Dobry przykład celników
Kiedy po raz pierwszy stanął na podium, aby uhonorować zaawansowaną młodzież regionu Central Highlands, która odbyła się w Gia Lai w marcu ubiegłego roku, pan Pham Thanh Sang, funkcjonariusz prowincjonalnego urzędu celnego, nie krył wzruszenia i dumy.
Pan Sang powiedział, że zaledwie kilka minut na scenie, ale to było jak przyspieszony film o jego drodze do sukcesu w pracy przez ostatnie 12 lat. Praca w urzędzie celnym od 2011 roku, obejmująca wiele stanowisk, od urzędnika na przejściu granicznym w Nam Giang po strażnika granicznego w porcie Ky Ha, pomogła panu Sangowi zdobyć więcej doświadczenia i ugruntować swoje kompetencje zawodowe.
W porcie ilość towarów wchodzących i wychodzących jest duża, zróżnicowana pod względem rodzaju i obejmuje wiele dużych przedsiębiorstw, co sprawia, że odpowiedzialność celników jest bardzo wysoka. Dlatego od nich samych wymaga się schludnego stylu, postawy i języka, a także wiedzy i umiejętności, aby pomóc klientom zrozumieć ich potrzeby poprawnie i szybko, co pozwoli na sprawną obsługę.
Pan Pham Thanh Sang – funkcjonariusz Prowincjonalnego Urzędu Celnego
W 2023 roku, w wyniku prac praktycznych, pan Sang podjął inicjatywę mającą na celu poprawę efektywności monitorowania i zarządzania towarami tranzytowymi, których nie można zamknąć, poprzez wykorzystanie kodów QR do syntezy informacji i obrazów. Metoda ta pomaga funkcjonariuszom celnym zredukować ilość dokumentacji papierowej; informacje i obrazy są przechowywane w sposób naukowy i kompletny, co oszczędza czas i koszty druku podczas kontroli.
Dzięki temu proces odprawy celnej przebiega szybciej, co stwarza korzystne warunki dla przedsiębiorstw. Wcześniej inicjatywa mająca na celu usprawnienie statystyk i sprawozdawczości dla towarów tranzytowych i transportowanych niezależnie w Oddziale Celnym Portu Ky Ha również przyczyniła się do poprawy efektywności pracy jednostki.
Proaktywnie podejmując się trudnych i nowych zadań, stale wprowadzając innowacje, prowadząc badania i proponując przełomowe inicjatywy i rozwiązania, pan Sang doprowadził do tego, że od 2021 r. do chwili obecnej 3 innowacyjne inicjatywy zostały zauważone i skutecznie wdrożone w praktyce.
Pan Sang jest nie tylko dobry w swoim zawodzie, ale również aktywnym liderem, pomagającym oddziałowi celnemu portu Ky Ha w skutecznym funkcjonowaniu i realizowaniu wielu ważnych zadań dla społeczności.
Dzięki swoim wysiłkom od 2020 r. do chwili obecnej został sklasyfikowany jako osoba, która znakomicie wywiązywała się ze swoich obowiązków, a w 2021 r. otrzymał tytuł Wybitnego Sekretarza Związku Młodzieży Prowincji; w 2024 r. tytuł Wybitnego Młodego Urzędnika, Służby Cywilnej i Pracownika Publicznego Prowincji Quang Nam ; tytuł „Zaawansowanej Młodzieży Postępującej Zgodnie z Naukami Wujka Ho na lata 2023–2024” od Związku Młodzieży Wyżyn Centralnych – Prowincji Centralnych; a także tytuł wzorowej młodzieży wdrażającej Zalecenia nr 01-KL/TW od Komitetu Partii Agencji Prowincjonalnych.
W kwietniu 2024 roku Pham Thanh Sang został przeniesiony do pracy w Zespole Kontroli Prowincjonalnego Departamentu Celnego. „To niedawne wyróżnienie dodatkowo motywuje mnie do dalszego dokładania wszelkich starań w mojej pracy, dążąc do konkretnego celu, jakim jest przyczynianie się do ogólnego rozwoju sektora celnego Quang Nam” – powiedział pan Sang.
[WIDEO] - Pan Pham Thanh Sang dzieli się swoimi inicjatywami i przełomowymi rozwiązaniami mającymi na celu poprawę efektywności pracy:
Poświęcony zawodowi
Phan Thi Bich Thoa, specjalistka w Wojewódzkim Urzędzie Ubezpieczeń Społecznych, od blisko 18 lat pracuje w branży ubezpieczeń społecznych. Codziennie czerpie radość z pomagania ludziom i pracownikom w rozwiązywaniu problemów związanych ze świadczeniami z ubezpieczeń społecznych.
Pracując w Dziale Obsługi Klienta Agencji Ubezpieczeń Społecznych, pani Thoa i jej współpracownicy mają styczność z wieloma dokumentami i odpowiadają na pytania dotyczące procedur, systemów i polityki dotyczącej ubezpieczeń społecznych, ubezpieczenia zdrowotnego (HI), zasiłków dla bezrobotnych (UCTN)... Jako pomost między Agencją Ubezpieczeń Społecznych a ludźmi, pani Thoa stawia sobie wysokie wymagania pod względem wiedzy fachowej, zaangażowanego podejścia do obsługi i terminowości, aby zagwarantować prawa ludzi.
Pani Thoa opowiedziała, jak kiedyś starszy mężczyzna przyszedł, aby poprawić dane na karcie ubezpieczenia zdrowotnego swojej żony, aby mógł ją jak najszybciej zabrać do Ho Chi Minh City na leczenie onkologiczne. W nagłych przypadkach elastycznie poprawiła dane i szybko pomogła pacjentowi przenieść się do innego szpitala w celu leczenia.
„Kilka dni później mój wujek wrócił, aby nam podziękować i pochwalić za szybkość wykonania pracy. Byliśmy bardzo szczęśliwi. Dla mnie codzienną radością jest pomaganie ludziom i pracownikom w dochodzeniu ich praw związanych z ubezpieczeniami społecznymi” – powiedziała pani Thoa.
Charakter jej codziennej pracy wiąże się z kontaktami z wieloma ludźmi i nie da się uniknąć osób porywczych, ale pani Thoa spokojnie słucha, cierpliwie rozwiązuje każdą sprawę, udziela szczegółowych instrukcji dotyczących przepisów i pomaga im szybko uzupełniać dokumentację, zwłaszcza tę dotyczącą otrzymywania zasiłku dla bezrobotnych lub aktualizowania informacji na kartach ubezpieczenia zdrowotnego w nagłych przypadkach.
Ostatnio wzrosła liczba osób ubiegających się o jednorazową rezygnację z ubezpieczenia społecznego. Poznała historię każdej osoby, aby udzielić jej odpowiednich porad i pomóc ludziom lepiej zrozumieć politykę Partii i Państwa w zakresie zabezpieczenia społecznego.
Wczuwam się w ich sytuację, aby zrozumieć i wybrać odpowiedni sposób postępowania, zarówno w celu zapewnienia zgodności z przepisami, jak i szybkiego rozwiązywania problemów, z którymi borykają się ludzie i pracownicy.
Phan Thi Bich Thoa – specjalista w Wojewódzkim Urzędzie Ubezpieczeń Społecznych
Według pani Thoa, praca w One-Stop-Shop jest bardzo specyficzna i wymaga od personelu pełnej znajomości przepisów, aby móc szybko zająć się sprawami wykraczającymi poza ich kompetencje lub doradzić liderom, aby się nimi zajęli. Aby pomóc ludziom skrócić czas podróży lub oczekiwania, pani Thoa dokładnie sprawdza dokumenty po ich otrzymaniu.
„Polityka branży polega na służeniu ludziom. Pracując w Dziale One-Stop, wyraźniej dostrzegamy swoją odpowiedzialność. Kiedy pomagamy ludziom rozwiązywać problemy i rozwiązywać związane z nimi kwestie, wszyscy czujemy się szczęśliwi, co motywuje nas do pozostania w pracy” – zwierzyła się pani Thoa.
Pionier w realizacji misji
Obejmując stanowisko Kierownika Wojewódzkiego Inspektoratu od 2021 roku, pani Vo Thi Thuy Ha zawsze była oddana swojej pracy, doskonale rozumiejąc wytyczne Partii, politykę i przepisy prawa stanowego, aby szybko doradzać kierownictwu w zakresie wprowadzania rozwiązań mających na celu poprawę efektywności pracy. Warto zauważyć, że bezpośrednio po wydaniu Ustawy o Inspekcjach z 2022 roku oraz Dekretu Rządowego nr 43/2023, szczegółowo opisującego szereg artykułów i środków wykonawczych do Ustawy o Inspekcjach, pani Ha aktywnie analizowała i aktualizowała nowe funkcje i zadania branży.
Według pani Ha, w wyniku badań ustalono, że artykuł 77 ustawy o inspekcji z 2022 r. zawiera przepisy dotyczące oceny projektów wniosków z kontroli, jednak mają one charakter ogólny i nie są szczegółowe, co utrudnia proces oceny projektów wniosków z kontroli i nie określa jasno stanowiska Kierownika Zespołu Oceniającego w odniesieniu do projektów wniosków z kontroli.
Dlatego też, kiedy wydano Dekret nr 43, dostrzegłem „nowe punkty zwrotne” w pracach wyceny, dlatego też doradzałem liderom i powierzono mi zadanie opracowania „Procedury wyceny projektów wniosków z inspekcji w prowincji”. Charakter pracy biurowej nie będzie tak „specjalistyczny”, jak w przypadku Departamentu 2 ds. prac prawnych czy Departamentu 3 ds. prac wyceny.
Jednak biorąc na siebie tę odpowiedzialność, musimy skupić się na wdrożeniu, szybko zbudować proces umożliwiający szybkie wdrożenie. Po prawie 4 miesiącach proces został zakończony, zatwierdzony przez kierownictwo i dopuszczony do stosowania od listopada 2023 roku. To zupełnie nowy proces, niewiele prowincji i miast w regionie go jeszcze wdrożyło” – powiedziała pani Ha.
