Wiele firm szuka sposobów na „uratowanie” wizerunku Phu Quoc

Kien Giang Niektórzy przedsiębiorcy próbują przyciągnąć turystów z powrotem na Phu Quoc tego lata, po tym jak „perłowa wyspa” ucierpiała z powodu takich problemów, jak zawyżanie cen i wysokie stawki.

Phuong Linh, menedżer restauracji w Phu Quoc, opowiedział kiedyś o „niezdrowej” sytuacji w zakresie podziału zysków między kierowcami a restauracjami, twierdząc, że tego lata interesy są dość słabe, z przewidywanym spadkiem o 40% w porównaniu z tym samym okresem. Niektóre biura podróży i agenci oferujący pakiety turystyczne również odnotowali podobny spadek liczby klientów. AZA Travel odnotowało 40% spadek liczby klientów zainteresowanych Phu Quoc. Od początku roku firma nie miała na Phu Quoc żadnego klienta MICE (grupowego), mimo że w zeszłym roku „nie szczędzili wysiłków”. Best Price Travel Company poinformowała również, że liczba klientów grupowych rezerwujących wycieczki na Phu Quoc od stycznia do lipca spadła o około 50%.

Nocny targ w Phu Quoc. Zdjęcie: Nguyen Khanh

Wysokie ceny usług (w tym biletów lotniczych), zawyżanie cen i niezrównoważona turystyka sprawiły, że Phu Quoc straciło punkty w oczach turystów.

W obliczu tej sytuacji, niektórzy przedsiębiorcy działający w branży turystycznej na Phu Quoc opracowali plan „uratowania” wizerunku „perłowej wyspy”. Phan Anh Phuong, właściciel grupy zajmującej się recenzowaniem turystyki na Phu Quoc, zrzeszającej ponad 300 000 członków, wdraża projekt „Przyjazny Phu Quoc”, aby rozwiązać „kryzys medialny” wywołany problemem „zawyżonych cen”.

Zasadniczo projekt ten jest wciąż dość szczątkowy, z kapitałem wniesionym przez kluczowych członków w wysokości około 100 milionów VND. Około 30 milionów VND zostanie przeznaczone na działania komunikacyjne dotyczące programu „Przyjazny Phu Quoc”.

Ponadto, Phuong ma nadzieję dostarczać turystom informacje o renomowanych dostawcach usług turystycznych, którzy nie „oszukują”. Będą oni gromadzić dane o restauracjach i kierowcach, które następnie będą publikowane na stronach internetowych i w mediach społecznościowych, ułatwiając turystom wybór i nawiązywanie kontaktów. Grupa pomaga również uczestniczącym restauracjom w codziennej aktualizacji cen.

„To my zapewniamy usługi turystyczne na wyspie. Jeśli turyści nie przyjadą, to my pierwsi ucierpimy, dlatego wszyscy musimy ciężko pracować dla dobra wspólnego” – powiedział.

Inne firmy na Phu Quoc również zaproponowały rozwiązania, które pomogą „perłowej wyspie” odzyskać wizerunek. Pan Nguyen Hoang Dieu, właściciel restauracji Gio Bien (Ganh Dau), powiedział, że jeśli restauracje i lokale gastronomiczne nie mogą obniżyć cen, powinny zwiększyć wartość restauracji i dań. Mogą poprawić jakość obsługi, jakość dań i dekoracji.

Z drugiej strony, pan Dieu zasugerował również, aby restauracje i lokale gastronomiczne publikowały swoje ceny w mediach, aby od samego początku filtrować klientów. Dzięki temu klienci mogą znaleźć restauracje mieszczące się w ich budżecie i uniknąć poczucia, że ​​zostali oszukani.

Restauracja w Phu Quoc. Zdjęcie: Traveloka

Tymczasem przedstawiciel restauracji Shri (Duong To) stwierdził, że restauracje mogą jeszcze bardziej zróżnicować swoje metody komunikacji, np. prosząc gości o ocenę jakości obsługi i pisząc recenzje na temat grup.

Jeśli chodzi o prowizję dla kierowców, większość ankietowanych właścicieli restauracji stwierdziła, że ​​jest to forma „podziękowania”, którą należy im się, ponieważ kierowcy są również kanałem marketingowym. Restauracje muszą jednak wyeliminować chaotyczne podejście do pracy, polegające na zbyt dużym uzależnieniu od kierowców. Prowizja powinna pozostać na tym samym poziomie, około 10% zamiast 20-30%.

Pan Phung Quang Thang, przewodniczący Stowarzyszenia Turystyki Hanoi , powiedział, że na rynku turystycznym działa wielu uczestników, więc ryzyko i negatywne skutki będą trudne do uniknięcia. Dlatego problem polega na znalezieniu sposobów zapobiegania zagrożeniom, zamiast „gaszenia pożarów wszędzie tam, gdzie się pojawią”. Pan Thang wysoko ocenił zaangażowanie osób, które chcą przywrócić piękny wizerunek Phu Quoc, ale te działania nie wystarczą.

Dwa lata temu zaproponował liderowi turystyki w prowincji Kien Giang zbudowanie bazy danych statystycznych na Phu Quoc. Phu Quoc otrzymało duże inwestycje, ma duży potencjał i jest korzystne dla budowy bazy danych statystycznych ze względu na niewielki obszar, odizolowane położenie oraz łatwą kontrolę ruchu przychodzącego i wychodzącego.

„Gdyby istniała baza danych i statystyki, Phu Quoc z łatwością regulowałoby ceny, nie tylko w restauracjach, ale także w biletach lotniczych. To jest sposób na zrównoważoną turystykę” – powiedział pan Thang.

Odnosząc się również do zrównoważonego rozwoju turystyki, pan Thang powiedział, że Phu Quoc musi intensywniej rozwijać turystykę kulturalną. Zauważył, że wiele osób wciąż pojmuje turystykę kulturalną w wąskim sensie, jako coś „inscenizowanego”. Tymczasem turystyka kulturalna jest w rzeczywistości czymś, co jest wszechobecne i wyraźnie widoczne w życiu ludzi.

Na przykład Bali (Indonezja) i Phuket (Tajlandia) to dwa najpopularniejsze kurorty plażowe w Azji Południowo-Wschodniej dzięki swojemu „bogactwu kulturowemu”. Phu Quoc może rozwijać się w tym kierunku dzięki reliktom więziennym, podobnie jak więzienie Hoa Lo stało się popularnym miejscem turystycznym w Hanoi.

Turystyka kulturalna to również pomost do turystów zagranicznych – grupy klientów, na którą wietnamska branża turystyczna czeka z niecierpliwością po pandemii. „Każdy, kto pracuje w turystyce, rozumie, że zapotrzebowanie na eksplorację kulturową wśród turystów zagranicznych jest bardzo duże” – powiedział pan Thang.

Tu Nguyen

Link źródłowy: https://vnexpress.net/nhieu-ho-kinh-doanh-tim-cach-cuu-hinh-anh-phu-quoc-4608884.html