Zespół reporterów gazety Tien Phong spędził ponad miesiąc pracując pod przykrywką, aby wyprodukować serię reportaży pt. „Ujawnianie sztuczek stosowanych w celu wyłudzenia pieniędzy na licówki porcelanowe”.
Zęby warte setki milionów dongów.
W trakcie śledztwa zespół reporterów podzielił się na trzy grupy: recepcjonistów, ochroniarzy i klientów. Pozwoliło to na uzyskanie wyraźniejszych i bardziej zróżnicowanych ujęć kamery. W wielu jasno oświetlonych klinikach stomatologicznych zespół sprzedaży działał na podobnej zasadzie jak w systemie marketingu wielopoziomowego. Polowali na klientów niczym na „ofiarę”, obserwując ich ubiór, pojazdy i zachowanie, aby oszacować ich możliwości finansowe.
Zdaniem sprzedawców, być może każdy na świecie powinien wymienić swoje naturalne zęby na porcelanowe licówki, aby mieć idealnie równe, białe zęby. Reporterzy, podszywający się pod ochroniarzy, nagrywali sceny „polowania” z holu. Dziennikarze, pełniący rolę recepcjonistów, potajemnie filmowali „negocjacje” sprzedawców, a nawet gromadzili niezbędne dane na swoich komputerach.
Podczas kręcenia filmu ekipa reporterska odkryła dość dziwną historię: pewien urzędnik medyczny (z wydziału zdrowia ) otworzył klinikę, ale korzystał ze sprzętu stomatologicznego prawdopodobnie kupionego na złomowisku (importowanego), pochodzącego z 1977 roku. Wiele klinik stomatologicznych, których właściciele nie mieli odpowiedniej wiedzy, stawiało zysk ponad wszystko; technicy i sprzedawcy uciekali się do wszelkiego rodzaju metod, aby „zeszlifować” zęby klientów, aby osiągnąć kluczowe wskaźniki efektywności (KPI).
Te pomysłowe „polowania na sprzedaż” często obejmują sieć klinik stomatologii estetycznej (liposukcja, powiększanie pośladków itp.) oraz klinik przeszczepu włosów prowadzonych przez lekarza ze szpitala publicznego. Lekarz ten i jego współpracownicy często intensywnie promują swoją sieć w internecie.
Podczas badania tej serii artykułów odkryto, że wielu klientów wydało setki milionów, a nawet miliardy dongów, cierpiąc z powodu bólu i marnując czas na „rozbiórkę i odbudowę” zębów. Zespół sprzedaży nigdy nie zapominał o tym, by zachęcać ich do skorzystania z innych usług kosmetycznych w ramach sieci. Klienci korzystający z tej sieci często otrzymywali atrakcyjne rabaty. Jak ujawniono w serii artykułów, cena każdej porcelanowej korony była dziesięciokrotnie zawyżona, a jej pochodzenie było niejasne, a właściciele klinik i laboratoriów stomatologicznych (w których wytwarzano korony) unikali płacenia podatków… Pytanie o to, z jakiego materiału wykonany jest ząb i czy jest on toksyczny, zawsze stanowi palący problem dla organów regulacyjnych, podczas gdy konsumenci są z pewnością… bezradni. Co więcej, po założeniu porcelanowych koron kosmetycznych funkcja żucia ulega pogorszeniu, a nieświeży oddech staje się problemem. Tymczasem klinika stomatologiczna, aby przetrwać, potrzebuje wielu szczebli zarządzania i nadzoru: Komitetu Ludowego (z policją i odpowiednimi departamentami), działu marketingu, Ministerstwa Zdrowia itd. Jednak specjalista z łatwością wykryje wiele uchybień (od procedur medycznych po naruszenia zasad finansowych, takie jak niewystawianie oficjalnych faktur) w zaledwie jednej klinice stomatologicznej. Pomyślmy: w samym Hanoi co roku licencje uzyskuje około 1200 klinik stomatologicznych; ta liczba, w połączeniu z poprzednimi latami, tworzy „matrycę” klinik, która przypomina kopalnię złota (sytuacja w Ho Chi Minh City jest jeszcze większa). Czy organy ochrony zdrowia i skarbowe kiedykolwiek rozpoczęły szeroko zakrojoną kampanię kontroli tych „kopalni złota”? Nawet po napisaniu trzech artykułów głównych i około sześciu artykułów uzupełniających, sami autorzy nie potrafią odpowiedzieć na pytanie: Jak rozpoznać renomowaną klinikę stomatologiczną? To problem, którym Ministerstwo Zdrowia musi pilnie się zająć.