Według Pani Ha, „Procedura oceny projektów wniosków z kontroli w prowincji” została opracowana na podstawie Ustawy o kontrolach z 2022 r. oraz Dekretu Rządu nr 43/2023, aby pomóc Kierownikowi Zespołu ds. Oceny Projektów Wniosków z Kontroli w pełni zrozumieć zasady oceny, zapewnić właściwy zakres uprawnień, prawidłową kolejność i procedury zgodnie z przepisami prawa; ocena i wnioski zapewniają obiektywność, rzetelność i poszanowanie praw właściwych podmiotów. Jednocześnie pomaga to przyspieszyć proces oceny projektu Wniosku z Kontroli, obniżyć koszty podróży i zakwaterowania, zaoszczędzić na kosztach i poprawić efektywność prac kontrolnych.
Jednocześnie, Inspektorat Wojewódzki nadal zleca opracowywanie przez swoich przełożonych projektów rozporządzeń dotyczących funkcji i zadań Inspektoratu Wojewódzkiego oraz zbiera opinie od departamentów, oddziałów i miejscowości. Jednocześnie analizuje rozwiązania mające na celu wdrożenie reformy administracyjnej i transformacji cyfrowej Inspektoratu Wojewódzkiego. Niedawno Inspektorat Wojewódzki zbudował i wdrożył oprogramowanie do przyjmowania obywateli oraz zarządzania skargami i donosami w prowincji, a także zintegrował System E-Administracji Prowincji Quang Nam; oprogramowanie do wybierania numerów w celu wybrania osób, których majątek i roczne dochody itp., spotkało się z dużym uznaniem na wszystkich szczeblach.
Jestem świadomy swojej odpowiedzialności wobec branży i powierzonych mi zadań, regularnie badając nowe przepisy i rozwiązania, aby lepiej służyć potrzebom ludzi i firm. W ten sposób podnoszę efektywność pracy, zgodnie z nauką Wujka Ho: „Inspektorzy są oczami i uszami przełożonych oraz przyjaciółmi podwładnych”.
Pani Vo Thi Thuy Ha – Szefowa Inspektoratu Wojewódzkiego
* * *
Obudź ducha odpowiedzialności, odważ się myśleć, odważ się działać
Zastępca Sekretarza Partii ds. Agencji Prowincjonalnych – Nguyen Xuan Duc powiedział, że wdrażanie analizy i naśladowania przykładu Wujka Ho w Partii ds. Agencji Prowincjonalnych jest coraz bardziej dogłębne. W ramach wstępnego przeglądu 3 lat wdrażania Wniosku nr 01, Partia ds. Agencji Prowincjonalnych pochwaliła i nagrodziła 26 kolektywów i 39 osób, w tym wielu członków partii i masy, które nie zajmują stanowisk kierowniczych ani kierowniczych.
Obecnie, w obliczu trudności i wyzwań politycznych, społeczno-ekonomicznych, każdy działacz, członek partii, urzędnik państwowy i pracownik sektora publicznego Komitetu Partii Bloku musi w dalszym ciągu promować swoje role i obowiązki, budzić i szerzyć pozytywnego ducha, tworzyć nową motywację, zwłaszcza dążenie do rozwoju i poświęcenie na rzecz celu rozwoju prowincji.
„Komitet Partyjny Bloku prowadzi działania polityczne mające na celu wzmocnienie poczucia odpowiedzialności i efektywności w wykonywaniu obowiązków służbowych przez kadry, członków partii, urzędników i pracowników sektora publicznego”. W ten sposób dąży do znalezienia rozwiązań, które pozwolą na usunięcie ograniczeń, trudności, wąskich gardeł i przeszkód już u samych podstaw, zwłaszcza ograniczeń wynikających z popychania, unikania, lęku przed odpowiedzialnością, braku odwagi do działania, braku odwagi do doradzania części kadr, członków partii, urzędników i pracowników sektora publicznego, w tym liderów komitetów partyjnych, agencji i jednostek, aby skoncentrowali się na przywództwie i kierowaniu. W ten sposób rozbudzamy ducha odwagi do myślenia, odwagi do działania, odwagi do wzięcia odpowiedzialności za dobro wspólne” – powiedział pan Duc.
[WIDEO] - Pan Nguyen Xuan Duc, zastępca sekretarza Prowincjonalnego Komitetu Partii Agencji Prowincjonalnych, ocenił badania i obserwację Wujka Ho w Prowincjonalnym Komitecie Partii Agencji Prowincjonalnych:
Źródło
![[Zdjęcie] Sekretarz generalny To Lam uczestniczy w Sympozjum Cyfrowej Edukacji Popularnej – Cyfrowe Zgromadzenie Narodowe](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/13/43ebd93f0f5e4d98a2749dab86def7cd)
![[Zdjęcie] Wyścigi terenowe: sport ekstremalny, atrakcyjny produkt turystyczny](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/14/45123bd29c884b64934da038d947d344)
Komentarz (0)