Bliżej ludzi poprzez zmiany u podstaw.

Wraz z decentralizacją coraz większej liczby zadań na szczeblu lokalnym, obciążenie pracą na poziomie gminy znacznie wzrosło. Jednak w związku z tą sytuacją wiele miejscowości proaktywnie zmieniło swoje metody działania. Urzędnicy nie tylko przyjmują wnioski, jak dotychczas, ale także bezpośrednio doradzają mieszkańcom w korzystaniu z usług publicznych online i realizują wiele zadań bezpośrednio na poziomie lokalnym.

• Dalsze udoskonalanie i zwiększanie efektywności operacyjnej dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego.
• Dwupoziomowy samorząd lokalny: bliżej ludzi, szybsza obsługa.
• Usuwanie przeszkód na poziomie oddolnym w funkcjonowaniu dwupoziomowego samorządu lokalnego.
• Dwustopniowy system samorządu terytorialnego działa stabilnie i sprawnie.

W Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Khanh An na początku tygodnia panowała atmosfera ożywiona, ale uporządkowana. Mieszkańcy nie musieli już, jak dotychczas, nosić ze sobą wielu zestawów dokumentów w kilku urzędach. Personel skrupulatnie prowadził mieszkańców przez każdy etap składania wniosków online, oszczędzając im czas i wysiłek.

Pracownicy Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Khanh An przyjmują i przetwarzają procedury administracyjne dla obywateli w zakresie wymiaru sprawiedliwości i rejestracji cywilnej.

Pani Nguyen Kieu Trang (Hamlet 17, gmina Khanh An) powiedziała, że ​​wcześniej musiała wielokrotnie udawać się do biura powiatu, aby wypełnić dokumenty, co było dość czasochłonne. „Teraz wiele procedur można załatwić bezpośrednio w gminie, co ułatwia sprawę. W razie jakichkolwiek niejasności urzędnicy służą dalszymi wskazówkami” – dodała pani Trang. Te pozornie drobne zmiany wyraźnie odzwierciedlają skuteczność dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego wdrożonego w prowincji po roku.

W Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Phu My młodzi urzędnicy aktywnie pomagają ludziom w realizacji procedur w obszarach finansów, planowania oraz przemysłu i handlu, przyczyniając się do poprawy efektywności usług.

Pracownicy Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Phu My przeprowadzają mieszkańców przez procedury administracyjne w zakresie finansów, planowania oraz przemysłu i handlu.

Pani Huynh Hong My Tham, urzędniczka odpowiedzialna za finanse, planowanie, przemysł i handel w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Phu My, powiedziała, że ​​od czasu wdrożenia nowego modelu praca na poziomie lokalnym uległa znacznej zmianie. „Wcześniej chodziło głównie o prawidłowe przestrzeganie procedur, ale teraz musi być szybsza i zapewniać bardziej szczegółowe wskazówki, aby ułatwić ludziom pracę. Urzędnicy muszą również stale aktualizować swoją technologię i dostosowywać się do nowych wymagań” – dodała pani My Tham.

Pan To Chi Lam, Dyrektor Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Phu My, powiedział, że w ostatnim czasie władze lokalne zawsze uznawały reformę administracyjną i poprawę jakości usług dla mieszkańców za kluczowe zadanie. Centrum Obsługi Jednostki Obsługi zostało stopniowo wzmocnione, obsługując procedury administracyjne szybko i zgodnie z przepisami, ze 100% terminowością rozpatrywania wniosków.

Miejscowość promuje również transformację cyfrową, zwiększając liczbę wniosków online, digitalizując dokumenty i promując płatności bezgotówkowe, co zapewnia wygodę mieszkańcom i firmom. Gmina nadal boryka się jednak z trudnościami w zakresie infrastruktury technologicznej, sprzętu i zasobów ludzkich. W najbliższym czasie Rada Ludowa gminy będzie kontynuować prace nad poprawą jakości usług, wykorzystując zadowolenie mieszkańców jako miarę efektywności operacyjnej.

Według statystyk Departamentu Spraw Wewnętrznych stanu Ca Mau , w prowincji znajduje się obecnie 3981 zadań pod nadzorem władz lokalnych, co stanowi wzrost o 832 zadania w porównaniu z okresem sprzed wdrożenia nowego modelu. W szczególności gmina ma do wykonania 1044 zadania, co stanowi wzrost o 914 zadań dzięki zwiększonej decentralizacji i delegowaniu uprawnień.

Według raportów, po roku od wdrożenia system gminnych centrów obsługi administracyjnej działa zasadniczo stabilnie. Terminowość rozpatrywania wniosków w całym województwie osiągnęła 99,60%; wniosków online ponad 92%; a poziom zadowolenia mieszkańców i przedsiębiorców ponad 97%.

Jednak zwiększone obciążenie pracą nieuchronnie wywierało presję na lokalnych urzędników w początkowym okresie. Pan Nguyen Hoang Khang, urzędnik w centrum obsługi „wszystkich” w gminie Khanh An, powiedział, że w pierwszych miesiącach wdrażania nowego modelu liczba wniosków gwałtownie wzrosła, a urzędnicy musieli zająć się wieloma zadaniami. „Niektóre dni spędzaliśmy pracując do późnego wieczora, a i tak mieliśmy nieprzetworzone wnioski. Pracownicy musieli się uczyć, aby sprostać wymaganiom stanowiska” – powiedział pan Khang.

Według pana Khanga największym wyzwaniem jest pomoc ludziom w zapoznaniu się z internetowymi usługami publicznymi, zwłaszcza osobom starszym, które nie potrafią jeszcze sprawnie korzystać z telefonów komórkowych. Jednak po pewnym okresie wsparcia wiele osób było w stanie samodzielnie wykonywać procedury online, co znacznie ograniczyło podróże.

Zadaniem urzędników jest przeprowadzanie obywateli przez procedury administracyjne.

Oprócz usprawnień w usługach administracyjnych, usprawnienie aparatu administracyjnego przyczyniło się również do redukcji szczebla pośredniego. Po reorganizacji prowincja ma obecnie 15 jednostek administracyjnych podlegających Prowincjonalnemu Komitetowi Ludowemu oraz 256 jednostek administracyjnych podlegających Komitetom Ludowym na szczeblu gminnym; system jednostek służby publicznej również został usprawniony, ograniczając nakładające się funkcje i zadania.

Chociaż struktura organizacyjna stopniowo się stabilizuje, obciążenie pracą u podstaw pozostaje dość wysokie, zwłaszcza w kontekście szybkiej transformacji cyfrowej, a w wielu miejscach wciąż brakuje personelu posiadającego dogłębną wiedzę specjalistyczną w zakresie technologii informatycznych.

Po roku funkcjonowania dwupoziomowy model samorządu lokalnego w Ca Mau wciąż stoi przed wyzwaniami, które wymagają rozwiązania. Widać jednak, że mieszkańcy są coraz bardziej zadowoleni, ponieważ wiele procedur i dokumentów jest szybko i wygodnie realizowanych na szczeblu lokalnym. Nowy system oznacza większe obciążenie pracą dla urzędników gminnych, ale jednocześnie przyczynia się do zbliżenia administracji do obywateli i poprawy efektywności usług publicznych.

Ocean

Źródło: https://baocamau.vn/gan-dan-hon-tu-nhung-doi-thay-o-co-so-a128842.html