Pozytywne efekty
Po serii artykułów w gazecie Tien Phong, władze podatkowe Hanoi szybko interweniowały i wstępnie nałożyły grzywny na 19 zakładów w wysokości około 30 miliardów VND, co pozwoliło odzyskać 18,6 miliarda VND do budżetu państwa i zmniejszyć straty o 9 miliardów VND. Kilka odpowiednich komitetów ludowych w Hanoi również przeprowadziło kontrole i ogłosiło ich wyniki.
Po serii artykułów w gazecie Tien Phong, władze podatkowe Hanoi szybko interweniowały i wstępnie nałożyły grzywny na 19 zakładów w wysokości około 30 miliardów VND, co pozwoliło odzyskać 18,6 miliarda VND do budżetu państwa i zmniejszyć straty o 9 miliardów VND. Kilka odpowiednich komitetów ludowych w Hanoi również przeprowadziło kontrole i ogłosiło ich wyniki.
Najlepsze jest to, że po serii artykułów w gazecie Tien Phong, Urząd Skarbowy zorganizował warsztaty, aby pomóc przedsiębiorcom i przedsiębiorstwom w prawidłowym wystawianiu faktur, unikając niepotrzebnych naruszeń przepisów prawa. Warsztaty te natychmiast przyciągnęły uwagę opinii publicznej i prasy. Liderzy Urzędu Skarbowego i jego oddziałów uczestniczyli w warsztatach, aby odpowiedzieć na pytania i rozwiązać wszelkie trudności.
„Zdecydowanie potępiam tego rodzaju produkty stomatologiczne, o których mowa w artykułach gazety Tien Phong. Trzeba się nimi zająć; nie będzie tolerancji ani tuszowania. Ludzie płacą i oczekują otrzymania odpowiedniego produktu; podróbek nie można używać do leczenia legalnych produktów”. – Ha Anh Duc, Dyrektor Departamentu Badań i Leczenia Medycznego (Ministerstwo Zdrowia).
Władze Departamentu Zdrowia w Hanoi powołały również zespół, który będzie kontrolował kliniki stomatologiczne i laboratoria.
Podczas kręcenia filmu ekipa reporterska odkryła dość dziwną historię: urzędnik medyczny (z Ministerstwa Zdrowia) otworzył klinikę, ale korzystał ze sprzętu stomatologicznego prawdopodobnie kupionego na złomowisku (importowanego), pochodzącego z 1977 roku. Wiele klinik stomatologicznych, których właściciele nie mieli odpowiedniej wiedzy, stawiało przychody ponad wszystko; technicy i sprzedawcy uciekali się do wszelkiego rodzaju metod, aby „zeszlifować” zęby klientów, aby osiągnąć kluczowe wskaźniki efektywności (KPI).
Gdy Urząd Skarbowy zacznie monitorować faktury, pochodzenie koron dentystycznych, w szczególności koron, i innych materiałów stomatologicznych w ogóle, będzie regularnie kontrolowane przez władze; pomoże to zapewnić przejrzystość i przyniesie korzyści konsumentom. Jest to również zgodne z duchem wyrażonym przez pana Ha Anh Duca, Dyrektora Departamentu Badań i Leczenia Medycznego (Ministerstwo Zdrowia), w wywiadzie dla gazety Tien Phong: „Stomatologia to jedna z usług, które Ministerstwo Zdrowia bardzo chce rozwijać w ramach projektu turystyki medycznej, który zostanie przedłożony rządowi. Stomatologia jest jedną z mocnych stron Wietnamu pod względem wiedzy specjalistycznej, ceny i jakości produktów”.
Jednak aby osiągnąć to, o czym wspomniał pan Duc, mechanizmy kontroli i nadzoru w placówkach stomatologicznych muszą ulec zmianie. Obecnie klienci mogą polegać jedynie na swojej intuicji, szczęściu i dyskrecji dentysty lub kliniki.
Source: https://tienphong.vn/phia-sau-loat-bai-vach-chieu-moi-tien-lam-rang-su-post1853194.tpo
