W rzeczywistości za badaniem lekarskim, operacją czy szpitalnym łóżkiem kryje się cały system zarządzania: prąd, woda, konserwacja, naprawa sprzętu, obsługa systemów informatycznych, zarządzanie aktywami, bezpieczeństwo pacjenta, kontrola zakażeń, utylizacja odpadów medycznych i wiele innych pośrednich kosztów…
Jeśli te koszty nie zostaną odpowiednio uwzględnione, szpitale będą miały trudności ze znalezieniem środków na poprawę jakości. Wymiana starego sprzętu będzie powolna, remont zniszczonej infrastruktury będzie trudny, wdrażanie nowych technologii będzie powolne, a poprawa jakości życia pracowników służby zdrowia będzie trudna. Ostatecznie to pacjenci będą cierpieć. Jednak dostosowanie cen usług opieki zdrowotnej ma sens tylko wtedy, gdy prowadzi do realnej zmiany w jakości opieki medycznej.
To kluczowy punkt dla uzyskania społecznego konsensusu dla tej polityki. Pacjenci potrafią wczuć się w trudności, z jakimi borykają się szpitale, i rozumieją, że szpital, który chce być czystszy, nowocześniejszy, mniej przepełniony i mieć lepszych lekarzy, potrzebuje zasobów. Jednak pacjenci nie mogą zaakceptować sytuacji, w której ceny rosną bez odpowiedniej poprawy jakości.
Dlatego, oprócz wprowadzenia nowych cen, szpitale muszą publicznie ujawnić swoje plany wykorzystania zwiększonych przychodów. Zasoby te muszą przełożyć się na konkretne usprawnienia: skrócenie czasu oczekiwania na badania, ograniczenie procedur administracyjnych, rozszerzenie rejestracji online na wizyty, powiązanie wyników badań laboratoryjnych i obrazowych, modernizację poczekalni, oddziałów i toalet, poprawę jakości posiłków, bezpieczeństwa w szpitalach i opieki nad pacjentami.
W szczególności, podejście do usług musi być elementem jakości opieki zdrowotnej. Szpitale to nie tylko miejsca leczenia chorób za pomocą leków i technologii, ale także miejsca, w których pacjenci potrzebują wsparcia, wysłuchania, wyjaśnienia i szacunku. Dostosowanie cen usług opieki zdrowotnej jest niezbędnym krokiem w tym procesie. Jednak proces ten nie może się zakończyć na samym cenniku.
Co ważniejsze, konieczne jest ustanowienie nowego standardu w zarządzaniu szpitalami publicznymi: prawidłowe gromadzenie i wydatkowanie należności, przejrzystość i zadowolenie pacjentów jako punkt odniesienia. Prawidłowość i kompletność odnoszą się nie tylko do pełnego kosztu wydatków bezpośrednich, kosztów pracy czy kosztów administracyjnych. Obejmują one również pełną odpowiedzialność za świadczenie usług, pełną rozliczalność i pełne zaangażowanie w poprawę jakości.
Źródło: https://www.sggp.org.vn/dung-gia-du-trach-nhiem-post859842.html











