Wiele placówek służby zdrowia, zarówno publicznych, jak i prywatnych, inwestuje w rozwój turystyki medycznej , oferując różnorodne pakiety produktów, mające na celu promocję wizerunku „Da Nang – celu podróży po zdrowie i szczęście”.
Tworzenie kompletnego łańcucha wartości
Niedawno podczas warsztatów „Praktyczne aspekty przyjmowania i leczenia pacjentów zagranicznych w ekosystemie turystyki medycznej w Da Nang”, zorganizowanych przez Szpital Ogólny Vinh Duc, przeanalizowano zalety, wyzwania i ograniczenia związane z wdrażaniem turystyki medycznej w Da Nang w szczególności i w Wietnamie w ogóle.
Docent dr Nguyen Hoang Lan, ekspert zdrowia publicznego z Uniwersytetu Medycyny i Farmacji Uniwersytetu Hue, który od wielu lat bada azjatycki rynek turystyki medycznej, stwierdził: „Częstym błędem wielu miejscowości jest myślenie, że samo posiadanie dobrych szpitali i zasobów turystycznych wystarczy do rozwoju turystyki medycznej. W rzeczywistości jest to bardzo wymagający rynek, wymagający międzynarodowych standardów, ścisłych procesów koordynacji i wysokiego poziomu zarządzania usługami”.
Według pani Lan, turystykę medyczną należy postrzegać jako kompletny łańcuch wartości, w którym szpitale stanowią jedynie jedno ogniwo. Bez usług logistycznych, takich jak międzynarodowe zarządzanie dokumentacją medyczną, opieka po leczeniu, rehabilitacja oraz wsparcie prawne/wizowe, zagraniczni pacjenci będą mieli trudności z pobytem na dłuższy czas, a jeszcze trudniej będzie im wrócić lub skierować innych pacjentów. Dlatego też kraje odnoszące sukcesy inwestują znaczne środki w międzynarodowe centra koordynacji pacjentów, zamiast pozostawiać każdy szpital „samemu sobie”.
Praktyka międzynarodowa pokazuje, że ludzie wybierają turystykę medyczną nie tylko ze względu na „podróże”. Szukają innych krajów ze względu na lepszą jakość opieki zdrowotnej, bardziej zaawansowane technologie, krótszy czas oczekiwania na leczenie lub bardziej przystępne ceny. Doświadczenie z podróży to jedynie wartość dodana; decydującym „filarem” są możliwości opieki zdrowotnej.
Pan Van Ba Son, zastępca dyrektora Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki, powiedział, że Da Nang posiada obecnie sieć szpitali centralnych, szpitali specjalistycznych oraz zespół wysoko wykwalifikowanych lekarzy i personelu medycznego; jest to również ważny ośrodek turystyczny z zsynchronizowaną infrastrukturą noclegową, transportową i usługową. Strategia pozycjonowania Da Nang jako ośrodka turystyki medycznej została opracowana z jasno określonymi celami: przyciągnięciem zagranicznych turystów poszukujących wysokiej jakości leczenia, rehabilitacji i opieki zdrowotnej; oraz zatrzymaniem turystów długoterminowych i wydających duże pieniądze. Wymaga to ścisłej współpracy nie tylko między sektorem opieki zdrowotnej i turystyki, ale także kompleksowego podejścia do rozwoju gospodarki miejskiej.
Ekosystem turystyki medycznej
Aby rozwijać turystykę medyczną, Da Nang musi wypracować własne standardy obsługi pacjentów zagranicznych, począwszy od kwestii językowych i procedur przyjęcia, aż po koordynację z hotelami, ośrodkami wypoczynkowymi i ośrodkami rehabilitacyjnymi.
Pan Tran Cong An, dyrektor Szpitala Ogólnego Vinh Duc, powiedział, że szpital buduje swoją orientację na turystykę medyczną w oparciu o podstawowe kompetencje zawodowe, selektywnie inwestowany system sprzętu oraz wsłuchując się w rzeczywiste potrzeby rynku i zmiany czasów.
„Nie rozwijamy usług w oparciu o trendy, ale stawiamy na tworzenie produktów medycznych w oparciu o wieloletnie doświadczenie szpitala w specjalistycznych dziedzinach, takich jak wielodyscyplinarna opieka doraźna, ortopedia, położnictwo i medycyna rozrodu, a także usługi w zakresie pielęgnacji skóry i chirurgii plastycznej, zgodnie ze standardami medycznymi. Wcześniej szpital utworzył Międzynarodowy Oddział Leczenia. Dla nas to nie tylko oddział dla klientów zagranicznych, ale siła napędowa do standaryzacji procedur, poprawy jakości usług, doskonalenia umiejętności komunikacyjnych i budowania zespołu personelu, który potrafi dostosować się do wielokulturowego środowiska opieki zdrowotnej” – powiedział Tran Cong An.
Według ekspertów ds. turystyki, prawdziwą siłą Da Nang są warunki życia, klimat, możliwości powrotu do zdrowia, integracja medycyny nowoczesnej i tradycyjnej, opieka nad osobami starszymi, nieinwazyjne metody leczenia oraz rehabilitacja. To segmenty, które odnotowują dynamiczny wzrost w kontekście globalnego starzenia się społeczeństwa i trendu „leczenia połączonego z relaksem”.
Obecnie Ministerstwo Zdrowia opracowuje „Projekt rozwoju wysokiej jakości usług w zakresie badań lekarskich i leczenia oraz promocji turystyki medycznej, przyciągający obcokrajowców i Wietnamczyków posiadających możliwości finansowe w okresie 2025–2030”, którego celem jest dokonanie przełomu i wypromowanie na świecie marki „wietnamskiej opieki zdrowotnej”.
Projekt identyfikuje pięć kluczowych lokalizacji: Hanoi, Ho Chi Minh, Da Nang, Quang Ninh i Khanh Hoa, w celu pilotażu zintegrowanego modelu turystyki medycznej łączącego szpitale, hotele i ośrodki wypoczynkowe. Stwarza to korzystne warunki do budowy przyszłego ekosystemu turystyki medycznej.
Source: https://baodanang.vn/hoa-vao-xu-huong-du-lich-y-te-3323656.html
