Co możemy zrobić, aby ponownie przyciągnąć turystów zagranicznych?

Branża turystyczna wykazuje pozytywne sygnały – w ciągu pierwszych dwóch miesięcy roku w całym kraju odnotowano ponad 3 miliony turystów zagranicznych, co dowodzi skuteczności korzystnej polityki wizowej, programów stymulacyjnych dla turystyki oraz wysiłków władz lokalnych. Jednak osiągnięcie celu 17-18 milionów turystów zagranicznych w tym roku, czyli prawie dwukrotnie więcej niż w 2023 roku, wymaga bardziej przełomowych rozwiązań i bardziej systematycznej strategii.

Wzmocnienie działań promocyjno-marketingowych.

Według reportera gazety Nguoi Lao Dong, w ostatnim czasie nie tylko miejscowości, ale także firmy zintensyfikowały swoje działania promocyjne i marketingowe w zakresie turystyki. Na Międzynarodowych Targach Turystycznych ITB Berlin 2024 (Niemcy), które odbyły się w dniach 5-7 marca, Saigontourist Group wdrożyła wiele programów promujących turystykę wietnamską, dążąc do przyciągnięcia turystów z Europy, a w szczególności z rynku niemieckiego. Od dziesięcioleci Europa i Niemcy są ważnymi międzynarodowymi rynkami turystycznymi dla wietnamskiej branży turystycznej, a także dla Saigontourist Group.

Festiwal Ao Dai w Ho Chi Minh City 2024 to jedno z wydarzeń promujących turystykę miasta wśród turystów krajowych i zagranicznych. Zdjęcie: BINH AN

Międzynarodowe targi ITB w Berlinie mają znaczący wpływ na globalne doświadczenia turystyczne, przyciągając około 180 000 gości i 10 000 wystawców z ponad 180 krajów i terytoriów, którzy przyjeżdżają, aby nawiązać kontakty i prowadzić negocjacje.

Pan Pham Huy Binh, prezes Saigontourist Group, powiedział, że uczestnicząc w targach ITB Berlin 2024, firma podjęła szereg działań mających na celu promocję i wzmocnienie wizerunku Ho Chi Minh i Wietnamu, prezentując atrakcyjne produkty i usługi turystyczne grupy docelowej. „Saigontourist Group skupiła się również na poszerzeniu swojego rynku i poszukiwaniu nowych możliwości współpracy poprzez spotkania, sesje robocze, wymiany i podpisywanie umów z międzynarodowymi partnerami turystycznymi podczas targów” – powiedział pan Binh.

W kwestii lokalnej, pan Le Truong Hien Hoa, zastępca dyrektora Departamentu Turystyki miasta Ho Chi Minh, poinformował, że w tym roku w Ho Chi Minh powstanie 8 programów promocji turystyki krajowej i 6 programów promocji turystyki międzynarodowej.

Branża turystyczna miasta wkracza w okres przyspieszonego rozwoju. Oprócz działań na rzecz poprawy jakości corocznych wydarzeń krajowych, Departament Turystyki stwierdził, że zagraniczne działania promocyjne wymagają bardziej dogłębnych i profesjonalnych inwestycji. Te programy promocji zagranicznej będą stanowić pomost, który pomoże firmom turystycznym nawiązać kontakt z renomowanymi partnerami międzynarodowymi.

Na liście rynków docelowych, na których prowadzone będą intensywne działania promocyjne i marketingowe, Ho Chi Minh City skupi się na takich rynkach jak Wielka Brytania, Niemcy, USA, Singapur i Australia. Miasto spodziewa się przybycia 6 milionów turystów zagranicznych i 38 milionów turystów krajowych w ciągu całego roku.

Musimy przyciągać klientów i sprawiać, że będą wracać.

Oprócz promowania turystyki w celu przyciągnięcia turystów, eksperci w dziedzinie turystyki podkreślają potrzebę unowocześniania produktów i usług, aby zatrzymać turystów i zachęcić ich do wydawania większych kwot, szczególnie biorąc pod uwagę silną konkurencję, z jaką Wietnam musi się mierzyć ze strony takich regionalnych destynacji jak Tajlandia, Singapur, Malezja i Indonezja.

