Firma FedEx twierdzi, że nastąpiła poprawa, jednak klienci twierdzą, że dostawy są opóźnione.

Klienci twierdzą, że po prawie miesięcznych zakłóceniach w dostawach przesyłek usługa kurierska FedEx nadal jest przeciążona, a przesyłki dostarczane są powoli.

Choć zaszły pewne pozytywne zmiany w kwestii zatorów w dostawach towarów importowanych przez FedEx Vietnam, proces ten wciąż nie przebiega w pełni płynnie.

ZDJĘCIE: HONG THAM

Jak donosi gazeta Thanh Nien , przez prawie miesiąc zatory w transporcie towarów w ramach międzynarodowej usługi kurierskiej FedEx powodowały znaczne trudności i wysokie straty dla klientów, głównie przedsiębiorstw produkcyjnych. W najnowszym komunikacie FedEx zapewnia, że ​​„czyni stałe postępy w przywracaniu usług w całym Wietnamie, a w ciągu ostatnich kilku dni nastąpiła zauważalna poprawa. Zaległości w dostawach stale się zmniejszają, a dzięki szybszemu przetwarzaniu, usprawnionemu przepływowi ładunków, udoskonalonym procedurom, zwiększonej wydajności systemu i ulepszonym możliwościom śledzenia przesyłek, operacje doręczeń są bardziej efektywne”.

Według FedEx, przesyłki przychodzące są teraz obsługiwane płynniej i z mniejszą liczbą opóźnień w sieci. Bliższa współpraca z krajowymi operatorami FedEx przyczynia się również do usprawnienia operacji odbioru i doręczania oraz poprawy niezawodności dostaw. Klienci nadal będą dostrzegać te usprawnienia w szybszej odprawie celnej i doręczaniu, szczególnie w przypadku przesyłek priorytetowych i pilnych.

Jednak wielu klientów FedEx zgłasza, że ​​dostawy są nadal bardzo opóźnione. Klienci nadal wysyłają e-maile i dzwonią z prośbą o doręczenie, a czas oczekiwania na przetworzenie i odbiór towaru jest wyjątkowo długi. W niektórych przypadkach towary są nawet gubione, a data doręczenia pozostaje niepewna. Tymczasem straty poniesione przez firmy z powodu anulowanych i utraconych zamówień oraz nadszarpniętej reputacji wśród partnerów eksportowych są niemożliwe do pełnego oszacowania.

Source: https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm