 |
| Pan Dieu Kem z wioski Bu Ka 2 otrzymał od urzędników gminy Long Ha wskazówki, jak zalogować się do VNeID i korzystać z usług publicznych na swoim smartfonie. |
Ludzie są w centrum naszej działalności.
Od samego rana Centrum Obsługi Mieszkańców Gminy Long Ha było pełne ludzi przychodzących, aby załatwić formalności administracyjne. Jako pierwszy tego dnia odebrał numer, pan Do Trong Thu (z Hamlet 6, gmina Long Ha), który przyszedł zarejestrować się w domu, aby ubiegać się o licencję na przetwórstwo orzechów nerkowca. Po zaledwie kilku minutach konsultacji wypełnił wniosek i otrzymał potwierdzenie z datą odbioru wyników.
Pan Thu powiedział: Z powodu napiętego grafiku pracy nie miał czasu zapoznać się z procesem składania wniosków online. Przed przybyciem do centrum zabrał ze sobą jedynie dowód osobisty i myślał, że będzie musiał dostarczyć wiele innych dokumentów. „Myślałem, że będę musiał wracać wiele razy, ponieważ nie zapoznałem się wcześniej z procedurami. Ale kiedy już tam dotarłem, personel poprowadził mnie bardzo szczegółowo i entuzjastycznie, od podania informacji po wypełnienie wniosku. Cały proces zajął mi zaledwie około 20 minut. Byłem naprawdę zaskoczony, ponieważ procedura przebiegła znacznie szybciej i sprawniej, niż się spodziewałem” – powiedział pan Thu.
W tym samym czasie pan Dieu Kem (z wioski Bu Ka 2 w gminie Long Ha) przyjechał, aby dokończyć procedury uzyskania certyfikatu użytkowania gruntów. Pan Dieu Kem powiedział: „Zastosowanie technologii cyfrowej w rozwiązywaniu procedur administracyjnych przynosi mieszkańcom wiele korzyści. Jednak dla osób starszych, takich jak on i wielu innych mieszkańców wsi, korzystanie ze smartfonów lub aplikacji internetowych jest nadal trudne. „Nie potrafimy jeszcze biegle posługiwać się telefonami, często zapominamy haseł i nie wiemy, jak uzyskać dostęp do aplikacji, aby dokończyć procedury. Dlatego, kiedy tu przyjechałem, poczułem się bardzo uspokojony dzięki zaangażowaniu i wsparciu ze strony władz gminy. Zdaję sobie sprawę, że muszę się więcej nauczyć i przekazać tę wiedzę mieszkańcom, aby dostosować się do obecnego trendu transformacji cyfrowej” – powiedział pan Kem.
Z obserwacji przeprowadzonych w Centrum Obsługi Mieszkańców Gminy Long Ha wynika, że oprócz przyjmowania i przetwarzania wniosków, pracownicy poświęcają również dużo czasu na udzielanie porad dotyczących zakładania kont, logowania się do internetowego systemu obsługi mieszkań oraz instalowania i korzystania z aplikacji cyfrowych ułatwiających obsługę administracyjną.
Wierzymy, że zadowolenie mieszkańców wynika nie tylko z szybkiego i terminowego rozwiązywania problemów, ale także z zaangażowania i życzliwości personelu oraz bliskiej relacji z mieszkańcami. Centrum Obsługi Mieszkańców Gminy Long Ha wprowadza zauważalną zmianę: od skrócenia czasu oczekiwania i pomocy w wypełnianiu wniosków online, po zapewnienie kompleksowego wsparcia aż do momentu uzyskania wyników. Przyczynia się to do budowania zaufania i silnej więzi między samorządem lokalnym a mieszkańcami.
Zastępca dyrektora odpowiedzialnego za Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Long Ha, MAI VAN CHUONG
Pan Mai Van Chuong, zastępca dyrektora Centrum Usług Publicznych gminy Long Ha, powiedział: „Celem centrum jest zapewnienie, aby mieszkańcy nie napotykali trudności w dostępie do usług publicznych online. Jeśli mieszkańcy nie wiedzą, jak to zrobić lub nie mogą samodzielnie złożyć wniosków online, pracownicy zapewnią im bezpośrednie wsparcie. Ułatwia to szybkie dopełnienie procedur i zmniejsza liczbę wniosków zwracanych z powodu brakujących lub nieprawidłowych informacji. W przypadku, gdy mieszkańcy zapomną o umówionym terminie odbioru wyników, centrum będzie proaktywnie dzwonić, aby ich o tym poinformować”.
Może ci się spodobać
Dong Nai przyciąga wysokiej jakości kapitał inwestycyjny.W ostatnim czasie wiele zagranicznych korporacji inwestujących bezpośrednio (BIZ) regularnie odwiedza Dong Nai, aby badać i poszukiwać możliwości inwestycyjnych w sektorach przemysłu, handlu, usług, logistyki, nieruchomości, turystyki i rolnictwa high-tech. To nie przypadek; inwestorzy BIZ dostrzegają ogromne możliwości w planowanym uruchomieniu Międzynarodowego Portu Lotniczego Long Thanh. Jednocześnie drogi ekspresowe, obwodnice i porty morskie są łączone w sposób zsynchronizowany. W związku z tym przewaga Dong Nai nie ogranicza się już do jego pozycji bramy do regionu południowo-wschodniego, ale staje się nowym centrum łączącym cały region południowy. Niewiele prowincji i miast w całym kraju może pochwalić się takimi atutami. Obecnie Centrum Obsługi Mieszkańców Gminy Long Ha przyjmuje i przetwarza 428 postępowań administracyjnych w ramach kompetencji gminy, w tym 15 powiązanych ze sobą postępowań. Od 1 lipca 2025 roku do chwili obecnej centrum otrzymało 7458 wniosków. Spośród nich 7331 zostało rozpatrzonych; 7326 wniosków rozpatrzono przed terminem, co stanowi 99,93%, a pozostałe 5 wniosków rozpatrzono terminowo.
