Około południa 14 czerwca liczni abonenci VinaPhone w wielu prowincjach i miastach w całym kraju niespodziewanie doświadczyli zakłóceń w łączności. Raporty z Nghe An wykazały, że wielu użytkowników nie mogło wykonywać ani odbierać połączeń, wysyłać wiadomości, a nawet korzystać z sieci 3G/4G, co utrudniało codzienne życie i pracę mieszkańców wielu miejscowości.
Podczas przerwy w dostawie prądu wielu abonentów zgłaszało, że pomimo wyświetlania pełnych pasków sygnału na ich telefonach, nie można było nawiązać połączenia, wysyłać wiadomości, a dostęp do danych został całkowicie utracony. Wielu musiało ponownie uruchomić telefony, wyjąć kartę SIM i przenieść się w rejony z silniejszym sygnałem, ale sytuacja nie uległa poprawie.
Na forach technologicznych i w mediach społecznościowych wiele osób również zgłaszało tę sytuację. Niektóre firmy internetowe lub korzystające z usług opartych na danych mobilnych przyznały, że ich praca była stale przerywana i trwała prawie dwie godziny.
W rozmowie z reporterem gazety Nghe An, pani Le Thai Ha, zastępca dyrektora VNPT VinaPhone Nghe An Business Center, potwierdziła incydent. Według pani Ha, natychmiast po wystąpieniu zakłóceń w komunikacji, dział techniczny korporacji niezwłocznie zbadał sprawę i rozwiązał ją. Do popołudnia 14 czerwca sytuacja została w dużej mierze rozwiązana, a większość abonentów VinaPhone w prowincji Nghe An powróciła do normalnego działania.
Odnosząc się do problemu, że niektórzy abonenci nadal doświadczają słabego sygnału, przerywanej sieci lub niestabilnego połączenia, pani Le Thai Ha stwierdziła, że problem ten występuje lokalnie, na kilku niewielkich obszarach i zależy od urządzenia użytkownika. W przypadku starszych modeli telefonów niekompatybilność z nowoczesną infrastrukturą sieciową jest powszechna. VinaPhone radzi klientom, którzy nadal doświadczają problemów, aby jak najszybciej skontaktowali się ze swoim oddziałem lub najbliższym oddziałem w celu uzyskania pomocy technicznej.
Obecnie na stronie internetowej VNPT - Vinaphone Vietnam również opublikowano informację o zakłóceniach w komunikacji, do których doszło po południu 14 czerwca, i zobowiązano się do całkowitego rozwiązania problemu tak szybko, jak to możliwe.
Źródło: https://baonghean.vn/khac-phuc-su-co-gian-doan-lien-lac-mang-vinaphone-10299630.html
Komentarz (0)