Utrzymywanie standardów postępowania w przestrzeni cyfrowej.

Przedsiębiorstwa muszą wykorzystać kompetencje swoich działów prawnych do wydawania ostrzeżeń, integrowania Kodeksu postępowania z procesami produkcyjnymi i publikowania jego treści.

Oczekuje się, że wydanie Kodeksu postępowania w cyberprzestrzeni stworzy ważny fundament pod uporządkowanie środowiska cyfrowego, a także pomoże twórcom treści rozwijać się w bardziej zrównoważony sposób.

Ustanowić oddzielne standardy

W ostatnim czasie wiele celebrytów i liderów opinii (KOL), takich jak królowa piękności Thuy Tien, Quang Linh Vlogs, Hang Du Muc, Hai Be, Ngan 98 itd., uwikłało się w problemy prawne związane z podróbkami i fałszywą reklamą, co negatywnie wpłynęło na opinię publiczną. Ponadto w mediach społecznościowych wciąż powszechne są fałszywe wiadomości, szkodliwe treści i dewiacyjne zachowania.

Działalność reklamowa na platformach cyfrowych będzie podlegać coraz większym ograniczeniom wraz z wprowadzeniem Kodeksu postępowania w zakresie kulturowo odpowiedniego środowiska cyfrowego. (Zdjęcie: DUY PHÚ)

W tym kontekście Ministerstwo Kultury, Sportu i Turystyki (VH-TT-DL) wydało niedawno Kodeks Postępowania w zakresie Zachowań Kulturalnych w Środowisku Cyfrowym, mający zastosowanie do następujących grup: osób fizycznych; organizacji i firm świadczących usługi w mediach społecznościowych i na platformach cyfrowych; dostawców usług internetowych itp. Kodeks, w szczególności dla liderów opinii (KOL), nakłada na nich obowiązek prowadzenia zdrowego stylu życia, niepromowania naruszeń prawa ani działań sprzecznych z tradycyjnymi zwyczajami i moralnością, nienadużywania zaufania i uczuć użytkowników dla osobistych korzyści oraz przestrzegania przepisów dotyczących reklamy. Kodeks ten jest traktowany jako „wytyczne” regulujące zachowania w oparciu o standardy prawne i etyczne.

Pan Le Quang Tu Do, Dyrektor Departamentu Radia, Telewizji i Informacji Elektronicznej (Ministerstwo Kultury, Sportu i Turystyki), potwierdził, że te ramy prawne ustanawiają odrębne standardy dla każdej grupy docelowej, oparte na czterech podstawowych filarach: przestrzeganiu prawa, kulturalnym zachowaniu, poszanowaniu różnic oraz odpowiedzialnym udostępnianiu informacji. Departament stosuje mechanizm „listy priorytetowej” i „czarnej listy”, aby wybierać i rekomendować strony internetowe i kanały, które przestrzegają prawa i mają jasne zobowiązania wobec marek i agencji reklamowych. Model ten jest stosowany od czterech lat i przynosi pozytywne rezultaty.

Kolejną godną uwagi kwestią jest uruchomienie przez ministerstwo ogólnokrajowego portalu i bazy danych na temat kluczowych liderów opinii (KOL) i reklamy internetowej. System ten wykorzystuje technologię do gromadzenia i zarządzania danymi, zwiększając transparentność działań reklamowych online. „Reklama internetowa wkracza w fazę zaostrzenia. Po tym, co w zeszłym roku uznano za fazę „oczyszczania” kluczowych liderów opinii (KOL) i kluczowych komentatorów opinii (KOC) z powodu naruszeń dotyczących fałszywej reklamy, wiele przypadków może nawet skutkować postępowaniem karnym, jeśli dotyczą one praw autorskich lub innych przepisów prawnych” – podkreślił pan Le Quang Tu Do.

Pan Nguyen Van Tuan, dyrektor generalny NetSpace – jednostki odpowiedzialnej za obsługę Portalu Informacyjnego – powiedział, że każda osoba lub kanał naruszający Kodeks Postępowania w środowisku cyfrowym lub prawo zostaną publicznie oznaczone w systemie. Stanowi to również podstawę do ostrzegania marek i firm o konieczności ograniczenia współpracy z podmiotami naruszającymi zasady. Po uruchomieniu Portal Informacyjny nie tylko wesprze agencje zarządzające w monitorowaniu i nadzorze, ale także zapewni firmom i społeczności więcej narzędzi do oceny i budowania profesjonalnego, bezpiecznego i zrównoważonego środowiska mediów cyfrowych. „Oprócz „czarnej listy”, osoby i organizacje, które będą przestrzegać przepisów prawa i prowadzić pozytywne działania, zostaną wyróżnione odznakami pochwalnymi, co wzmocni ich reputację i zwiększy szanse marek na poznanie ich i podjęcie współpracy z nimi” – dodał pan Tuan.

Alerty według poziomu

Według jednego z kluczowych ekspertów (KOL), największym wyzwaniem w reklamie jest jasne identyfikowanie i nazywanie naruszeń. Wydanie Kodeksu Postępowania stanowi konkretny punkt odniesienia dla KOL-ów, umożliwiający im samoocenę i dostosowanie swojego zachowania. Włączenie Kodeksu do umów o współpracy zmusza KOL-ów do regularnego monitorowania swoich wypowiedzi i działań, unikając arbitralności i braku standardów w środowisku cyfrowym. Będzie to również ważne narzędzie dla firm i marek współpracujących z KOL-ami lub przedstawicielami marek.

W rzeczywistości marki zawsze ostrożnie dobierają liderów opinii (KOL), biorąc pod uwagę ich wpływ, strategię komunikacji, harmonogram, a nawet koszty współpracy, aby zminimalizować ryzyko związane z kryzysami medialnymi. Artysta Xuan Bac, dyrektor Departamentu Sztuk Performatywnych (Ministerstwo Kultury, Sportu i Turystyki), uważa, że ​​firmy powinny wykorzystać rolę swoich działów prawnych w ostrzeganiu i wdrażaniu Kodeksu Postępowania w procesie produkcji i publikacji treści, uznając to za kluczowy krok w celu ograniczenia ryzyka naruszeń. W przypadku osób tworzących treści, zwłaszcza pod nadzorem, konieczna jest zaostrzona cenzura, aby uniknąć niezamierzonych błędów. Ponadto zaproponował on opracowanie wielopoziomowego mechanizmu ostrzegania, takiego jak pierwsze, drugie i trzecie ostrzeżenie, aby umożliwić naruszycielom terminowe wprowadzanie zmian, a nawet proaktywne przeprosiny w razie potrzeby. „Kodeks Postępowania nie ma na celu nakładania kar, lecz budowanie zdrowego środowiska cyfrowego, a jednocześnie pełni funkcję „filtra” pomagającego organizacjom i markom kontrolować treści od samego początku” – podkreślił artysta Xuan Bac.

Według pana Nguyena Ngoc Hoi, zastępcy dyrektora Departamentu Kultury i Sportu w Ho Chi Minh, departament planuje zorganizować na początku czerwca konferencję tematyczną, aby doradzić Komitetowi Ludowemu w sprawie konkretnych działań mających na celu poprawę skuteczności wdrażania. Jednocześnie Ho Chi Minh będzie nadal wdrażać listy do zarządzania osobami wpływowymi, takie jak „biała lista”, „lista osób objętych ograniczeniami”, a także planuje dodać „zieloną listę” w celu rozpowszechniania pozytywnych treści. Miasto będzie również promować mobilizację twórców treści do uczestnictwa w mediach głównego nurtu i zdecydowanego reagowania na naruszenia w cyberprzestrzeni.

Kontrola treści za pomocą technologii

Według pani Ha Tran, dyrektor ds. rozwiązań dla influencerów w WPP Media Vietnam, w kontekście boomu na treści cyfrowe, reklama może nieumyślnie prezentować nieodpowiednie treści, stwarzając ryzyko dla marek i przyczyniając się do rozpowszechniania negatywnych informacji. Dlatego, oprócz wymogu „bezpieczeństwa marki”, branża reklamowa musi dążyć do większej odpowiedzialności, zapewniając poprawność kulturową i przyczyniając się do budowania zdrowego i przejrzystego środowiska cyfrowego. Firmy medialne muszą proaktywnie podnosić standardy egzekwowania prawa, wdrażać technologie do kontroli treści oraz ściśle współpracować z markami, twórcami i platformami, aby zapewnić zgodność z prawem, promować pozytywne treści i wzmacniać społeczną odpowiedzialność w działaniach reklamy cyfrowej.

Źródło: https://nld.com.vn/giu-chuan-hanh-xu-บน-khong-gian-so-196260523211904628.htm