Od 1 lipca oficjalnie wchodzi w życie ustawa o handlu elektronicznym z 2025 roku, która stanowi, że platformy e-commerce muszą być odpowiedzialne za identyfikację (weryfikację tożsamości) sprzedawców na swoich platformach cyfrowych. To jeden z ważnych nowych zapisów mających na celu zwiększenie przejrzystości, ochronę konsumentów, ograniczenie podróbek, anonimowych kont i łatwe śledzenie naruszeń.
Platformy e-commerce są „gotowe”.
22 czerwca przedstawiciel Lazada Vietnam oświadczył, że „aktywnie wdrażają środki mające na celu przeglądanie i weryfikowanie informacji, aby zapewnić zgodność z przepisami i mieścić się w wymaganym terminie”.
Jednocześnie platforma obsługuje procesy i mechanizmy zapewniające przejrzystość informacji o sprzedawcach, produktach, zasadach dostawy, metodach płatności i rozpatrywaniu reklamacji.
Według tego źródła, Lazada korzysta z połączonego systemu moderacji, wykorzystującego technologię i dedykowany zespół inspektorów do przeglądania, wykrywania i rozwiązywania naruszeń na swojej platformie. Odpowiednie dane będą również przechowywane zgodnie z przepisami, aby ułatwić zarządzanie i rozpatrywanie naruszeń w razie potrzeby.
„W przypadku wykrycia naruszeń, w zależności od ich wagi, Lazada zastosuje środki dyscyplinarne zgodnie z regulaminem platformy, takie jak ostrzeżenia, ograniczenia konta lub stałe bany” – powiedziała ta osoba.
Tymczasem, Platforma Shopee Oświadczyli, że planują pełną identyfikację wszystkich sprzedawców na platformie od 2024 r., a od czerwca 2025 r. rozpoczną wdrażanie identyfikacji sprzedawców za pomocą kart identyfikacyjnych z chipem i technologią NFC, łącząc dane z Ministerstwem Bezpieczeństwa Publicznego .
„Aby zwiększyć dokładność procesu identyfikacji, Shopee zintegrowało system umożliwiający porównywanie danych z danymi stanowymi, w tym z numerem identyfikacyjnym obywatela i kodem podatkowym właściciela sklepu” – powiedział przedstawiciel Shopee.
Platforma handlu elektronicznego oświadczyła również, że stosuje technologię, algorytmy sztucznej inteligencji połączone z mechanizmami monitorowania operacyjnego, aby pomóc w identyfikacji produktów, które wykazują oznaki podróbek lub naruszania praw własności intelektualnej na platformie.
„W niektórych przypadkach wymagających dodatkowej weryfikacji przeprowadzimy dodatkową ręczną kontrolę w oparciu o dokumenty dostarczone przez sprzedawcę (faktury, świadectwa pochodzenia, dokumenty dystrybucyjne produktów itp.), aby wesprzeć inspekcję i przetwarzanie zgodnie z regulaminem platformy” – stwierdził przedstawiciel platformy.
Przedstawiciel TikTok Shop poinformował o wdrożeniu systemu moderacji treści transmitowanych na żywo, który łączy zautomatyzowaną technologię (AI) i zespół moderatorów. Podejmowane działania mogą obejmować tymczasowe zawieszenie praw do ofert produktów, tymczasowe wstrzymanie sprzedaży, ograniczenie praw do transmisji na żywo, rozwiązanie umów ze sprzedawcami lub trwałe usunięcie praw do marketingu afiliacyjnego, w zależności od konkretnego przypadku.
Przejrzystość jest kluczowa, ale zapobieganie podróbkom nie jest łatwe.
