Rozpowszechnianie ankiet dotyczących wskaźnika satysfakcji ludzi

[reklama_1]

(HNMO) - Po południu 19 czerwca Instytut Rozwoju Społeczno -Gospodarczego w Hanoi zorganizował konferencję, której celem było wdrożenie pomiaru Indeksu Satysfakcji Ludzi i Organizacji (SIPAS) w 2023 r. w departamentach, agencjach równoważnych departamentom oraz Komitetach Ludowych powiatów, miast i miasteczek.

Scena konferencyjna.

3 zespoły ankietowe

Raport z konferencji na temat wyników badania i pomiaru indeksu SIPAS w 2022 roku wykazał, że: Ludzie i organizacje wysoko cenią usługi departamentów, agencji równoważnych departamentom i komitetów ludowych powiatów, miast i gmin w mieście. W rezultacie średni wynik indeksu SIPAS w 2022 roku dla bloku departamentów wyniósł 90,19%, co stanowi wzrost o 1,07% w porównaniu z 2021 rokiem (89,12%); dla bloku powiatów średni wynik indeksu SIPAS w 2022 roku wyniósł 93,49%, co stanowi wzrost o 2,4% w porównaniu z 2021 rokiem (91,08%).

Dyrektor Instytutu Badań nad Rozwojem Społeczno-Gospodarczym w Hanoi, Le Ngoc Anh, poinformował, że wdrażając Plan nr 120/KH-UBND z dnia 14 kwietnia 2023 r. dotyczący badania, pomiaru, badania i analizy zadowolenia mieszkańców i organizacji z szeregu usług publicznych (wydawanie zaświadczeń o prawie użytkowania gruntów; pozwolenia na budowę; publiczna służba zdrowia; publiczna służba edukacji w Hanoi w 2023 r.) oraz Plan nr 121/KH-UBND z dnia 14 kwietnia 2023 r. dotyczący pomiaru wskaźnika zadowolenia mieszkańców i organizacji z departamentów, agencji równoważnych departamentom oraz Komitetów Ludowych dzielnic, miast i miasteczek w mieście w 2023 r., Instytut przydzielił 132 urzędników, urzędników i współpracowników do bezpośredniego badania 52 jednostek. Zgodnie z planem zorganizowano 3 zespoły badawcze; każdy zespół składał się z około 45 osób, a kierował nim zastępca dyrektora Instytutu.

W ramach zadania „Badanie, pomiar, badanie i analiza satysfakcji osób i organizacji z szeregu usług publicznych” podmiotami badania są osoby i przedstawiciele organizacji, którzy bezpośrednio prowadzili transakcje, otrzymywali wyniki oraz bezpośrednio korzystali z usług medycznych i edukacyjnych w okresie od 1 stycznia 2023 r. do momentu przeprowadzenia badania. Czas trwania badania to lipiec – grudzień 2023 r. Łączna liczba głosów oddanych w sondażach bezpośrednich w 2023 r. w 4 usługach publicznych wyniosła 12 900…

W ramach zadania „Pomiar wskaźnika satysfakcji osób i organizacji z usług urzędów, jednostek organizacyjnych o charakterze urzędów, Komitetów Ludowych powiatów, miast i gmin w 2023 r.”, podmiotami badania są osoby fizyczne i przedstawiciele organizacji, którzy bezpośrednio dokonywali transakcji i otrzymywali wyniki rozliczeń procedur administracyjnych w urzędach „pojedynczego okienka” badanych urzędów, jednostek i gmin w okresie od 1 stycznia 2023 r. do dnia przeprowadzenia badania. Jednostki objęte badaniem to 22 urzędy, jednostki organizacyjne o charakterze urzędów oraz 30 powiatów, miast i gmin. Czas trwania badania to lipiec – grudzień 2023 r. Badanie bezpośrednie w urzędzie „pojedynczego okienka”. Liczba kart do głosowania dla urzędów i jednostek organizacyjnych o charakterze urzędów wynosi 2550, a dla Komitetów Ludowych powiatów, miast i gmin – 9000.

Rzeczywista implementacja dla rzeczywistej skuteczności

Na konferencji przemawiał stały wiceprzewodniczący Miejskiego Komitetu Ludowego Le Hong Son.

Przemawiając na konferencji, członek Stałego Komitetu Miejskiego Komitetu Partii, stały wiceprzewodniczący Miejskiego Komitetu Ludowego Le Hong Son, przewodniczący grupy roboczej ds. poprawy i wzmocnienia indeksu reform administracyjnych (Indeks PAR) oraz indeksu SIPAS na lata 2021–2025 w Hanoi, stwierdził: Celem miasta jest poprawa zadowolenia mieszkańców i przedsiębiorstw, poprawa jakości usług administracji publicznej, a tym samym wprowadzenie pozytywnych zmian we wszystkich obszarach. Dlatego pierwszym krokiem jest ulepszenie infrastruktury, co najmniej w celu spełnienia wymogów decyzji nr 4379/QD-UBND z dnia 10 listopada 2022 r. Miejskiego Komitetu Ludowego w sprawie zatwierdzenia projektu na wzór nowoczesnej procedury administracyjnej, obejmującej dział przyjmowania i zwrotu wyników na wszystkich szczeblach w mieście.

Zdaniem Stałego Wiceprzewodniczącego Miejskiego Komitetu Ludowego Le Hong Sona, bez względu na skalę inwestycji i zastosowań nowoczesnej technologii informacyjnej, najważniejsze jest nadal nastawienie i duch służby, ponieważ to właśnie one decydują o zadowoleniu ludzi i organizacji... Podkreślił, że „aby odnieść sukces, musimy skupić się na istocie rzeczy” i poprosił jednostki o zdecydowane dążenie do poprawy 4 grup wskaźników: Wskaźnika Reformy Administracyjnej (Wskaźnik PAR), Wskaźnika Efektywności Prowincjonalnej Administracji Publicznej (PAPI); Wskaźnika Konkurencyjności Prowincji (PCI); Wskaźnika Satysfakcji Ludzi i Organizacji (SIPAS)...

W odniesieniu do planu pomiaru wskaźnika zadowolenia osób i organizacji z usług agencji i jednostek, Stały Wiceprzewodniczący Miejskiego Komitetu Ludowego zwrócił się do Hanoi Institute for Socio-Economic Development Research z prośbą o wdrożenie planu pomiaru, badań i analiz zgodnie z określonymi wymaganiami i postępem; zorganizowanie badań, ocenę i analizę wskaźnika, przesłanie go do odpowiednich jednostek w celu niezwłocznego opracowania i wdrożenia planu naprawczego...

Źródło