Klienci są „zszokowani”, ponieważ opłaty za bankowość SMS gwałtownie wzrosły.

(NLDO) - Wiele osób niespodziewanie otrzymało od banku powiadomienie o naliczeniu opłaty w wysokości setek tysięcy dongów za powiadomienia o zmianie salda wysyłane za pośrednictwem wiadomości tekstowej.

W wywiadzie dla gazety Nguoi Lao Dong niektórzy klienci banku BIDV poinformowali, że właśnie otrzymali powiadomienie o naliczeniu opłaty BSMS Banking (opłata za powiadomienie o zmianie salda za pośrednictwem wiadomości SMS) za październik, co oznacza znacznie większą podwyżkę w porównaniu z poprzednimi miesiącami.

Pani Ngoc Hanh (mieszkająca w Dzielnicy 3 w Ho Chi Minh) powiedziała, że ​​w poprzednich miesiącach opłata bankowa BSMS wynosiła mniej niż 10 000 VND, więc nie zwracała na to uwagi. Kilka dni temu nagle otrzymała wezwanie od BIDV do pobrania opłaty bankowej BSMS w wysokości ponad 100 000 VND.

„Wiele bezgotówkowych transakcji płatniczych kosztuje zaledwie kilkadziesiąt tysięcy dongów, a nawet mniej niż 10 000 dongów, ale opłata w wysokości 700 dongów za wiadomość jest zbyt wysoka” – powiedziała pani Hanh.

Podobnie, pani Huynh Thanh (zamieszkująca w dystrykcie Binh Chanh) również wyraziła swoje obawy po otrzymaniu od BIDV zawiadomienia o opłacie BSMS wynoszącej 135 000 VND, co jest kwotą znacznie wyższą niż w poprzednich miesiącach.

Tabela opłat ogłoszona przez BIDV obowiązuje od początku października 2024 r.

Na forach i w mediach społecznościowych 20 listopada opłata za BSMS znacznie wzrosła w porównaniu z poprzednimi miesiącami dla użytkowników kont otwartych w BIDV, co również było gorącym tematem dyskusji. W związku z tym wielu użytkowników zgłosiło, że otrzymali powiadomienie o maksymalnej opłacie za SMS w wysokości 700 VND za wiadomość, podczas gdy rzeczywista liczba generowanych wiadomości wynosiła 15 wiadomości miesięcznie na abonenta.

Wielu sprzedawców internetowych obawia się, że jeśli opłata BSMS będzie tak wysoka, jak w nowym cenniku, a każdego miesiąca będzie realizowanych kilkaset transakcji płatniczych, opłata, którą trzeba będzie uiścić, będzie „ogromna”.

Według dochodzenia reportera, od początku października 2024 r. BIDV dostosowało taryfę opłat za usługę powiadamiania o zmianach salda rachunku, aby „dostosować ją do planu działania mającego na celu dostosowanie opłat za usługi bankowości SMS w sieciach telekomunikacyjnych i dostosowanie się do praktyk rynkowych; dając każdemu klientowi możliwość proaktywnego wyboru usług dostosowanych do jego rzeczywistych potrzeb”.

Banki zachęcają klientów do otrzymywania bezpłatnych powiadomień o zmianie salda za pośrednictwem aplikacji bankowości cyfrowej

W szczególności, jeśli klienci otrzymują powiadomienia o zmianach salda rachunku płatniczego za pośrednictwem BIDV SmartBanking (wiadomości OTT), będą one bezpłatne. Otrzymywanie zmian salda za pośrednictwem wiadomości BSMS jest bezpłatne dla klientów premium; dla klientów regularnych opłata wynosi 10 000 VND/abonenta/miesiąc za mniej niż 15 wiadomości. Od 15 wiadomości lub więcej opłata będzie naliczana na podstawie rzeczywistej liczby wygenerowanych wiadomości, która wynosi 700 VND/SMS.

Oprócz podwyższania opłat za usługi bankowe BSMS, BIDV zachęca również klientów do otrzymywania bezpłatnych powiadomień o aplikacjach bankowości cyfrowej (wiadomości OTT) w ramach BIDV SmartBanking.

Wcześniej szereg banków komercyjnych, takich jak Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank... ogłosiło zmiany w zasadach dotyczących opłat za SMS-y.

Zamiast pobierać stałą miesięczną opłatę za każde konto/abonenta, jak dotychczas, banki zaczęły naliczać opłaty na podstawie faktycznej liczby wiadomości generowanych w danym miesiącu. Zazwyczaj klienci generujący mniej niż 15-20 wiadomości miesięcznie/abonenta pobierają stałą opłatę w wysokości 10 000 VND; powyżej tego poziomu opłata za wiadomość będzie naliczana w wysokości 700 VND bez VAT.

Zarejestruj/Zmień/Anuluj usługi w BIDV SmartBanking

1️⃣ Krok 1: Uzyskaj dostęp do aplikacji BIDV SmartBanking/wybierz klaster „Zarejestruj się w usłudze”.

2️⃣ Krok 2: Wybierz opcję Zmiana salda => Usługa BSMS => Anuluj subskrypcję.

3️⃣ Krok 3: Wprowadź kod OTP, aby uwierzytelnić i zakończyć rejestrację ANULOWANIA.

Źródło: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm