Zapobieganie oszustwom internetowym w branży turystycznej.

Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki niedawno przesłała dokument do Departamentów Kultury, Sportu i Turystyki oraz Departamentów Turystyki prowincji i miast zarządzanych centralnie, dotyczący zapobiegania, zwalczania i ścigania oszustw związanych z przywłaszczaniem własności w cyberprzestrzeni w sektorze turystycznym.

Fałszywa strona na Facebooku podszywająca się pod hotel w celu oszustwa i kradzieży pieniędzy. Zdjęcie: Departament Cyberbezpieczeństwa.

W ostatnim czasie wzrosła liczba oszustw i defraudacji w sektorze turystycznym, zwłaszcza oszustw związanych z rezerwacjami online. Oszuści tworzą fałszywe strony internetowe i fanpage'e podszywając się pod renomowane firmy turystyczne, stosując oszukańcze taktyki, takie jak fałszywe zniżki i promocje, oraz żądając zaliczek, aby wyłudzić pieniądze. To negatywnie wpływa na wizerunek branży turystycznej i wywołuje oburzenie opinii publicznej.

Wdrażając Dyrektywę Premiera nr 139/CĐ-TTg z dnia 23 grudnia 2024 r. w sprawie wzmocnienia zapobiegania, zwalczania i postępowania z oszustwami związanymi z wykorzystaniem zaawansowanych technologii oraz przywłaszczaniem majątku w cyberprzestrzeni, w celu dalszego wzmocnienia środków zapobiegania, zwalczania i postępowania z oszustwami, ochrony uzasadnionych praw turystów i reputacji branży turystycznej oraz zwiększenia odpowiedzialności i świadomości przedsiębiorstw turystycznych, a także opinii publicznej i turystów, Wietnamska Narodowa Administracja Turystyczna zwraca się do lokalnych departamentów zarządzania turystyką z następującym wnioskiem:

Należy wzmocnić działania komunikacyjne skierowane do przedsiębiorstw oferujących usługi turystyczne i społeczeństwa w celu podniesienia świadomości na temat nowych form i metod oszustw w sektorze turystycznym; należy doradzić ludziom, aby dokładnie sprawdzali informacje o dostawcach usług turystycznych ogólnie, a w szczególności o obiektach noclegowych, przed zarezerwowaniem usług lub dokonaniem płatności; należy dokonywać rezerwacji usług wyłącznie za pośrednictwem oficjalnych stron internetowych i stron fanowskich przedsiębiorstw oferujących usługi turystyczne, prowadzonych przez lokalne agencje zarządzania turystyką lub za pośrednictwem renomowanych platform rezerwacyjnych.

Wzmocnić działania inspekcyjne i nadzorcze, szybko wykrywać i rozpatrywać naruszenia zgodnie z prawem; szybko odbierać i rozpatrywać stosowne listy i skargi od obywateli, zgodnie z zakresem uprawnień; współpracować z agencjami funkcyjnymi w celu regularnego przeglądania i blokowania fałszywych stron internetowych i fanpage'y oraz surowo traktować osoby dopuszczające się oszukańczych działań.

Dostarczanie informacji o zarejestrowanych przedsiębiorstwach świadczących usługi turystyczne na danym obszarze, aby mieszkańcy i turyści mogli poznać i zarezerwować usługi; jednocześnie należy koordynować działania mające na celu pełną aktualizację informacji o lokalnych dostawcach usług turystycznych w systemie baz danych Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystycznej w celu umożliwienia powszechnej i oficjalnej publikacji w całym kraju.

Lokalne firmy świadczące usługi turystyczne są zobowiązane do wzmocnienia poczucia odpowiedzialności za ochronę klientów; regularnego przeglądu i szybkiego wykrywania fałszywych platform informacyjnych i stron w mediach społecznościowych podszywających się pod ich firmy; proaktywnej współpracy z właściwymi organami w celu szybkiego rozwiązywania i obsługi powiązanych incydentów; oraz powstrzymania się od rozpowszechniania lub wykorzystywania fałszywych informacji o swoich firmach w celu przyciągania turystów. Powinny one wzmocnić środki bezpieczeństwa, aby zapobiec włamaniom i podszywaniu się pod inne osoby; oraz udostępniać informacje o oficjalnych stronach internetowych, fanpage'ach i platformach mediów społecznościowych lokalnemu departamentowi zarządzania turystyką, aby usprawnić identyfikację oficjalnych fanpage'y i stron internetowych oraz zapobiegać podszywaniu się pod inne osoby.

Source: https://kinhtedothi.vn/phong-ngua-lua-dao-tren-khong-gian-mang-trong-linh-vuc-du-lich.html