Budowanie rodziny cyfrowej
Gmina Long Ha liczy obecnie około 28 000 mieszkańców, z czego około 4000 to mniejszość etniczna Xtieng. Jest to również grupa, która boryka się z wieloma trudnościami w dostępie do technologii cyfrowych. Podczas gdy Centrum Usług Publicznych bezpośrednio obsługuje procedury dla mieszkańców, lokalne zespoły ds. technologii cyfrowych działają jako „przedłużone ramiona”, wprowadzając transformację cyfrową do każdego obszaru mieszkalnego.
Pani Phung Thi Mai Huong, specjalistka w Departamencie Kultury i Spraw Społecznych gminy Long Ha, powiedziała: „Wcześniej wiele osób, zwłaszcza mniejszości etnicznych, rzadko korzystało ze smartfonów. Dopiero wdrożenie Projektu 06 i krajowych programów transformacji cyfrowej znacząco zwiększyło zapotrzebowanie na korzystanie ze smartfonów, instalowanie VNeID i innych aplikacji cyfrowych”.
Aby wspierać dostęp mieszkańców do technologii, gmina utworzyła 23 lokalne zespoły ds. technologii cyfrowych, liczące 170 członków, odpowiedzialne za 22 wsie i obszar centralny gminy. Zespoły te regularnie odwiedzają wiejskie centra kultury lub bezpośrednio odwiedzają poszczególne gospodarstwa domowe, aby udzielać mieszkańcom wskazówek dotyczących instalacji aplikacji, korzystania z usług publicznych online, dokonywania płatności elektronicznych i korzystania z narzędzi cyfrowych.
Budujemy Cyfrowe Rodziny. W każdej rodzinie będzie co najmniej jeden członek biegle posługujący się transakcjami online, który będzie wspierał pozostałych członków. Aby osiągnąć ten cel, gmina koncentruje się na popularyzacji transformacji cyfrowej wśród uczniów szkół gimnazjalnych i ponadgimnazjalnych w okolicznych szkołach. To liczna, bystra, inteligentna i biegła w technologii siła robocza. Ponadto, członkowie młodzieżowych związków zawodowych i członkowie gminnych zespołów ds. technologii cyfrowych zwiększają swoją obecność w wioskach, chodząc od drzwi do drzwi, aby świadczyć „mobilne usługi publiczne” wspierające mniejszości etniczne i osoby z trudnościami w poruszaniu się, takie jak osoby starsze i osoby z niepełnosprawnościami, tak aby każdy mógł skorzystać z tej inicjatywy.
Sekretarz Komitetu Partii, Przewodniczący Rady Ludowej Komuny Long Ha
LE ANH NAM
„Przede wszystkim musimy uświadamiać ludzi o znaczeniu transformacji cyfrowej w ich dzisiejszym życiu. Wszystkie transakcje, takie jak płacenie rachunków za prąd, wodę i telefon, a także udostępnianie istotnych informacji umożliwiających dostęp do usług publicznych, przenoszą się do sieci. Dzięki temu ludzie będą zwiększać swoją świadomość i aktywnie uczyć się, korzystać z dostępu do tych zmian i je wdrażać” – powiedziała pani Huong.
Wdrażanie Ruchu na rzecz Kompetencji Cyfrowych w połączeniu z reformą administracyjną przynosi pozytywne rezultaty dla gminy Long Ha. Do tej pory 99% urzędników, pracowników służby cywilnej i pracowników w gminie zostało wyposażonych w podstawowe umiejętności cyfrowe i sprawnie posługuje się platformami cyfrowymi w swojej pracy; około 60% dorosłych posiada podstawowe umiejętności cyfrowe; 90% dorosłych posiada konta VNeID; a 80% pracowników przedsiębiorstw i spółdzielni zostało wyposażonych w wiedzę i umiejętności cyfrowe.
Jednocześnie dynamicznie rośnie odsetek firm realizujących swoje zobowiązania podatkowe online. Bezgotówkowe płatności za podstawowe usługi stają się coraz powszechniejsze w życiu ludzi. W szczególności, do czerwca 2026 roku wskaźnik składania wniosków online, płatności online i zdigitalizowanych wyników w gminie osiągnie 100%.
Za wybitne osiągnięcia w minionym okresie Ludowy Komitet gminy Long Ha został wyróżniony wyborem na wzór raportu na konferencji podsumowującej prace nad reformą administracyjną w 2025 r. i wdrażającej kluczowe zadania w mieście Dong Nai do 2026 r.
Quang Minh
Source: https://baodongnai.com.vn/dot-thi-dua-dac-biet-500-ngay-dem/202606/long-ha-xay-dung-chinh-quyen-phuc-vu-87303cd/
