Zgodnie z ogłoszeniem, Wskaźnik Reformy Administracji Publicznej (PAR INDEX 2025) miasta Da Nang za rok 2025 osiągnął 91,21/100 punktów, co plasuje je na 12. miejscu wśród 34 prowincji i miast. Ponadto Wskaźnik Satysfakcji Obywateli (SIPAS) osiągnął 83,46%, o 0,35% więcej niż średnia krajowa, zajmując 15. miejsce wśród 34 w kraju i 6. miejsce wśród 11 prowincji i miast regionu centralnego.
Z perspektywy wewnętrznej, wyniki miasta w rankingu reform administracyjnych z 2025 roku wskazują na pozytywny postęp w zakresie wdrażania technologii informatycznych. Wśród departamentów i agencji znajdują się 3 jednostki o doskonałych wynikach, 9 jednostek o dobrych wynikach i 3 jednostki o przeciętnych wynikach. W gminach, okręgach i strefach specjalnych znajduje się 12 jednostek o doskonałych wynikach, 16 jednostek o dobrych wynikach, 24 jednostki o przeciętnych wynikach, 18 jednostek o przeciętnych wynikach i 23 jednostki o przeciętnych wynikach.
Przemawiając na konferencji, zastępca dyrektora Departamentu Budownictwa, Vo Tan Ha, stwierdził, że w ciągu pierwszych sześciu miesięcy 2026 roku departament otrzymał ponad 19 000 wniosków, a wskaźnik terminowego i zgodnego z harmonogramem przetwarzania osiągnął 99,92%. Kluczowym rozwiązaniem jest to, że codziennie o godzinie 15:00 dział kompleksowej obsługi przegląda wszystkie wnioski w systemie, pomagając wyspecjalizowanym departamentom identyfikować i natychmiast przetwarzać wnioski zagrożone opóźnieniem.
Na poziomie lokalnym, przewodniczący Komitetu Ludowego Gminy Hoa Vang, Le Phu Nguyen, poinformował, że od 1 lipca do 31 grudnia 2025 roku gmina osiągnie 100% cyfryzacji procedur administracyjnych i 91,58% przetwarzania dokumentów online. Ta zmiana oznacza istotne przejście od podejścia opartego na „rozwiązaniach administracyjnych” do „administracji zorientowanej na usługi”.
Oprócz pozytywnych aspektów reformy administracyjnej, praca w zakresie zarządzania dokumentacją i archiwizacji ujawnia pewne rozbieżności. Wśród departamentów i agencji, Departament Spraw Wewnętrznych i Inspektorat Miejski uzyskały ocenę „dobrą”; 7 jednostek otrzymało ocenę „dostateczną”, a 6 – „dość dobrą”. Na poziomie lokalnym odnotowano 3 wyróżniające się jednostki (w tym okręgi Hai Chau, Hoa Cuong i An Hai) oraz 3 dobre jednostki (okręgi Son Tra i Ngu Hanh Son oraz gmina Hoa Vang). Co ciekawe, w całym mieście nadal 33 okręgi i gminy zostały sklasyfikowane jako „słabe”.
W swoim przemówieniu przewodnim wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Ho Chi Minh City Ho Quang Buu zażądał, aby agencje i jednostki kontynuowały korygowanie metod pracy i ściśle wdrażały Dyrektywę nr 05-CT/TU z dnia 10 listopada 2025 r. Stałego Komitetu Miejskiego Komitetu Partii.
Jednostki muszą zdecydowanie przezwyciężyć tendencję do unikania odpowiedzialności i przerzucania jej na innych; skoncentrować się na kryteriach, które konsekwentnie traciły punkty przez lata w indeksie ewaluacyjnym Ministerstwa Spraw Wewnętrznych ; oraz skutecznie wdrożyć plan reformy administracyjnej na lata 2026-2030. Jednocześnie powinny przyspieszyć transformację cyfrową w zakresie pozyskiwania informacji zwrotnych i badania poziomu satysfakcji obywateli i przedsiębiorstw; a także wzmocnić kontrole dyscypliny administracyjnej…
Odnosząc się do zarządzania dokumentacją i archiwizacji, wiceprzewodniczący Miejskiego Komitetu Ludowego podkreślił, że kierownicy wydziałów muszą zwiększyć swoją odpowiedzialność, promować elektroniczne zarządzanie dokumentacją, zwiększyć wskaźnik wykorzystania podpisów cyfrowych i ostatecznie rozwiązać zaległe kwestie dokumentacyjne, zapewniając bezpieczeństwo i poufność informacji oraz usprawniając dostęp do zarchiwizowanych dokumentów.
Z tej okazji Przewodniczący Miejskiego Komitetu Ludowego wręczył dyplomy uznania 15 jednostkom, które wyróżniły się w zakresie reformy administracyjnej; 3 jednostkom wyróżniającym się i 5 jednostkom, które wyróżniły się w zakresie zarządzania dokumentacją i archiwizacji w roku 2025.
Ogłaszamy System Badania Poziomu Satysfakcji Obywateli i Przedsiębiorstw
Na konferencji Miejski Komitet Ludowy ogłosił System Badania Poziomu Satysfakcji Mieszkańców i Przedsiębiorców w Mieście.
System badania satysfakcji obywateli i przedsiębiorstw z jakości świadczenia usług publicznych to system opracowany i zbadany przez Ministerstwo Spraw Wewnętrznych na podstawie Dekretu Rządowego nr 118/2025/ND-CP oraz Uchwały Miejskiej Rady Ludowej nr 05/2025/QD-UBND, którego celem jest zbudowanie nowoczesnego i przejrzystego kanału informacji zwrotnej, tworzącego warunki, w których obywatele i przedsiębiorstwa będą mogli łatwo uczestniczyć w przekazywaniu informacji zwrotnych na temat jakości świadczenia usług publicznych.
Według Departamentu Spraw Wewnętrznych, Da Nang jest jedną z miejscowości, w których wcześnie, bo już w 2010 r., wdrożono ocenę jakości usług administracji publicznej świadczonych online. Dzięki licznym ulepszeniom systemu od 2011 r. do chwili obecnej wyniki ankiet satysfakcji stały się ważnym źródłem informacji, które pomagają miastu szybko dostosowywać i udoskonalać rozwiązania w ramach reformy administracyjnej. Przyczyniło się to do poprawy Wskaźnika Reformy Administracji Publicznej (PAR INDEX) oraz Wskaźnika Satysfakcji obywateli i organizacji z usług agencji administracji państwowej (SIPAS).
Nowy system ankietowy został zaprojektowany tak, aby był nowoczesny i przyjazny dla użytkownika, dostępny na wielu urządzeniach, takich jak komputery, smartfony i tablety. Obywatele i firmy mogą uczestniczyć w ewaluacji za pomocą różnych metod, w tym pytań wielokrotnego wyboru, pytań otwartych oraz wsparcia wielojęzycznego w razie potrzeby.
Źródło: https://baodanang.vn/nang-cao-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-3342017.html
![[Zdjęcie] Wzmacnianie charakteru i umiejętności: Intensywne szkolenie żołnierzy artylerii.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/30/1782815602541_lu-368-1875-4571-jpg.webp)
