W ostatnim czasie Centrum Informacji Turystycznej w Binh Thuan koncentrowało się na wzmacnianiu promocji i reklamy turystycznej, przyczyniając się do przyciągania coraz większej liczby turystów do Binh Thuan. W szczycie sezonu turystycznego infolinia dla turystów była w pełni wykorzystywana, co wywierało pozytywne wrażenie na odwiedzających.
Informacje rozpowszechniane za pośrednictwem środków masowego przekazu rozprzestrzeniły się szeroko i wywarły silny wpływ na turystów krajowych i zagranicznych. Dzięki reportażom tematycznym w telewizji, internecie, czasopismach, gazetach internetowych i drukowanych, wizerunek, marka i produkty turystyczne Binh Thuan były bardzo dobrze promowane, szczególnie w Narodowym Roku Turystyki, gdzie regularnie odbywały się liczne działania, wywierając pozytywne wrażenie zarówno na turystach krajowych, jak i zagranicznych. W szczególności usługi wsparcia turystycznego były bardzo skuteczne dzięki infolinii zarządzanej i zarządzanej przez centrum.
Pan Nguyen Nguyen Vu, Kierownik Działu Operacyjnego w Centrum Informacji i Promocji Turystycznej Binh Thuan, a także odpowiedzialny za infolinię wsparcia turystycznego, powiedział: „Zawsze, gdy otrzymujemy prośbę o pomoc, nasi pracownicy są zawsze gotowi do zajęcia się sytuacją, aby zapewnić turystom jak najlepsze wsparcie. Infolinia wsparcia turystycznego, dostępna pod dwoma numerami telefonu: 02523.810801 i 02523.608.222, działa od 10 lat. Początkowo, gdy powstał dział informacji i wsparcia turystycznego, pracownicy obsługiwali infolinię na zmianę przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Poza godzinami pracy, jeśli turysta zadzwoni i nikt nie odbierze, połączenie zostanie automatycznie przekierowane na numer komórkowy, aby jak najszybciej uzyskać informacje. Infolinia wsparcia turystycznego jest wyświetlana na billboardach w języku wietnamskim i angielskim, a numer infolinii jest umieszczony w miejscach turystycznych, atrakcjach turystycznych, miejscach publicznych o dużym natężeniu ruchu turystycznego oraz na głównych drogach miasta Phan Thiet, kluczowych szlakach turystycznych prowincji...”.
Do tej pory infolinia turystyczna odebrała setki telefonów, a odpowiedzialny dział udzielił szczegółowych i konkretnych odpowiedzi na różnorodne pytania, szybko rozwiązując problemy turystów krajowych i zagranicznych w sytuacjach wymagających szybkiej pomocy. Dział obsługi turystycznej szybko i profesjonalnie reagował na zgłoszenia, dając turystom poczucie bezpieczeństwa i satysfakcji.
Tylko w 2023 roku dział wsparcia odebrał i udzielił pomocy 49 turystom dzwoniącym na numery infolinii 02523.810801 i 02523.608.222. Informacje dotyczyły m.in.: informacji o hotelach w rejonach Ham Tien-Mui Ne i Tien Thanh, biletów promowych na wyspę Phu Quy, biletów kolejowych, informacji o nadchodzących wydarzeniach w Binh Thuan, destynacji turystycznych, produktów i usług turystycznych, środków transportu (taksówki, autobusy) oraz opinii turystów na temat środowiska turystycznego i jakości usług. Ponadto, w ciągu roku, w miejscu historycznym bazy komitetu partii prowincji Binh Thuan (gmina Dong Giang, dystrykt Ham Thuan Bac), w malowniczym obszarze Latających Wydm (dzielnica Mui Ne) oraz w obszarze turystycznym wodospadu Thac Ba (gmina Duc Thuan, dystrykt Tanh Linh) zainstalowano trzy tablice informacyjne promujące turystykę w Binh Thuan (tablice z kodem QR). Usługi wsparcia turystów są w dużej mierze skuteczne dzięki infolinii dla turystów, Punktowi Informacji Turystycznej i Wsparcia Turystycznego Doi Duong itp.
Stworzenie bezpiecznego i przyjaznego środowiska turystycznego, przyciągającego turystów w okresie Nowego Roku Księżycowego, jest kluczowym zadaniem dla branży turystycznej. Dlatego też sprawnie działający dział obsługi turystów stanie się miejscem, w którym turyści będą mogli zaufać i czuć się bezpiecznie, odwiedzając Binh Thuan.
Źródło
Komentarz (0)