Obraz przyjaznego miejsca docelowego

Odświeżenie wizerunku turystyki nie jest czymś, co można osiągnąć z dnia na dzień, ale raczej długotrwałym procesem wymagającym skoordynowanych wysiłków.

Na początku marca 2026 r. w mediach społecznościowych pojawiło się nagranie przedstawiające sprzedawcę owoców morza na plaży Dinh Co w gminie Long Hai (Ho Chi Minh City) posługującego się nieodpowiednią wagą podczas obsługi turystów.

Podejmij zdecydowane działania.

Na filmie widać sprzedawcę ważącego 2,6 kg kraba za 530 000 VND i 1,2 kg krewetek za 340 000 VND, ale waga jest niedokładna, a rzeczywista waga niepoprawna. Film szybko przyciągnął tysiące interakcje, negatywnie wpływając na wizerunek lokalnej turystyki.

Plaża Bai Sau w Vung Tau przyciąga wielu turystów, którzy przyjeżdżają tu popływać w weekendy.

Natychmiast po otrzymaniu informacji lokalne władze niezwłocznie wszczęły dochodzenie. Wezwały osoby zamieszane w sprawę na przesłuchanie, potwierdzając użycie niedokładnych wag podczas handlu. Podczas spotkania handlowiec przyznał się do używania starych, uszkodzonych wag, co doprowadziło do nieumyślnych błędów. Po przypomnieniu o przepisach, handlowiec zobowiązał się do zaprzestania naruszeń, zniszczenia wadliwych wag i wyposażenia się w nowy, zgodny z przepisami sprzęt, co zapewni przejrzyste i dokładne ważenie oraz wycenę. Władze lokalne zaapelowały również do przedsiębiorców o ścisłe przestrzeganie przepisów i ochronę praw turystów.

W rzeczywistości media społecznościowe od czasu do czasu publikują doniesienia o zawyżaniu cen, oszustwach i sprzedaży towarów po cenach wyższych niż podane w cenniku w nadmorskich kurortach turystycznych . Choć incydenty te są sporadyczne, każdy z nich szybko przyciąga uwagę opinii publicznej i negatywnie wpływa na wizerunek turystyki.

Mieszkańcy twierdzą, że miejsca takie jak Vung Tau, Long Hai, Binh Chau i Phuoc Hai były okresowo dotknięte notorycznymi praktykami związanymi z zawyżaniem cen i agresywnym nagabywaniem turystów. Jednak w ostatnich latach, dzięki zdecydowanej interwencji władz i zmianie świadomości przedsiębiorców, w branży turystycznej zaszło wiele pozytywnych zmian; zjawisko agresywnego nagabywania i arbitralnych podwyżek cen znacznie się zmniejszyło, co przyczyniło się do stopniowego odzyskiwania zaufania turystów.

Przejrzyste i godne zaufania miejsce docelowe.

Turystka Phan Thanh Tam (z prowincji Lam Dong) powiedziała, że ​​odwiedziła Vung Tau wiele lat temu, ale to doświadczenie nie było pełne. Według niej, agresywne metody sprzedaży owoców morza, a także zawyżone ceny naliczane przez taksówkarzy, sprawiły, że wakacje jej rodziny były stresujące. „Wakacje, które powinny być relaksujące, przerodziły się w kłótnie z właścicielami restauracji, dyspozytorami taksówek, a nawet ulicznymi sprzedawcami” – powiedziała pani Tam.

Wracając do Vung Tau po wielu latach, pani Tam była zaskoczona pozytywnymi zmianami w tym miejscu. Według niej, agresywne metody sprzedaży i zawyżone ceny praktycznie zniknęły, zastąpione ciepłym i profesjonalnym podejściem ze strony właścicieli firm. „Tym razem wyraźnie czuję różnicę. Ceny są wyraźnie podane, a na wszystkie pytania udzielane są rzetelne odpowiedzi. Nie czuję się już tak, jakbym była „wprowadzana w błąd” lub zaniepokojona jak wcześniej. Moja rodzina może teraz komfortowo cieszyć się prawdziwie relaksującymi wakacjami” – skomentowała pani Tam. Dodała również, że chętnie wróci w przyszłości.

