95%.

Osoby wykonujące procedury administracyjne w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Don Duong.

Obecnie infrastruktura informatyczna jest kluczowym elementem, a 100% prawidłowych wyników procedur administracyjnych jest zdigitalizowanych. Zautomatyzowane kioski usług publicznych i infolinia 1022 (02633 533428) stały się potężnymi narzędziami, wspierającymi dostęp do usług publicznych o każdej porze i w dowolnym miejscu. Jednak w odległych obszarach wiele osób nadal nie posiada inteligentnych urządzeń mobilnych lub nie zna technologii, co wymaga bezpośredniego wsparcia ze strony rządu i wolontariuszy.

Dzięki zaangażowaniu 126 zespołów wolontariuszy składających się z 1267 członków w 124 jednostkach administracyjnych na poziomie gmin, w lipcu i sierpniu 2025 r. zespoły te pomagały mieszkańcom w wypełnianiu procedur administracyjnych, zwłaszcza w odległych obszarach, takich jak gmina Lac Duong, największa miejscowość w prowincji (828 km²), gdzie ponad 88% populacji stanowią mniejszości etniczne K'Ho.

Członkowie Komitetu Frontu Ojczyzny Wietnamu z gminy Lac Duong pomagają mieszkańcom w wypełnianiu procedur administracyjnych w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Lac Duong.

Technologia cyfrowa łączy społeczności.

W Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Lac Duong wolontariusze, tacy jak pani A Dat K'Le Vo, specjalistka z Komitetu Frontu Ojczyzny Wietnamu w gminie, udzielali mieszkańcom praktycznych wskazówek dotyczących rejestracji kont elektronicznej weryfikacji tożsamości (VNeID), instalowania aplikacji i składania wniosków online. Pani K'Le Vo dodała: „Większość mieszkańców nie posiada smartfonów lub nie zna procedur. Zapewniamy im wsparcie krok po kroku, a nawet wyjaśniamy wszystko w języku K'Ho, aby ułatwić im zrozumienie”. Dzięki temu zaangażowaniu osoby takie jak pan Lo Mu Ha Moi i pan Lo Mu Ha Chieng (wsie 3 i 4, gmina Lac Duong) ukończyły procedury rejestracji urodzenia swoich dzieci w ciągu zaledwie jednego poranka.

Ludzie przybywający do Centrum Obsługi Administracyjnej Dzielnicy Lam Vien w Da Lat w celu dopełnienia procedur administracyjnych.

Od czasu wprowadzenia dwupoziomowego modelu rządowego, wolontariusze nadal stacjonują w centrach, w których każdego dnia przebywa 5-7 osób w gminie Lac Duong, zapewniając terminowe wsparcie w miarę wzrostu liczby mieszkańców. Nguyen Tuan Anh, sekretarz Związku Młodzieży Gminy Lac Duong, podkreślił: „Udział lokalnych wolontariuszy pomaga ludziom pokonywać bariery językowe i technologiczne, zwłaszcza osobom starszym”. Według Związku Młodzieży Prowincji Lam Dong, do lipca 2025 roku młodzież pomogła w rozpatrzeniu ponad 4700 wniosków w punktach przyjmowania wniosków w ramach procedur administracyjnych.

Pan Bui Quoc Huan, przewodniczący Komitetu Ludowego gminy Lac Duong, powiedział: „Na początkowych etapach wdrażania mieszkańcy napotkali wiele trudności, ponieważ większość mieszkańców nadal nie wiedziała, jak założyć konta. Dlatego aktywnie zaangażowaliśmy członków młodzieżowych związków zawodowych i wolontariuszy, którzy byli zawsze gotowi do pomocy, aby szybciej wspierać ludzi. Celem było zaznajomienie ludzi z administracją cyfrową i zmniejszenie ich zależności od bezpośredniego wsparcia”.

Mając na celu osiągnięcie 95% zadowolenia z procedur administracyjnych do końca 2025 r., prowincja Lam Dong zwiększa inwestycje w infrastrukturę technologiczną, szkolenia kadr i komunikację na temat korzyści płynących z usług publicznych świadczonych online...

Źródło: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html