Na przykład Tajlandia niedawno ogłosiła na międzynarodowych targach turystycznych ITE Berlin 2024, że jej branża turystyczna zamierza przyciągnąć w tym roku 40 milionów zagranicznych turystów i spodziewa się wygenerować ponad 65 miliardów dolarów przychodu.

Tymczasem wietnamska branża turystyczna, mimo że zakłada przyjęcie w tym roku zaledwie około 17-18 milionów gości zagranicznych, uważana jest za wyzwanie w porównaniu z celem wynoszącym około 8,5 miliona gości w 2023 roku.

W rozmowie z reporterem gazety Nguoi Lao Dong, Phan Xuan Anh, prezes zarządu Viet Travel Company, stwierdził, że aby przyciągnąć do Wietnamu więcej turystów zagranicznych, oprócz pięknych plaż i krajobrazów, konieczne są inwestycje w rozwój nowych wycieczek i tras. W tych podróżach lokalna kultura musi być głównym elementem, obok nowoczesności i zgodnie z aktualnymi trendami.

Według pana Phan Xuan Anha turyści z Europy i Ameryki często przyjeżdżają do Wietnamu, aby poznać tradycje, historię, zwyczaje i lokalną tożsamość kulturową; aby zwiedzić wioski rzemieślnicze w całym kraju, zajmujące się tradycyjnym rzemiosłem, od wyrobu mat po tkanie sieci rybackich…

„Dlatego, aby zdywersyfikować ofertę turystyczną i przyciągnąć turystów z Europy i Ameryki, konieczne jest oparcie jej na lokalnej kulturze, lokalnych zwyczajach, tradycyjnym rzemiośle, sztuce ludowej itp. Ponadto konieczna jest dywersyfikacja rynków turystycznych z Azji, aby stworzyć „trójnożny stołek” dla branży turystycznej, zapewniając przyjazd turystów zagranicznych przez cały rok” – powiedział pan Phan Xuan Anh.

Jeśli chodzi o politykę wizową, chociaż Wietnam przywrócił łagodniejsze zasady obowiązujące przed pandemią COVID-19, przedsiębiorstwa nadal proponują jej rozszerzenie, tak aby objęła ona więcej kluczowych rynków, z turystami wydającymi duże sumy pieniędzy i tymi, którzy zatrzymują się w kraju na dłuższy okres.

Pan Nguyen Khoa Luan, dyrektor Viet Hop on Hop off Vietnam, zasugerował wprowadzenie polityki zwolnienia z obowiązku wizowego, umożliwiającej turystom wielokrotne wjazdy i wyjazdy, aby czuli się komfortowo podczas pobytu i powrotu. Wynika to z faktu, że wielu turystów zagranicznych przyjeżdża do Wietnamu w celach turystycznych, a następnie udaje się do Kambodży, Tajlandii itp., by stamtąd wrócić do Wietnamu.

Propozycja skrócenia czasu odprawy imigracyjnej i celnej na lotnisku Tan Son Nhat.

Departament Turystyki miasta Ho Chi Minh właśnie opublikował raport na temat wdrożenia wniosków wiceprzewodniczącego Miejskiego Komitetu Ludowego Bui Xuan Cuonga, przedstawionych na sesji roboczej poświęconej działaniom związanym z międzynarodowym lotniskiem Tan Son Nhat.

W związku z tym Departament Turystyki poinformował, że otrzymał informacje zwrotne od organizacji międzynarodowych, dużych przedsiębiorstw turystycznych i międzynarodowych inwestorów dotyczące trudności i długiego czasu oczekiwania na przylotach i odlotach z lotniska Tan Son Nhat, zwłaszcza w strefie imigracyjnej, nawet w przypadku korzystania z usług klasy biznes.

Jednostki zasugerowały usprawnienie pracy stanowisk kontroli imigracyjnej na lotniskach, utworzenie oddzielnych stanowisk kontroli imigracyjnej dla podróżnych służbowych oraz rozważenie możliwości pobierania opłaty za obsługę priorytetową, aby zaoferować podróżnym alternatywną opcję.

Jednostki zaproponowały również zastosowanie technologii Przemysłu 4.0 w procesach imigracyjnych i wydawania wiz na przejściach granicznych oraz w procedurach wejścia na pokład, aby skrócić czas oczekiwania turystów.

Źródło: https://nld.com.vn/lam-gi-de-keo-khach-quoc-te-tro-lai-196240311205848549.htm