Jako bizneswoman hotelowa w tętniącej życiem dzielnicy Vung Tau, pani Ngoc Tram, właścicielka hotelu One Season, powiedziała, że ​​obiekty noclegowe coraz bardziej koncentrują się na poprawie jakości usług, transparentności cen i budowaniu długoterminowej reputacji, przyczyniając się do poprawy wizerunku miejsca w oczach turystów. „Aby przetrwać w dłuższej perspektywie, musimy się zmienić; nie możemy angażować się w oportunistyczne praktyki biznesowe, goniąc za krótkoterminowymi zyskami kosztem utraty reputacji w dłuższej perspektywie” – powiedziała pani Tram.

W rzeczywistości, aby osiągnąć coraz bardziej cywilizowany i przyjazny wizerunek turystyki, jaki mamy obecnie, nadmorskie miejscowości w regionie Vung Tau (Ho Chi Minh City) wdrożyły wiele kompleksowych rozwiązań, aby wyeliminować zawyżanie cen i zbudować przejrzysty i wiarygodny wizerunek destynacji. Pan Ngo Thanh Phuc, przewodniczący Ludowego Komitetu gminy Long Hai, powiedział, że po wyraźnym zidentyfikowaniu wcześniejszych niedociągnięć, władze lokalne uznały, że budowanie przejrzystego i zdrowego środowiska turystycznego jest kluczowym, długoterminowym zadaniem.

Według pana Phuca, środki takie jak zaostrzenie zarządzania cenami, wymóg publicznego ogłaszania cen w placówkach handlowych, zaostrzenie kontroli i surowe postępowanie w przypadku naruszeń są wdrażane regularnie i stale. Celem jest nie tylko nakładanie kar, ale co ważniejsze, zmiana nastawienia właścicieli firm, dążenie do budowania wizerunku przyjaznego miejsca i zaufania turystów.

Pan Vu Hong Thuan, przewodniczący Ludowego Komitetu Dzielnicy Vung Tau, podkreślił, że Vung Tau nie jest już tylko znaną nadmorską turystyką miejską; przekształca się w kierunku wysokiej jakości, ekologicznej i zrównoważonej turystyki. Według pana Thuana, aby to osiągnąć, władze przeprowadzają regularne kontrole, szczególnie w święta, Tet (Księżycowy Nowy Rok) i weekendy, kiedy liczba turystów jest wysoka. Działania takie jak nieujawnianie cen, sprzedaż po cenach wyższych niż podane w cenniku oraz nagabywanie turystów są surowo karane.

Wiele naruszeń zostało ukaranych, a nawet zawieszonych, co stworzyło efekt odstraszający i przywróciło porządek w branży turystycznej. Ponadto utworzono kanały pozyskiwania opinii od turystów, takie jak infolinie i platformy internetowe, pomagając władzom w szybkim reagowaniu na pojawiające się sytuacje.

Ciągłe doskonalenie jakości

Wraz z zaangażowaniem rządu, branża turystyczna również odnotowała znaczące zmiany. W nadmorskich regionach turystycznych obowiązkowe stało się publikowanie cen w hotelach, restauracjach i lokalach gastronomicznych.

Wiele obiektów proaktywnie poprawia jakość usług i nastawienie personelu, postrzegając zadowolenie klienta jako decydujący czynnik zrównoważonego rozwoju. Co więcej, tutejsze obiekty noclegowe promują również wykorzystanie technologii, publicznie publikując ceny na platformach internetowych i ograniczając arbitralne podwyżki cen w szczycie sezonu.

Źródło: https://nld.com.vn/hinh-anh-diem-den-than-thien-196260413222707749.htm