Wielu ekspertów i przedsiębiorców zdecydowanie popiera wdrożenie wspomnianego rozporządzenia. Z perspektywy sprzedawcy detalicznego oryginalnych produktów technologicznych, pan Huynh Tan Phat – zastępca dyrektora ds. kategorii produktów w Według systemu sprzedaży detalicznej Mobile Vietnam „to pozytywny krok w kierunku zwiększenia przejrzystości w środowisku handlu elektronicznego”. Pan Phat stwierdził, że identyfikacja pomoże wyjaśnić obowiązki każdego podmiotu uczestniczącego w działalności gospodarczej lub promującego produkty w środowisku cyfrowym.
Z perspektywy konsumenta stanowi to również podstawę do wzrostu zaufania do zakupów online. Dokładniejsza weryfikacja informacji o sprzedawcach daje klientom większe podstawy do oceny i wyboru dostawców produktów i usług.
Jednak, zdaniem pana Phata, identyfikacja podróbek „trudno uznać za jedyne rozwiązanie, jeśli chodzi o całkowite wyeliminowanie problemu podróbek”. W rzeczywistości, podróbki obejmują wiele etapów, od dostawy, transportu i dystrybucji, po sprzedaż na platformach cyfrowych. Identyfikacja podróbek pomoże organom regulacyjnym, platformom e-commerce i konsumentom łatwiej namierzyć i ustalić odpowiedzialność w przypadku wykrycia naruszeń.
Aby skutecznie ograniczyć podróbki, nadal potrzebne są skoordynowane działania organów regulacyjnych, platform e-commerce, legalnie działających firm i samych konsumentów. „Oprócz weryfikacji sprzedawców, kluczową rolę odgrywają również rozwiązania kontrolujące pochodzenie produktów, mechanizmy postępowania z naruszeniami, ochrona praw własności intelektualnej i podnoszenie świadomości konsumentów” – zasugerował pan Phat.
Pani Nguyen Thi Anh Hong, dyrektor ds. e-commerce w systemie sprzedaży detalicznej 24hStore, również uważa, że identyfikacja nie powinna być postrzegana jako „magiczna różdżka”, która może natychmiast wyeliminować podróbki. „To rozporządzenie znacznie ograniczy anonimowość, zwiększy identyfikowalność i sprawi, że nieuczciwi sprzedawcy dwa razy się zastanowią, zanim naruszą przepisy, ale aby całkowicie zapobiec podróbkom, potrzebny jest wielowarstwowy system” – powiedziała pani Hong.
Pierwsza warstwa obejmuje identyfikację sprzedawców, streamerów i marketerów afiliacyjnych. Druga warstwa obejmuje kontrolę pochodzenia towarów, faktur, dokumentów, standardów jakości i zasad gwarancyjnych. Trzecia warstwa to odpowiedzialność platformy za przeglądanie, ostrzeganie, usuwanie i obsługę kont naruszających zasady.
Czwarty poziom to na tyle surowe sankcje, że uniemożliwiają naruszycielom traktowanie sprzedaży podróbek jako „kosztu prowadzenia działalności”. Ostatni poziom to świadomość konsumenta: należy unikać nietypowo niskich cen, kupować w pierwszej kolejności u autoryzowanych dealerów oraz sprawdzać gwarancje, faktury i zasady zwrotów przed dokonaniem płatności.
„Same przepisy dotyczące identyfikacji nie rozwiążą całkowicie problemu podróbek, ale stanowią bardzo ważny fundament. Kiedy sprzedawcy nie będą mogli już łatwo zachować anonimowości, kiedy transmisje na żywo przestaną być miejscem, w którym każdy może mówić, co chce, a marketerzy będą ponosić odpowiedzialność za prezentowane treści, rynek stanie się znacznie bardziej przejrzysty” – miała nadzieję pani Hong.
Oczyszczanie rynku e-commerce.
Ostatnio każdy może założyć konto i po osiągnięciu określonej liczby obserwujących, może niemal natychmiast transmitować na żywo i sprzedawać produkty. To ułatwiło rozwój firm, ale doprowadziło również do wzrostu liczby podróbek, fałszywych produktów, wprowadzającej w błąd reklamy oraz zjawiska znikania sprzedawców po dokonaniu sprzedaży.
Powszechne podróbki i oszustwa szkodzą reputacji sprzedawców, podnoszą koszty reklamy i podważają zaufanie klientów. Prawo dotyczące handlu elektronicznego stanowi, że na platformach e-commerce osoby, które sprzedają produkty w formie transmisji na żywo, muszą potwierdzić swoją tożsamość zgodnie z przepisami dotyczącymi identyfikacji.
Oznacza to, że muszą zweryfikować swoją tożsamość za pomocą Krajowej Bazy Danych Ludnościowych lub elektronicznego systemu identyfikacji i uwierzytelniania (VNeID). W przypadku osób transmitujących na żywo towary, które są obcokrajowcami, muszą one potwierdzić swoją tożsamość za pomocą dokumentów prawnych.
Identyfikacja sprzedawców za pośrednictwem transmisji na żywo nie tylko pomaga organom ścigania skutecznie pobierać podatki, ale także jasno określa, kto odpowiada za działalność biznesową na platformach e-commerce. W przypadku sporu organy ścigania mogą szybko ustalić, kto bezpośrednio sprzedał towary, przypisując tym samym odpowiedzialność, zamiast pozwalać wielu stronom na zaprzeczanie odpowiedzialności lub przedłużanie procesu dochodzenia.
Co ważniejsze, rozwiązanie to przyczynia się do oczyszczenia rynku e-commerce i ograniczenia sprzedaży towarów podrobionych oraz naruszeń praw własności intelektualnej poprzez umożliwienie śledzenia sprzedawców.
Sprzedaż i transmisje na żywo są dozwolone przy użyciu nowych nazw użytkowników.
Zgodnie z Ustawą o handlu elektronicznym z 2025 r., zanim sprzedawcy będą mogli rozpocząć działalność, platformy handlu elektronicznego muszą przeprowadzić elektroniczną weryfikację tożsamości zgodnie z ustawą o elektronicznej identyfikacji i uwierzytelnianiu (przede wszystkim za pośrednictwem VNeID w przypadku sprzedawców krajowych).
Sprzedawcy zagraniczni weryfikują swoją tożsamość za pomocą dokumentów prawnych (paszport, dowód statusu prawnego). Do weryfikacji tożsamości są zobowiązani sprzedawcy internetowi na platformach e-commerce, sprzedawcy oferujący transmisje na żywo oraz marketingowcy afiliacyjni. Proces weryfikacji dotyczy osób fizycznych, gospodarstw domowych i organizacji.
Sprzedawcy muszą podać platformie swoje dane osobowe (VNeID w przypadku osób fizycznych) oraz inne informacje (imię i nazwisko, adres, kod podatkowy, dane rejestracyjne firmy itp.) w celu weryfikacji. Dopiero po weryfikacji sprzedawcy mogą sprzedawać towary.
Sprzedawcy, osoby transmitujące na żywo oraz marketerzy afiliacyjni muszą podawać dokładne i kompletne informacje (w tym numery identyfikacji podatkowej), aby platforma mogła przetwarzać podatki i uniknąć przyszłych ryzyk prawnych (potencjalnych kar za błędy lub brak współpracy).
Wymienione powyżej osoby muszą również jasno rozumieć swoje obowiązki dotyczące treści reklamowych i jakości produktów, zwłaszcza podczas prowadzenia transmisji na żywo. Ponadto platformy muszą publicznie ujawniać informacje o sprzedawcach, produktach, zasadach wysyłki, metodach płatności i procedurach rozpatrywania reklamacji.
Platformy muszą proaktywnie cenzurować treści, weryfikować i usuwać naruszenia. Zwłaszcza w przypadku transmisji na żywo, równolegle z weryfikacją tożsamości osoby transmitującej, platforma musi przechowywać dane obrazu i dźwięku przez co najmniej rok, aby ułatwić zarządzanie i rozpatrywanie naruszeń.
Source: https://baoquangninh.vn/hang-gia-hang-nhai-se-het-dat-song-3412610.html
