Klienci są zszokowani wzrostem opłat za bankowość SMS.

(NLĐO) - Wiele osób było zaskoczonych, gdy otrzymywało powiadomienia od banków, które naliczają setki tysięcy dongów za powiadomienia o zmianie salda wysyłane za pośrednictwem wiadomości tekstowej.

Kilku klientów banku BIDV poinformowało gazetę Nguoi Lao Dong , że niedawno otrzymali powiadomienie o opłacie bankowej BSMS (opłata za powiadomienie SMS o zmianie salda) za październik. Stawka była znacznie wyższa w porównaniu z poprzednimi miesiącami.

Pani Ngoc Hanh (mieszkanka Dzielnicy 3 w Ho Chi Minh) powiedziała, że ​​w poprzednich miesiącach opłata za usługi bankowe BSMS wynosiła mniej niż 10 000 VND, więc nie zwracała na to uwagi. Kilka dni temu ze zdziwieniem otrzymała powiadomienie od BIDV o naliczeniu opłaty za usługi BSMS w wysokości ponad 100 000 VND.

„Za wiele bezgotówkowych transakcji płatniczych, nawet tych o wartości zaledwie kilkudziesięciu tysięcy dongów lub mniejszej niż 10 000 dongów, pobierana jest opłata w wysokości 700 dongów za wiadomość, co jest zbyt wysoką kwotą” – powiedziała pani Hanh.

Podobnie, pani Huynh Thanh (zamieszkująca w dystrykcie Binh Chanh) również wyraziła swoje zdziwienie po otrzymaniu od BIDV powiadomienia o opłacie BSMS, która wyniosła 135 000 VND, czyli znacznie więcej niż w poprzednich miesiącach.

Tabela opłat ogłoszona przez BIDV będzie obowiązywać od początku października 2024 r.

20 listopada znacząco podwyższone opłaty za SMS-y dla posiadaczy kont BIDV były gorącym tematem dyskusji na forach i w mediach społecznościowych. Wielu użytkowników zgłosiło otrzymanie powiadomień o maksymalnej opłacie 700 VND za SMS, jeśli wyślą 15 lub więcej wiadomości miesięcznie na abonenta.

Wielu sprzedawców internetowych obawia się, że jeśli opłata BSMS będzie tak wysoka, jak w nowym cenniku, łączny koszt przetwarzania setek transakcji miesięcznie okaże się ogromny.

Z naszego dochodzenia wynika, że ​​od początku października 2024 r. BIDV dostosował swój cennik usług powiadomień o zmianie salda rachunku, aby „dostosować go do harmonogramu dostosowywania opłat za usługi bankowości SMS oferowane przez dostawców usług telekomunikacyjnych oraz do praktyk rynkowych; umożliwiając każdemu klientowi proaktywny wybór usług odpowiadających jego rzeczywistym potrzebom”.

Banki zachęcają klientów do otrzymywania powiadomień o zmianie salda za pośrednictwem aplikacji bankowości cyfrowej, aby uzyskać bezpłatną usługę.

W szczególności, jeśli klienci otrzymają powiadomienia o zmianie salda za pośrednictwem BIDV SmartBanking (wiadomość OTT), będzie to bezpłatne. Otrzymywanie powiadomień o zmianie salda za pośrednictwem BSMS jest bezpłatne dla klientów premium; dla klientów regularnych opłata wynosi 10 000 VND/abonenta/miesiąc za wiadomości poniżej 15. W przypadku 15 lub więcej wiadomości opłata będzie naliczana na podstawie faktycznej liczby wysłanych wiadomości, wynoszącej 700 VND/SMS.

Oprócz podwyższania opłat za usługi bankowe BSMS, BIDV zachęca również klientów do otrzymywania bezpłatnych powiadomień w swojej aplikacji bankowości cyfrowej (wiadomości OTT) za pośrednictwem usługi BIDV SmartBanking.

Wcześniej szereg banków komercyjnych, takich jak Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank… ogłosiło zmiany w swoich zasadach dotyczących opłat za SMS-y.

Zamiast pobierać stałą miesięczną opłatę za konto/abonenta, jak dotychczas, banki przeszły na naliczanie opłat na podstawie faktycznej liczby wiadomości wysłanych w danym miesiącu. Zazwyczaj klienci wysyłający mniej niż 15-20 wiadomości miesięcznie na abonenta ponoszą stałą opłatę w wysokości 10 000 VND; powyżej tej kwoty opłata za wiadomość jest naliczana w wysokości 700 VND bez VAT.

Zarejestruj/Zmień/Anuluj usługi w BIDV SmartBanking

1️⃣ Krok 1: Uzyskaj dostęp do aplikacji BIDV SmartBanking/wybierz opcję „Zarejestruj się w usłudze”.

2️⃣ Krok 2: Wybierz opcję Zmiany salda => Usługa BSMS => Anuluj subskrypcję.

3️⃣ Krok 3: Wprowadź kod OTP, aby zweryfikować i zakończyć anulowanie rejestracji.

Źródło: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm