Branża turystyczna stopniowo usuwa bariery i przyspiesza odzyskiwanie utraconych korzyści. Wśród nich, komunikacja i promocja destynacji są często wymieniane przez firmy i ekspertów jako „słaby punkt” uniemożliwiający prawdziwy rozkwit wietnamskiej turystyki.
Wietnam podejmuje wysiłki, aby przyciągnąć turystów zagranicznych.
Gdy pojawi się nowa polityka, musisz ją natychmiast ogłosić!
„Jeśli te zasady wizowe i imigracyjne zostaną zatwierdzone, należy je natychmiast ogłosić turystom, aby mogli proaktywnie ubiegać się o wizy do Wietnamu . Musimy uniknąć sytuacji, w której otworzymy nasze drzwi, ale nikt o tym nie będzie wiedział, tracąc szanse, jak to miało miejsce, gdy turystyka po raz pierwszy została ponownie otwarta po pandemii COVID-19. Niezależnie od tego, jak piękny jest Wietnam , ile mamy nowych produktów i jak bardzo jesteśmy otwarci, jeśli turyści o tym nie wiedzą, nie przyjadą” – zauważył Nguyen Chau A, dyrektor Oxalis Travel Company.
Zmarnowana szansa, o której wspomniał pan Nguyen Chau A, pozostaje powodem żalu dla wielu osób z branży turystycznej. Po oficjalnym zniesieniu wszelkich barier w kontroli chorób w marcu 2022 roku, aby zyskać przewagę w wyścigu o turystów zagranicznych, Wietnam niemal w pełni wykorzystał tę szansę. W porównaniu z Tajlandią w tamtym czasie, Wietnam był znacznie łagodniejszy, wymagając jedynie negatywnego wyniku testu, braku kwarantanny i przywracając procedury wizowe do poziomu sprzed pandemii. Tymczasem Tajlandia nadal stosowała program „Test and Go”, wymagając od turystów zagranicznych odbycia kwarantanny w hotelu w oczekiwaniu na wynik testu PCR; w przypadku pozytywnego wyniku, kwarantanna trwała kolejne 14 dni. Nie wspominając o tym, że koszty kwarantanny były dość wysokie, wliczając w to transport z lotniska do hotelu, posiłki itp. Jednak paradoksalnie, Tajlandia szybko pozyskała pierwszych turystów, którzy wrócili, zwłaszcza niezależnych podróżnych, podczas gdy my, z szeroko otwartymi drzwiami, wciąż długo czekaliśmy na gości. Powodem jest to, że inne kraje mają kompletną, szczegółową i szczegółową procedurę wjazdu, nagłośnioną w mediach, podczas gdy Wietnam w tamtym czasie był wciąż niejasny i brakowało informacji. Kiedy ostatecznie ustanowiono szczegółowe przepisy, nie były one szeroko nagłośnione, więc nikt o nich nie wiedział, a w rezultacie niewiele osób decydowało się na wyjazd do Wietnamu .
Potrzebujemy szerszej i silniejszej promocji, aby zwiększyć świadomość tego miejsca.
Wietnamska branża turystyczna potrzebuje systematycznych, profesjonalnych, długoterminowych i ciągłych inwestycji, aby wykorzystać swoją przewagę konkurencyjną i szybko się odbudować. Firmy turystyczne muszą przestawić się na model B2C, co oznacza sprzedaż bezpośrednio turystom i ograniczenie pośrednictwa partnerów zagranicznych. Pozwoli im to proaktywnie rozwijać nowe produkty i wykorzystywać możliwości rynkowe. Jednocześnie Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki potrzebuje szerszych i silniejszych programów promocji destynacji. Konieczne jest przeznaczenie większych środków na budowanie świadomości destynacji. Gdy ta świadomość zostanie ugruntowana, firmom będzie łatwiej sprzedawać swoje produkty.
Pan Nguyen Chau A, dyrektor Oxalis Travel Company
Pan Nguyen Chau A zauważył, że marketing i komunikacja zawsze były najsłabszymi punktami wietnamskiej turystyki. Nawet słynna jaskinia Son Doong, uważana za jedną z najwspanialszych jaskiń na świecie , jest nieznana dziesięciu Singapurczykom. Przez długi czas Wietnam opierał się głównie na zagranicznych partnerach w zakresie marketingu i komunikacji. 80% międzynarodowych turystów do Wietnamu jest sprowadzanych przez zagraniczne firmy. Większość wietnamskich biur podróży działa w modelu B2B, co oznacza, że same opracowują produkty i oferują je partnerom, którzy następnie sprzedają je turystom. Ten model był skuteczny przed pandemią, ponieważ rynek w dużej mierze opierał się na turystach azjatyckich, podróżujących głównie w grupach. Jednak rynki europejski i amerykański są różne. Biura podróży sprowadzające europejskich turystów do Wietnamu nie wydają dużo pieniędzy na promocję destynacji, więc turyści ci niewiele wiedzą o Wietnamie , a liczba osób decydujących się na podróż do Wietnamu pozostaje ograniczona.
„Ponieważ większość firm promuje turystykę za pośrednictwem kanałów B2B, branża turystyczna zapewnia wsparcie jedynie w formie roadshow i niektórych programów promocyjnych. Mamy bardzo niewiele programów promujących destynacje. Obecny kontekst przyniósł znaczące zmiany w modelach turystycznych, szczególnie wśród turystów europejskich i amerykańskich. Preferują oni samodzielne podróże, eksplorację i doświadczenia. Jeśli informacje i zdjęcia destynacji nie będą szeroko rozpowszechniane i promowane, będzie to dla nas bardzo niekorzystne w wyścigu konkurencyjnym” – ocenił pan Chau Asia.
Turyści zagraniczni odwiedzają pływający targ Cai Rang w Can Tho.
Budżet promocyjny stanowi zaledwie 1/50 budżetu Tajlandii.
Przed pandemią Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki brała udział średnio w 20 dużych międzynarodowych targach branżowych rocznie, takich jak Travex, ITB (Niemcy), MITT (Rosja) i Jata (Japonia). Zorganizowała 10-15 delegacji turystycznych w celach zapoznawczych i marketingowych (wycieczki rodzinne, prasowe), aby zaprezentować wyjątkowe destynacje i usługi turystyczne Wietnamu , a także przeprowadziła ponad 20 roadshow na kluczowych rynkach zagranicznych. W kraju, miejscowości również aktywnie organizowały liczne wydarzenia, aby przyciągnąć turystów z całego świata. Po pandemii wietnamskie działania promocyjne i marketingowe zostały znacznie ulepszone pod względem skali i metod, na przykład poprzez aktywną prezentację Wietnamu w renomowanych międzynarodowych kanałach telewizyjnych oraz promocję turystyki poprzez filmy i kuchnię.
Jednak przedstawiciel Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki przyznał, że główną przeszkodą w promocji wietnamskiej turystyki jest finansowanie. Budżet Wietnamu na promocję turystyki wynosi zaledwie 2 miliony dolarów rocznie, podczas gdy inne kraje regionu, takie jak Tajlandia, wydają około 86 milionów dolarów, Malezja około 130 milionów dolarów, a Singapur 100 milionów dolarów. Aby rozwiązać ten problem z finansowaniem, pod koniec 2018 roku premier wydał decyzję o utworzeniu Funduszu Wsparcia Rozwoju Turystyki, ale do tej pory fundusz nie ustanowił jeszcze struktury organizacyjnej ani nie rozpoczął działalności. Model ten nigdy wcześniej nie był wdrażany, co powoduje trudności kadrowe, organizacyjne i mechanizmowe.
Liczba turystów zagranicznych odwiedzających Wietnam w maju zmalała.
Według niedawno opublikowanych danych Generalnego Urzędu Statystycznego, liczba zagranicznych turystów odwiedzających Wietnam w maju została oszacowana na 916 300, co stanowi spadek o 6,9% w porównaniu z poprzednim miesiącem. W ciągu pierwszych pięciu miesięcy 2023 roku Wietnam powitał prawie 4,6 miliona zagranicznych turystów, 12,6 razy więcej niż w tym samym okresie ubiegłego roku, ale nadal tylko 63% liczby z tego samego okresu w 2019 roku, przed pandemią. Przychody z zakwaterowania i usług gastronomicznych w kraju wzrosły o 22,1% w ciągu ostatnich pięciu miesięcy, szacując się na 268 300 mld VND; przychody z sektora podróży i turystyki wzrosły o 89,4%, szacując na 11 600 mld VND ze względu na kilka świąt państwowych w tym miesiącu.
Ponadto Wietnam ma obecnie tylko 3 zagraniczne biura przedstawicielskie ds. turystyki (w Japonii, Korei Południowej i Wielkiej Brytanii), podczas gdy Tajlandia ma już 29 biur na 3 głównych kontynentach, w tym 18 w Azji, 8 w Europie i 3 w Ameryce Północnej. Malezja ma 35 zagranicznych biur przedstawicielskich ds. turystyki, Singapur ma 23 biura, a Korea Południowa ma 31 biur.
„W promocji turystyki najważniejszym zadaniem jest dotarcie do rynku, jego penetracja i eksploatacja. Posiadanie przedstawicielstw na tych rynkach jest kluczowe. Jednak z różnych powodów wietnamskie biura promocji turystyki na tych rynkach są nadal bardzo ograniczone. Jest to również jedna z głównych wad wietnamskiej branży turystycznej w rywalizacji o destynacje” – stwierdził przedstawiciel Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki.
Pan Cao Tri Dung, przewodniczący Stowarzyszenia Turystycznego Da Nang, uważa, że kwestie promocji i marketingu turystyki oraz powiązań między miejscowościami w celu stworzenia atrakcyjnych nowych systemów produktów muszą zostać zdecydowanie i szybko rozwiązane, aby nadać impet wietnamskiej turystyce.
„Branża turystyczna wykazała się ogromną determinacją, ale jeden sektor to za mało. Turystyka chce zwiększyć promocję, ale środki budżetowe są niewystarczające. Roczny budżet Wietnamu na promocję turystyki stanowi zaledwie około 1/50 budżetu Tajlandii. Niezależnie od włożonego wysiłku, przy tak ograniczonych zasobach marka regionu nie może szybko się rozwijać. Przedsiębiorcy mają nadzieję, że Dekret 82 doprowadzi do konkretnych i zdecydowanych działań premiera, torując drogę ministerstwom i sektorom do szybkiego wdrażania rozwiązań mających na celu przezwyciężenie trudności branży turystycznej, zgodnie z celem uczynienia z turystyki kluczowego sektora gospodarki” – powiedział Cao Tri Dung.
Link źródłowy
Komentarz (0)